Toko TikTok Menarik Jutaan Konsumen. 7 Fakta Tentang Siapa Mereka

TikTok hebat dalam mengubah video kecil dan kreatif menjadi karya seni yang dapat dikonsumsi secara massal, tetapi TikTok bahkan lebih baik dalam matematika.

Ambil contoh rasio di balik peluncuran Toko TikTok, yang memungkinkan pedagang menjual langsung ke pengguna TikTok melalui aplikasi. Pada bulan September 2023, ketika platform sosial tersebut memperkenalkan TikTok Shop di AS, ada 150 juta pemirsa di sini. Selain itu, pada saat itu, sekitar 107 juta konsumen AS berbelanja di semua situs perdagangan sosial, menurut eMarketer.

ForbesTips Mengganti Nama Program Loyalitas, Dari Ulta, Victoria's Secret, dan LainnyaOleh Jen McMillen

Lihat matematikanya? Jika sebagian kecil dari 107 juta pembeli sosial tersebut menggunakan TikTok, mereka dapat menjadi pelanggan TikTok Shop. Dan jika demikian, mereka dapat menghasilkan pendapatan miliaran dolar untuk platform tersebut melalui biaya yang dikumpulkan dari para pedagangnya. Penjualan perdagangan sosial diproyeksikan meningkat lebih dari dua kali lipat menjadi $144,5 miliar pada tahun 2027 dari $67 miliar pada tahun 2023, perkiraan eMarketer.

Lantas, siapa saja pembeli di TikTok Shop? Secara praktis, Gen Z (usia 12 hingga 27 tahun) tampaknya merupakan target yang logis. Hampir 45% pengguna TikTok termasuk dalam kelompok usia ini, menurut Search Logistics. Jumlah tersebut berpotensi mencapai 75 juta e-wallet (Gen Z atau induknya) – karena pada bulan April, TikTok memiliki hingga 170 juta pengguna di AS.

Namun di sini, logika matematika dapat terganggu oleh perubahan preferensi konsumen. Selain itu, ada kemungkinan TikTok akan menghadapi larangan nasional, yang diusulkan oleh anggota parlemen AS, jika pemiliknya yang berbasis di Tiongkok tidak menjualnya pada Januari 2025.

Mari kita uraikan.

Mengukur Pembeli Sosial, Dalam 7 Temuan

Meskipun terjadi perubahan pada konsumen AS dan ancaman larangan legislatif, TikTok tetap optimis terhadap prospek ecommerce-nya. Pada tahun 2024, platform ini memperkirakan penjualan perdagangannya di AS akan meningkat sepuluh kali lipat, menjadi $17,5 miliar, Bloomberg melaporkan (mengutip sumber yang sudah dikenal).

Apakah semua pembeli ini termasuk Gen Z? TIDAK! Inilah yang diungkapkan statistik terbaru.

1. Pembeli TikTok Terbanyak Saat Ini

Pada bulan Februari, 81,3% pembelian TikTok Shop dilakukan oleh pelanggan lama, naik dari 64% pada November 2023, menurut laporan eMarketer. Hal ini menunjukkan bahwa pembeli cukup puas dengan pembeliannya sehingga menjadi pembeli berulang, dan pembeli berulang berubah menjadi pelanggan tetap dan setia. Hal ini sangat penting bagi TikTok karena jumlah yang dibelanjakan setiap konsumen setiap tahunnya di media sosial diperkirakan akan meningkat hampir dua kali lipat pada tahun 2027, menjadi $1.224 dari $628 pada tahun 2023, prediksi eMarketer. Algoritme rekomendasi TikTok kemungkinan besar memengaruhi pembelian ini. Mungkinkah program hadiah untuk pembeli TikTok menjadi program berikutnya?

2. Orang Dewasa Muda Lebih Mungkin Membeli TikTok Dibandingkan Rata-Rata

Orang dewasa berusia antara 18 dan 24 tahun memiliki kemungkinan 3,2 kali lebih besar untuk membeli sesuatu di TikTok Shop pada tahun 2023 dibandingkan rata-rata konsumen, menurut penelitian yang dilakukan oleh Earnest Analytics. Mereka yang berusia antara 25 dan 34 tahun memiliki kemungkinan 1,8 kali lebih besar. Seiring bertambahnya usia konsumen, pembelian berbasis aplikasi mereka kemungkinan besar akan memengaruhi tempat berkumpulnya pengecer dan merek. Namun, pengaruhnya mungkin mulai terlihat sekarang: Bahkan pembeli berusia 40-an lebih cenderung membeli barang di TikTok Shop dibandingkan masyarakat umum.

3. Pembeli TikTok Adalah Pembeli Fast Fashion

Terkait pakaian, barang dengan harga lebih rendah terjual lebih cepat di TikTok Shop, menurut penelitian lebih lanjut yang dilakukan oleh Earnest Analytics. Dalam periode 12 bulan yang berakhir pada bulan Februari, 11% pelanggan TikTok Shop membeli fast fashion, dibandingkan dengan 7% rata-rata pembeli. Pembeli TikTok juga menghabiskan sedikit lebih banyak anggaran pakaian mereka di department store dengan harga lebih rendah. Oleh karena itu, tidak mengherankan bagi kami bahwa pengecer terjangkau Shein dan Temu memiliki pelanggan terbanyak di TikTok Shop – masing-masing sebesar 28% dan 25%. Amazon hanya berbagi 12%.

