Jika Anda menggunakan Slack di tempat kerja, Anda mungkin memperhatikan bahwa jumlah saluran yang Anda undang terus bertambah.
David Sacks, seperempat dari podcast “All In” yang populer dan seorang pengusaha serial terkenal yang pernah memiliki perusahaan termasuk Yammer – sebuah startup obrolan karyawan yang dijual ke Microsoft seharga $1,2 miliar pada tahun 2012 – mengatakan bahwa dia dapat mengatasi masalah ini. Untuk mencapai tujuan tersebut, ia bekerja sama dengan Evan Owen, mantan VP teknik di aplikasi kolaborasi Zinc, yang diakuisisi ServiceMax pada tahun 2019.
IKLAN
GULIR UNTUK MELANJUTKAN KONTEN
Keduanya telah menciptakan Glue, sebuah aplikasi obrolan karyawan yang menurut mereka akan memperbaiki apa yang mereka sebut “kelelahan saluran Slack.” Glue, yang muncul secara diam-diam pada hari Selasa, dirancang berdasarkan topik dan menggunakan GenAI.
Craft Ventures, perusahaan VC yang didirikan Sacks, menginkubasi dan mendanai perusahaan melalui berbagai putaran benih. Glue lahir pada tahun 2021 ketika Sacks dan Owen, yang saat itu merupakan pengusaha di Craft, memutuskan bahwa mereka masing-masing memiliki banyak ide untuk meningkatkan penyampaian pesan di tempat kerja, dan ruang tersebut akan segera diperbarui.
“Pandangan kami adalah masih banyak ruang untuk inovasi,” kata Sacks, yang merupakan salah satu pendiri dan ketua Glue. “Jika Anda berbicara dengan orang-orang tentang Slack, meskipun produknya bagus, mereka merasa salurannya sangat ramai, dan ada banyak hal yang harus diperhatikan.”
Di Slack, diskusi terjadi di saluran tertentu. Artinya siapa pun yang ingin ngobrol dengan grup tersebut, meski hanya untuk pesan singkat, harus bergabung dengan saluran tersebut. Namun, karena sebagian besar orang tetap berlangganan saluran yang jarang mereka gunakan, rasanya semua orang di perusahaan ada di setiap saluran, dan ini bisa membuat kewalahan.
Lem mengatur semua komunikasi menjadi utas. Seorang individu atau tim dapat memulai thread, dan tim lain serta bot AI Glue dapat diundang untuk bergabung.
Dalam banyak hal, antarmuka Glue terlihat mirip dengan Slack, tetapi semua yang dilihat pengguna di layar ditujukan khusus untuk mereka.
“Anda dapat membuat rangkaian pesan untuk tugas singkat tertentu,” kata Owen, salah satu pendiri dan CEO Glue. “Itu percakapan singkat, dan setelah selesai, percakapan itu bisa hilang.”
Seorang pegawai bisa mengarsipkan percakapan tersebut, dan jika disebutkan lagi maka akan muncul kembali, ujarnya.
Meskipun mengatur pesan kerja di thread dan bukan di saluran mungkin terasa seperti solusi jangka panjang untuk mengurangi kekacauan komunikasi, Sacks mengatakan dia yakin ini adalah sesuatu yang tidak dapat ditiru dengan mudah oleh Slack dan alternatif utamanya, Microsoft Teams.
“Untuk meniru apa yang telah kami lakukan, mereka harus mendesain ulang sepenuhnya cara kerja keseluruhan produk,” katanya.
Jika ini terdengar familier, mungkin karena Yammer (yang kurang lebih telah berubah menjadi produk bernama Microsoft Viva, meskipun Microsoft Teams juga memungkinkan karyawan untuk mengobrol, selain melakukan panggilan video tim), juga merupakan obrolan berbasis thread. Yammer terlihat mirip dengan Facebook.
Namun Glue memberi kesempatan kepada Sacks dan Owen untuk membuat ulang obrolan berbasis thread di era AI. Jadi, seperti kebanyakan startup saat ini, Glue memasukkan AI ke dalam produknya.
