Gugatan Class Action T-Mobile Akan Memberi Tahu Kita Seberapa Penting Janji Perusahaan

Apa yang perlu Anda ketahui

• T-Mobile, yang menyebut dirinya sebagai “Un-carrier” dan menjual paket telepon seluler dengan jaminan Price Lock seumur hidup, mengumumkan pada bulan Mei bahwa mereka akan menaikkan harga semua paket — baru dan lama.
• Tindakan ini tentu saja membuat pelanggan kesal karena mereka diberitahu bahwa tarif mereka tidak akan pernah berubah dan mereka mengajukan keluhan kepada FCC.
• Setelah T-Mobile menolak keluhan tersebut, pengguna mengajukan gugatan class action terhadap perusahaan yang akan menantang keputusan terbarunya di pengadilan.

T-Mobile telah mengalami sedikit kemajuan selama beberapa tahun terakhir, menjadi salah satu operator konglomerat raksasa yang awalnya ingin dikalahkannya. Kualitas layanannya bisa dibilang lebih baik dari sebelumnya — T-Mobile telah memanfaatkan sebanyak mungkin jangkauan spektrum 5G-nya, dan hal itu terlihat dalam kinerja di dunia nyata. Namun, T-Mobile juga telah mulai meluncurkan beberapa kebijakan antikonsumen dan akuisisi besar. Baru-baru ini, perusahaan mengumumkan kenaikan harga yang bahkan berlaku untuk paket Price Lock-nya.

Bagi mereka yang belum tahu, paket Price Lock T-Mobile memiliki peringatan unik karena tidak menawarkan kenaikan harga, Sekali. Hal itu jarang terjadi di industri seluler, dan itu adalah bagian dari alasan mengapa T-Mobile tumbuh begitu cepat. Orang-orang menyukai gagasan berlangganan paket seluler dan tidak perlu khawatir tentang perubahan tarif mereka seiring waktu. Sering kali, jenis penawaran dan promosi ini disertai peringatan dalam cetakan kecil. Namun dalam kasus ini, T-Mobile dengan jelas menyatakan apa yang ditawarkannya dalam siaran pers pengantarnya untuk paket Price Lock: