Jika Anda kesal karena Amazon baru-baru ini melakukan tindakan cepat dan iklan yang disisipkan ke dalam layanan streaming Prime Video yang sebelumnya bebas iklan, kini Anda dapat mengungkapkan kemarahan Anda. Baru-baru ini diusulkan gugatan class action meminta raksasa e-commerce tersebut untuk membayar lebih dari $5 juta sebagai kompensasi kepada pengguna yang “tertipu” oleh kebijakan periklanan Amazon yang tidak konsisten. Gugatan tersebut antara lain menuduh perusahaan tersebut melakukan pelanggaran kontrak dan iklan palsu.
Tahun lalu, Amazon diumumkan bahwa mereka akan menambahkan iklan terbatas ke layanan streamingnya sambil mengenakan biaya premium agar bebas iklan. Orang yang tidak ingin iklan muncul saat streaming kini harus membayar tambahan $3. Tentu saja, orang-orang belum merasa senang, termasuk saya sendiri.
Sekarang, gugatan yang diajukan oleh firma hukum Santa Monica di pengadilan federal California memberikan kesempatan bagi para streamer yang marah untuk membalas dendam, dengan alasan bahwa perusahaan tersebut melanggar kontraknya dengan pelanggan dan melanggar “undang-undang perlindungan konsumen di California dan Washington,” The Hollywood Reporter mencatat . Gugatan tersebut mengklaim:
Selama bertahun-tahun, Amazon mengiklankan bahwa langganan Prime-nya mencakup streaming film dan acara TV bebas iklan. Seperti konsumen lainnya, Penggugat membeli langganan Prime dengan keyakinan bahwa langganan tersebut menyertakan streaming film dan acara TV bebas iklan. Namun ternyata tidak.
Alasan yang diberikan Amazon atas kenaikan harga yang mengganggu adalah karena hal itu membutuhkan lebih banyak uang untuk terus memproduksi program orisinal. Memprogramnya, seperti yang saya lakukan menggerutu sebelumnya, adalah kumpulan tayangan televisi yang biasa-biasa saja hingga tidak dapat ditonton dan tidak sebanding dengan uang yang dibayarkan perusahaan untuk itu. Namun, alasan tersebut mungkin lebih merupakan pembenaran yang sewenang-wenang, karena Amazon hanyalah salah satu dari banyak layanan streaming yang melakukan hal tersebut baru-baru ini memperkenalkan periklanan ke model berlangganan berbayar mereka.
Amazon menolak berkomentar untuk cerita ini.
NewsRoom.id