“Kami menjadikan AI sebagai karyawan virtual di tim Anda yang dapat memasuki obrolan kapan saja,” kata Sacks.
Sacks percaya bahwa AI dalam platform komunikasi internal perusahaan bisa menjadi sangat kuat.
“Terkadang Anda memulai obrolan dengan rekan kerja dan kemudian menyadari bahwa Anda memerlukan AI untuk menjawab pertanyaan. Jadi, Anda ingin AI chat Anda berada di tempat yang sama dengan human chat Anda,” ujarnya. “Tidak masuk akal mengirim pengguna ke tempat lain untuk mengobrol dengan AI dan kemudian melakukan obrolan manusia di aplikasi lain.”
Meskipun peran Glue AI akan berkembang seiring dengan peningkatan LLM yang mendasarinya, Sacks mengatakan sudah ada beberapa hal yang dapat dilakukan bot dengan tingkat presisi tertentu. Glue AI dapat menyarankan nama topik untuk setiap topik, merangkum percakapan dalam jangka waktu tertentu, dan mengetahui informasi tertentu tentang karyawan berdasarkan riwayat obrolan mereka, seperti apa perannya di perusahaan.
Glue AI dapat didukung oleh ChatGPT atau Claude AI dari Anthropic. Pengguna dapat beralih di antara kedua model tersebut, atau sistem akan secara otomatis memilih LLM yang berkinerja lebih baik untuk mereka.
Tentu saja, AI yang tertanam dalam aplikasi obrolan korporat tidak hanya dimiliki oleh Glue. Slack juga memiliki AI yang terintegrasi, dan tentu saja Microsoft telah menyematkan CoPilot AI-nya ke banyak aplikasinya termasuk Microsoft Teams.
Craft Ventures telah menggunakan Lem secara internal selama setahun, dan mulai Selasa produk tersebut akan ditawarkan ke perusahaan lain.
Setelah masa percobaan tiga bulan, Glue akan mengenakan biaya $7 per karyawan per bulan, yang menurut Sacks sedikit lebih murah dari harga paket dasar Slack.
Owen menambahkan bahwa ini adalah “kesepakatan yang mematikan” karena Slack mengenakan biaya antara $15 hingga $18 untuk menyertakan SlackGPT, sebuah chatbot AI yang diumumkan oleh pemilik Slack, Salesforce, setahun yang lalu.
Glue bukanlah startup Sacks pertama yang diinkubasi di Craft Ventures. Dalam beberapa tahun terakhir, Craft memulai Callin, sebuah aplikasi podcasting sosial yang kemudian dijual ke Rumble dengan harga lebih murah dari pendanaan yang dikumpulkan perusahaan, Axios melaporkan. Tahun lalu, perusahaan ventura tersebut meluncurkan SaaSGrid, sebuah startup yang melacak metrik SaaS.
Sacks mengisyaratkan bahwa Glue mungkin siap untuk menggalang dana eksternal pertamanya segera setelah aplikasi diluncurkan.
“Kami ingin meluncurkan dan menunjukkan kepada orang-orang betapa hebatnya produk ini,” kata Sacks. “Jika Anda memiliki produk hebat di bidang AI, Anda dapat dengan cepat meningkatkan Seri A.”
Mengenai valuasi yang diharapkan oleh Craft akan menarik perusahaan, dia berkata, “Anda tidak pernah benar-benar tahu di mana valuasinya akan dilakukan sampai Anda memiliki prosesnya.”
Dia telah memberi bocoran tentang kedatangan perusahaan AI barunya di “All In,” yang dia selenggarakan bersama dengan sesama investor Jason Calacanis, Chamath Palihapitiya, dan David Friedberg. “Orang-orang sangat bersemangat untuk berinvestasi (dalam hal ini),” katanya, merujuk pada rekan pembawa acara All In.
Mengingat dia memposisikan Glue sebagai perusahaan AI, dan mungkin sahabatnya menginginkannya, jelas dia mengharapkan penilaian yang tinggi.
NewsRoom.id
