Apa Bagian Tersulit dari Menunggu? Ilmuwan Telah Menemukan Jawabannya

- Redaksi

Minggu, 4 Februari 2024

facebook twitter whatsapp telegram line copy

URL berhasil dicopy

facebook icon twitter icon whatsapp icon telegram icon line icon copy

URL berhasil dicopy

Penelitian baru menunjukkan bahwa bagian akhir dari proses menunggu adalah bagian yang paling menantang, dengan meningkatnya ketidaksabaran masyarakat terhadap penutupan layanan yang mempengaruhi persepsi mereka terhadap layanan.

Penelitian baru menyelidiki berbagai tingkat ketidaksabaran yang dialami pada berbagai tahap masa tunggu, sehingga menawarkan wawasan berharga bagi pemasar dan konsumen.

Penelitian baru menjawab pertanyaan yang muncul saat ini: Apa bagian tersulit dari menunggu? Dalam kehidupan kita sehari-hari, kita melakukan banyak hal – baik secara online, dalam antrian, dalam kemacetan lalu lintas, atau untuk pengiriman. Kini, penelitian mengungkap bahwa bagian tersulit bagi manusia adalah fase penantian terakhir.

Di musim yang penuh dengan antisipasi yang menggembirakan—dan tidak terlalu menggembirakan ini, penelitian ini memiliki implikasi besar bagi para pemasar dan wawasan psikologis bagi kita semua, kata Annabelle Roberts, rekan penulis dan asisten profesor pemasaran di University of Texas McCombs School of Business. Makalah ini menunjukkan:

  • Sebaiknya perusahaan mengkomunikasikan kemungkinan penundaan sejak dini;
  • Lebih baik mereka melebih-lebihkan masa tunggu daripada meremehkannya;
  • Pengalaman menunggu yang tidak terlalu negatif dapat menghasilkan evaluasi yang lebih positif terhadap suatu layanan.

Dari enam penelitian yang dilakukan Roberts dan rekannya, ditemukan bahwa subjek merasakan tingkat ketidaksabaran tertinggi menjelang akhir masa tunggu – terlepas dari berapa lama mereka menunggu. Setiap studi mengukur reaksi konsumen dalam menunggu peristiwa di dunia nyata, dimulai dengan hasil pemilu tahun 2020 atau pertama kali sebuah peristiwa terjadi. COVID 19 vaksin sampai kedatangan bus atau paket.

Penelitian menemukan penyebab utamanya adalah keinginan masyarakat untuk melakukan penutupan. Saat penantian itu berakhir, hasrat menjadi semakin kuat, begitu pula ketidaksabaran.

Referensi: “Impatience Over Time” oleh Annabelle R. Roberts dan Ayelet Fishbach, 13 Desember 2023, Psikologi Sosial dan Kepribadian.
DOI: 10.1177/19485506231209002



NewsRoom.id

Berita Terkait

Ditpolsatwa Polri dan Universitas Trisakti Resmi Jalin Sinergi Edukasi, Konservasi, dan Pengabdian untuk Indonesia
Game pertempuran baru Marvel terlihat luar biasa
Bos berjanji untuk pergi ke toko topshop ketika plot ikon mode Inggris kembali
Teknologi MIT baru dapat memotong energi pemurnian minyak sebesar 90%
Para ilmuwan terkejut ketika struktur kristal berubah menjadi katalis super
Untuk perubahan trailer yang baik berubah
AI generatif menulis ulang aturan ritel
Ilmuwan mengungkapkan kimia “alien” di bawah deposit lithium terbesar di bumi

Berita Terkait

Kamis, 10 Juli 2025 - 19:46 WIB

Ditpolsatwa Polri dan Universitas Trisakti Resmi Jalin Sinergi Edukasi, Konservasi, dan Pengabdian untuk Indonesia

Kamis, 5 Juni 2025 - 14:33 WIB

Game pertempuran baru Marvel terlihat luar biasa

Kamis, 5 Juni 2025 - 11:26 WIB

Teknologi MIT baru dapat memotong energi pemurnian minyak sebesar 90%

Kamis, 5 Juni 2025 - 10:24 WIB

Para ilmuwan terkejut ketika struktur kristal berubah menjadi katalis super

Kamis, 5 Juni 2025 - 08:20 WIB

Untuk perubahan trailer yang baik berubah

Kamis, 5 Juni 2025 - 06:16 WIB

AI generatif menulis ulang aturan ritel

Kamis, 5 Juni 2025 - 05:45 WIB

Ilmuwan mengungkapkan kimia “alien” di bawah deposit lithium terbesar di bumi

Kamis, 5 Juni 2025 - 04:43 WIB

300 juta tahun teka -teki: Peneliti mengungkapkan instruksi baru untuk batuan dasar misterius Antartika

Berita Terbaru

Headline

Game pertempuran baru Marvel terlihat luar biasa

Kamis, 5 Jun 2025 - 14:33 WIB