4. Tetap saja, Pelanggan TikTok Akan Berbelanja di Amazon Prime Day

Namun, seperempat pembeli harian Amazon telah mencoba TikTok Shop, menurut Capital One Riset Belanja. Oleh karena itu, pengguna TikTok kemungkinan akan membandingkan penawaran di Toko TikTok dengan penawaran di acara penjualan Prime Day tahunan Amazon pada bulan Juli ini. (Prime memiliki sekitar 167 juta hingga 173 juta anggota di AS) Jadi, siapa saja pelanggan Prime Day? Pada tahun 2023, 58% Gen Z dan 53% Milenial berbelanja untuk bonanza penjualan dua hari, menghasilkan penjualan lebih dari $12,9 miliar. Hanya 40% Gen X dan 37% Generasi Baby Boomer yang melakukan hal serupa.

5. Merek Kesehatan Sukses di TikTok

Pada akhir tahun 2023, lebih dari 500.000 pedagang menjual ke pengguna TikTok Shop di AS, Bloomberg melaporkan pada bulan April. Jumlah ini lebih dari dua kali lipat jumlah merchant sejak TikTok Shop diluncurkan. Banyak dari bisnis baru ini adalah merek yang menjual produk untuk kulit, wajah, dan tubuh – 81% penjualan TikTok Shop di AS berada dalam kategori kecantikan dan kesehatan, menurut penelitian Capital One. Perawatan kulit Elf Beauty dan CosRx bergabung dengan TikTok Shop pada tahun 2024. TikTok dapat memperluas penawaran konsumennya di AS dengan menyediakan platform bagi merek dan kreator kecantikan asing untuk berjualan di AS (Penjual TikTok membayar biaya komisi kepada kreator yang mempromosikan produk mereka.)

6. TikTok Bisa Membuat Saluran Liburan Gen Z Baru

Pada musim belanja liburan pertama di TikTok Shop di AS (2023), 5% dari seluruh konsumen Amerika berbelanja di situs tersebut untuk mencari hadiah, Capital One melaporkan. Di antara jutaan pembeli tersebut: 15% dari seluruh Gen Z dan 8% dari generasi Milenial. Berdasarkan pertumbuhan pengguna TikTok Shop, jumlah konsumen AS yang menghabiskan setidaknya sebagian anggaran liburan mereka di TikTok Shop akan menjadi kekhawatiran besar pada tahun 2024. Pengecer, merek, dan pedagang independen yang belum menguji platform ini mungkin akan ketinggalan. musim ini. peluang.

7. Lebih Banyak Orang Dewasa AS Menggunakan TikTok Dibandingkan YouTube

Dari tahun 2021 hingga 2024, orang dewasa Amerika telah meningkatkan jumlah waktu yang mereka habiskan di TikTok dari rata-rata 45,3 menit menjadi 58,4 menit setiap hari, menurut penelitian Statista. Waktu tambahan ini dirugikan oleh YouTube, di mana orang dewasa mendedikasikan rata-rata 45 menit pada tahun 2021 dan 48,7 menit pada tahun 2024. Sementara itu, Netflix mengalami peningkatan yang lambat – 62 menit pada tahun 2024 dari 60,5 menit pada tahun 2021. Platform streaming lainnya, termasuk Amazon Prime, mungkin juga merekam momen-momen ini. Bisakah iklan video Amazon Prime, yang diperkenalkan pada tahun 2024, menghasilkan pembelian langsung?

Sedangkan Larangan Mengintip di Toko TikTok

Ketujuh faktor ini mempunyai dampak yang relevan, mengingat tantangan yang ada di showroom TikTok Store: kemungkinan larangan yang akan dihadapi platform jika tidak dijual ke sponsor yang disetujui pemerintah oleh 19 Januari 2025. Pada bulan Mei, pemilik TikTok, ByteDance, mengajukan gugatan federal terhadap pemerintah AS untuk memblokir tindakan tersebut; sekelompok pembuat TikTok mengajukan gugatan serupa segera setelahnya.

ByteDance telah berjanji untuk menjaga TikTok Shop tetap berjalan, dan bahkan menaikkan sebagian biaya yang dikumpulkan dari pedagang yang berpartisipasi, menjadi sebanyak 8% dari 2%, The Information melaporkan pada bulan Januari. Angka pada pertengahan Juni berkisar antara 2,5% hingga 4,3%.

Meskipun terjadi peningkatan, TikTok tampaknya memperkirakan 500.000 penjualnya di AS akan tetap menggunakannya – beberapa di antaranya mengajukan gugatan untuk memblokir larangan tersebut. Dan TikTok tentu berharap lebih banyak penjual (dan pembeli) yang bergabung.

Siapapun mereka, mereka harus bergegas. Tik-tok.