Walmart Akan Menutup Klinik Kesehatan sebagai Pukulan Terbaru terhadap Layanan Kesehatan Ritel

Walmart menutup pusat Kesehatan Walmart dan bisnis perawatan virtualnya, dengan mengatakan bahwa raksasa ritel tersebut tidak melihat model bisnis yang berkelanjutan dalam perawatan primer.

Ini merupakan pukulan terbaru terhadap model klinik kesehatan ritel di mana Walmart mengatakan akan menutup 51 pusat Kesehatan Walmart di lima negara bagian dan Walmart Health Virtual Care, yang merupakan bisnis telehealth pengecer. Pusat-pusat tersebut akan ditutup dalam 30 hingga 90 hari ke depan, perusahaan mengonfirmasi pada hari Selasa.

Walmart tidak mengungkapkan berapa biaya yang dikeluarkan perusahaan akibat penutupan tersebut, yang menelan biaya puluhan juta dolar selama lima tahun terakhir untuk membuka pusat perawatan primer yang biasanya berukuran lebih dari 5.000 kaki persegi dan mencakup berbagai perawatan primer, perawatan gigi, dan perawatan kesehatan gigi. pelayanan kesehatan dan perawatan gigi. dan perawatan kesehatan mental serta rontgen, imunisasi, dan manajemen kondisi kronis.

“Keputusan untuk menutup 51 pusat kesehatan di lima negara bagian dan menutup layanan virtual tidaklah mudah,” kata Walmart dalam postingan blog di situs web perusahaan. “Kami memahami bahwa perubahan ini berdampak pada kehidupan – pasien yang menerima layanan, mitra dan penyedia layanan yang memberikan layanan, serta komunitas yang mendukung kami selama masa ini. Ini adalah keputusan yang sulit, dan seperti keputusan lainnya, lingkungan penggantian biaya yang sulit dan meningkatnya biaya operasional menyebabkan kurangnya profitabilitas sehingga membuat bisnis layanan kesehatan tidak berkelanjutan bagi kami saat ini.”

Sebulan yang lalu, Walmart mengatakan pihaknya berencana menambah 22 lokasi baru pada tahun 2024, memperdalam kehadirannya di Texas sambil membuka lokasi baru di Missouri. Pasar keenam, Arizona, diperkirakan akan mengalami ekspansi pada tahun 2025 karena perusahaan belum mengoperasikan fasilitas Walmart Health.

Namun para eksekutif Walmart mengatakan lingkungan bisnis menjadi semakin sulit untuk merekrut profesional kesehatan dan dokter di tengah krisis staf layanan kesehatan di AS dan pasar tenaga kerja yang ketat.

Operator klinik perawatan primer lainnya juga menghadapi masalah kepegawaian. Misalnya, praktik perawatan primer milik dokter masih dalam masa pemulihan dari hilangnya staf pendukung sejak awal pandemi, turun 40% per dokter sejak 2019, menurut laporan tahun lalu dari Medical Group Management Association.

Praktik milik dokter hanya akan memiliki 3,0 staf pendukung per dokter penuh waktu yang setara pada tahun 2022 dibandingkan dengan 5,08 per dokter pada tahun 2019 karena pandemi COVID-19 dan apa yang disebut “Pengunduran Diri Massal” berdampak buruk pada praktik dokter di seluruh negeri. Studi MGMA merupakan gambaran singkat mengenai masalah ketenagakerjaan di sektor kesehatan, yang paling terpukul oleh tren ekonomi dimana para pekerja meninggalkan pekerjaan mereka meskipun studi menunjukkan industri kesehatan, pendidikan dan perhotelan adalah yang paling terkena dampaknya.

