Setelah Brandon Lloyd menjual perusahaan keduanya, Bypass, sebuah perusahaan perangkat lunak pembayaran dan titik penjualan untuk olahraga dan hiburan, kepada Fiserv pada tahun 2020, ia terjun lebih jauh ke dalam industri pembayaran dan menyadari sesuatu: Perusahaan perangkat lunak mendapatkan kesepakatan mentah dari dia. industri penyedia pembayaran.
“Perusahaan seperti Stripe awalnya membangun platform ini sehingga pedagang online dapat dengan mudah menerima kartu kredit,” kata Lloyd kepada TechCrunch. “Karena distribusinya sudah melalui perusahaan software hingga ke merchant, maka perusahaan software memerlukan dukungan. Alih-alih menghasilkan pendapatan dan menggandakan pendapatan SaaS, mereka memberikan semua pendapatan pembayaran kepada penyedia pembayaran mereka.”
IKLAN
GULIR UNTUK MELANJUTKAN KONTEN
Bukan hal yang aneh bagi perusahaan perangkat lunak untuk membayar 2,9% dan 30 sen untuk setiap transaksi, dan Lloyd yakin mereka tidak seharusnya membayar sebanyak itu. Sebaliknya, ia mengatakan biaya yang harus mereka keluarkan harus mendekati 2% – dan perbedaan itulah yang memberi mereka peluang bisnis yang besar.
Jadi Lloyd meninggalkan Fiserv pada bulan Juni 2023, membawa serta rekannya Derek Victory dan Danielle Madison untuk membentuk Forward yang berbasis di Austin untuk menerapkan apa yang mereka pelajari dari industri pembayaran ke komunitas SaaS vertikal.
Forward bekerja dengan mengizinkan perusahaan SaaS untuk menyewakan penawaran mereka sebagai layanan, dan membebankan biaya mereka sendiri. Perangkat lunaknya berada di dalam perangkat lunak pelanggannya, sehingga menghemat uang mereka. Forward mengelola otorisasi, menyelesaikan transaksi, memindahkan uang, dan menangani rekonsiliasi. Dan, karena biaya pembayaran lebih sedikit, nasabah mendapatkan kembali sebagian tabungannya.
Lloyd mengatakan Forward juga fokus pada rancangan program, memungkinkan integrasi teknis dalam waktu kurang dari seminggu, dukungan penjualan pedagang yang berkelanjutan, dan kemampuan untuk bermigrasi ke fasilitator pembayaran terdaftar kapan saja.
Mengambil alih perusahaan seperti Stripe dan perusahaan infrastruktur pembayaran lainnya adalah tujuan yang mulia, namun Lloyd yakin bahwa model Forward memiliki keuntungan dalam mengalihkan perekonomian kembali ke perusahaan SaaS dan membantu mereka menghemat uang.
“Perusahaan perangkat lunak memperoleh pelanggan untuk memungkinkan pembayaran melalui aplikasi perangkat lunak mereka, namun ketika mereka melakukannya, sangat sedikit dari mereka yang berhasil dalam skala besar,” kata Lloyd. “Dalam beberapa kasus, peluangnya setara dengan pendapatan perangkat lunak mereka. Jika mereka melakukan pembayaran dengan benar, perusahaan SaaS dapat melipatgandakan ukuran mereka dari sudut pandang pendapatan.”
Forward mulai memproses pembayaran pada kuartal keempat tahun 2023 dalam periode beta. Dia telah melakukan beberapa juta transaksi sejak itu. Itu juga sudah menghitung mantan perusahaan Fiserv sebagai pelanggan. Kemitraan strategis ini memungkinkan Fiserv untuk memperluas ke kategori Managed PayFac dan membawa produk ke pasar lebih cepat ke lebih dari 1.500 perusahaan SaaS yang memproses volume pembayaran puluhan miliar setiap tahunnya.
Lloyd tidak memberikan rinciannya, namun mengatakan perusahaannya menghasilkan pendapatan. Dan itu juga memberikan pendapatan kepada pelanggan SaaS-nya. Misalnya, untuk setiap transaksi yang dilakukan melalui platform Forward, perusahaan perangkat lunak rata-rata mendapatkan pengembalian sebesar 70 sen dengan menambahkan pembayaran sebagai produk.
Hal ini pun membuat investor heboh. Pada hari Kamis, Forward mengumumkan pendanaan awal sebesar $16 juta; Commerce Ventures, Elefund, dan Fiserv memimpin putaran ini.
Lloyd bermaksud menggunakan pendanaan baru ini untuk memperluas kapasitas perusahaan dalam pengembangan pelanggan dan teknologi, termasuk pembelajaran mesin dan kecerdasan buatan.
“Kami memiliki banyak empati terhadap perusahaan perangkat lunak karena kami membangunnya sendiri,” kata Lloyd. “Saat kami bertemu klien, mereka mengingatkan kami pada 10 atau 15 tahun lalu. Kami sangat mendukung mereka, dan menurut saya ini adalah angin segar dalam ekosistem pembayaran.”
NewsRoom.id
