Alumni ZoomInfo Mengumpulkan $15 Juta untuk Startup yang Membangun Insinyur Penjualan AI

Hingga setahun yang lalu, Arjun Pillai memiliki peran yang nyaman namun penting sebagai kepala bagian data di ZoomInfo, sebuah perusahaan basis data B2B. Namun, pengusaha serial ini mulai gelisah.

Ia telah mendirikan dan menjual dua perusahaan rintisan, termasuk Insent, yang diakuisisi ZoomInfo pada tahun 2021. “Begitu Anda memulai perusahaan rintisan, Anda akan selalu menghadapi masalah itu,” ungkapnya kepada TechCrunch. Begitu ChatGPT dirilis, ia siap meluncurkan perusahaannya sendiri untuk ketiga kalinya. Mengingat ia telah menghabiskan lebih dari satu dekade menjalankan perusahaan rintisan atau bekerja di bidang teknologi penjualan, ia yakin AI generatif dapat membantu membuat penjualan teknis lebih cepat dan lebih efektif. “Saya tidak sabar. Saya harus keluar dan memulai perusahaan.”

Pada bulan Agustus 2023, Pillai meninggalkan ZoomInfo dan meluncurkan DocketAI, teknisi penjualan virtual. Pada hari Kamis, perusahaan mengumumkan telah mengumpulkan dana Seri A senilai $15 juta yang dipimpin oleh Mayfield dan Foundation Capital.

Saat bekerja di ZoomInfo, Pillai memperhatikan bahwa teknisi penjualan, yang merupakan pakar penjualan teknis, terlibat dalam banyak percakapan dengan calon pembeli — termasuk beberapa percakapan yang tidak memerlukan keahlian mereka. Banyak eksekutif akun mengajukan pertanyaan yang rumit tetapi rutin kepada mereka. “Mendatangkan teknisi penjualan untuk setiap panggilan mahal, sangat tidak efisien, dan menghabiskan banyak waktu,” kata Pillai.

Jadi Pillai melihat peluang untuk membangun versi AI dari teknisi penjualan. DocketAI membantu tenaga penjualan non-teknis mendapatkan jawaban cepat untuk pertanyaan teknis dan menerima bantuan dalam menyusun permintaan proposal (RFP) dan dokumen teknis lainnya.

DocketAI tidak menggantikan teknisi penjualan tetapi membebaskan waktu mereka untuk bekerja “pada transaksi perusahaan yang lebih menarik, kompleks, dan strategis,” kata Pillai.

AI milik perusahaan rintisan ini bekerja dengan mengintegrasikan, menyerap, dan mengindeks data dari lebih dari 100 aplikasi yang digunakan oleh klien perangkat lunak Docket. Pillai menekankan bahwa perusahaan tersebut tidak melatih AI-nya pada data perusahaan. Docket, seperti Glean dan Rovo milik Atlassian, bertindak sebagai mesin pencari untuk data tempat kerja yang terstruktur dan tidak terstruktur.

Tetapi Docket AI berbeda karena ia juga belajar dari tindakan perwakilan penjualan teratas, kata Pillai.

“Ini bukan sekadar memberikan fakta kepada pembeli,” kata Pillai. “Docket belajar dari penjual terbaik, dan memiliki kemampuan untuk menerapkan praktik terbaik di seluruh perusahaan.”

Pillai mengklaim bahwa organisasi penjualan yang menggunakan Docket meningkatkan produktivitas dan tingkat kemenangan.

Perusahaan ini telah aktif menjual produknya sejak awal tahun ini dan saat ini menambah beberapa pelanggan berbayar tingkat perusahaan baru setiap bulannya.

“Pelanggan terkecil kami memiliki 15 kursi, dan pelanggan terbesar kami memiliki 10.000 kursi,” kata Pillai, yang menambahkan bahwa ia menyertakan ZoomInfo dan Demandbase dalam daftar tersebut.