Dan para eksekutif Walmart Health menyadari bahwa mereka juga tidak kebal dari krisis staf layanan kesehatan dan tenaga kerja yang menimpa perusahaan. “Ini adalah keputusan yang sulit, dan seperti keputusan lainnya, lingkungan penggantian biaya yang menantang dan meningkatnya biaya operasional menciptakan kurangnya profitabilitas yang membuat bisnis layanan kesehatan tidak berkelanjutan bagi kami saat ini,” kata Walmart dalam sebuah postingan blog.

Keputusan Walmart untuk menutup pusat kesehatan dan perawatan virtualnya terjadi ketika Amazon memperluas One Medical Clinics ke pasar baru dan CVS Health, yang menghabiskan $10 miliar tahun lalu untuk membeli pusat kesehatan senior di Oak Street, menambah portofolio operasi penyedia medis dengan klinik. yang merawat pasien yang ditanggung oleh Medicare dan Medicare Advantage yang diprivatisasi.

Namun Walgreens, yang melakukan investasi multi-miliar dolar pada operator klinik yang dikelola dokter, VillageMD, mengalami kesulitan karena perusahaan tersebut berkembang terlalu cepat dan tidak mampu mengisi panel pasien di pasar tertentu yang sudah tidak ada lagi. Walgreens bulan lalu melaporkan kerugian hampir $6 miliar pada kuartal kedua yang sebagian besar disebabkan oleh hilangnya nilai investasi VillageMD-nya.

Dalam kasus Walmart, pengecer tersebut mengatakan bahwa mereka sekarang akan menerapkan apa yang telah dipelajari perusahaan dan fokus pada “layanan kesehatan dan kebugaran tepercaya di seluruh negeri melalui hampir 4.600 Apotek dan lebih dari 3.000 Pusat Visi kami,” kata perusahaan tersebut. “Selama 40 tahun, kami telah menyediakan pusat layanan kesehatan berkualitas tinggi, mudah diakses, dan terjangkau yang merupakan bagian integral dari komunitas masing-masing.”

Keputusan yang diungkapkan pada hari Selasa ini diambil lima tahun setelah Walmart membuka fasilitas Kesehatan Walmart pertamanya seluas 10.000 kaki persegi yang dibuka pada tahun 2019 di Dallas, Georgia, di mana pembeli dan pasien Walmart di komunitas tersebut dilaporkan menganut konsep tersebut dan meyakinkan para eksekutif Walmart untuk terus maju. “Pusat Kesehatan Walmart yang lebih baru berukuran sekitar 5.400 kaki persegi, terletak di dalam Walmart Supercenters, dan menampilkan rangkaian lengkap layanan kesehatan Walmart Health,” kata perusahaan itu. Jangkauan layanannya mencakup perawatan primer, perawatan gigi, kesehatan perilaku, laboratorium dan sinar-X, serta layanan telehealth Walmart Health Virtual Care.

Ada kemungkinan bahwa beberapa dokter, dokter gigi, dan penyedia layanan lainnya dapat tetap bekerja jika mereka, misalnya, menegosiasikan kemitraan dengan rumah sakit atau sistem kesehatan setempat. Penyedia layanan kesehatan di Walmart bersifat independen dan umumnya memiliki kontrak untuk memberikan perawatan di luar Pusat Kesehatan Walmart, menurut sumber yang dekat dengan Walmart.

“Hari ini dan beberapa hari mendatang, kami fokus pada kesinambungan perawatan bagi pasien dan memberikan rasa hormat serta bantuan kepada rekanan yang terkena dampak saat kami memulai proses penutupan pusat layanan kesehatan,” kata Walmart dalam sebuah postingan blog. “Rekan kerja dan penyedia layanan telah membuat perbedaan yang luar biasa bagi pasien dan komunitas mereka, dan ini adalah prioritas: semua rekanan berhak untuk dipindahkan ke lokasi Walmart atau Sam's Club lain (dan) semua rekanan akan dibayar selama 90 hari, kecuali mereka dibayar dipindahkan ke lokasi lain selama waktu itu atau keluar dari perusahaan.”