Apa yang perlu Anda ketahui
- Pelanggan bisa mendapatkan pengembalian dana untuk pembelian Car Thing mereka dengan menghubungi dukungan pelanggan Spotify dengan membawa bukti pembelian.
- Spotify menghentikan Car Thing lima bulan setelah dirilis, dan perangkat tersebut akan berhenti berfungsi pada 9 Desember.
- Spotify bertujuan untuk menyederhanakan produk dan fokus pada fitur-fitur baru, yang kemungkinan besar disebabkan oleh pemotongan biaya setelah PHK dan kenaikan harga.
Jika Anda membeli Car Thing Spotify dan itu akan menjadi pemberat kertas, inilah kabar baik: Spotify sekarang menawarkan pengembalian uang untuk perangkat seharga $90.
Spotify mengatakan kepada TechCrunch bahwa mereka telah mulai memberikan pengembalian dana kepada siapa pun yang menghubungi dukungan pelanggan dan menunjukkan bukti pembelian, seperti tanda terima email. Car Thing diluncurkan pada awal tahun 2022 setelah diam-diam diluncurkan ke beberapa pelanggan Spotify Premium secara gratis pada akhir tahun 2021.
IKLAN
GULIR UNTUK MELANJUTKAN KONTEN
Perangkat ini dirancang sebagai perbaikan untuk mobil yang tidak memiliki layar internal dengan Apple CarPlay atau Android Auto. Ini bertindak sebagai remote eksternal dengan perintah suara dan tombol preset pada layar sentuh berwarna empat inci.
Namun Spotify menghentikan Car Thing hanya lima bulan setelah dirilis. Bulan lalu, mereka memberi tahu pelanggan bahwa perangkat mereka akan berhenti berfungsi pada 9 Desember.
Spotify mengatakan di halaman dukungannya bahwa langkah ini adalah bagian dari upaya mereka untuk menyederhanakan produknya dan fokus pada fitur-fitur baru untuk pengalaman pengguna yang lebih baik. Hal ini tampaknya merupakan langkah pemotongan biaya setelah tahun yang sulit akibat PHK dan kenaikan harga.
Keputusan ini mengecewakan banyak pengguna, sehingga menimbulkan gugatan class action yang diajukan pada tanggal 28 Mei di Pengadilan Distrik AS untuk Distrik Selatan New York. Gugatan tersebut mengklaim Spotify menyesatkan pelanggan dengan menjual perangkat yang akan segera usang tanpa menawarkan pengembalian uang.
Awalnya, laporan mengindikasikan bahwa tidak akan ada pengembalian dana, namun halaman FAQ Spotify kini menyatakan bahwa pelanggan dapat menghubungi dukungan dengan bukti pembelian untuk mendiskusikan opsi pengembalian dana.
Menariknya, Spotify mengatakan mereka mulai memproses pengembalian dana pada 24 Mei, beberapa hari sebelum gugatan diajukan, yang menunjukkan bahwa mereka mungkin memulai proses ini untuk menghindari masalah hukum.
window.reliableConsentGiven.then(fungsi(){
!fungsi(f,b,e,v,n,t,s){if(f.fbq)kembali;n=f.fbq=fungsi()
{n.Metode panggilan? n.callMethod.apply(n,argumen):n.queue.push(argumen)}
;jika(!f._fbq)f._fbq=n;
n.push=n;n.loaded=!0;n.version='2.0′;n.queue=();t=b.createElement(e);t.async=!0;
t.src=v;s=b.getElementsByTagName(e)(0);s.parentNode.insertBefore(t,s)}(jendela,
dokumen, 'skrip','
fbq('init', '1765793593738454');
fbq('track', 'Tampilan Halaman');
})
Jaringan NewsRoom.id
Terkait
NewsRoom.id
