Spotify memperluas cara pendengar podcast berinteraksi dengan pembawa acara dengan meluncurkan fitur interaktif baru pada hari Selasa: komentar podcast. Fitur tambahan ini akan memungkinkan pendengar untuk meninggalkan komentar di halaman episode mana pun yang mendukungnya, dengan harapan membuat mereka merasa lebih seperti anggota komunitas. Selain itu, kreator akan dapat menyukai dan menanggapi komentar pendengar, sambil tetap memiliki kendali atas komentar mana yang muncul di halaman mereka.
Fitur ini membuat Spotify bersaing ketat dengan YouTube sebagai tempat bagi kreator untuk berinteraksi dengan pendengarnya. Fitur ini juga mengikuti langkah perusahaan dalam podcast video, yang dimulai dengan uji coba pada tahun 2021 dan akan diluncurkan lebih luas pada tahun 2022. Tahun ini, Spotify memperluas jangkauannya lagi untuk menyertakan dukungan video bagi podcaster yang tidak memiliki host.
IKLAN
GULIR UNTUK MELANJUTKAN KONTEN
Perusahaan tersebut mengatakan kini ada lebih dari 250.000 podcast video yang tersedia di platform tersebut. Tahun ini saja, 9 juta pendengar Spotify juga telah menggunakan salah satu fitur interaktifnya yang dirancang untuk podcast, seperti jajak pendapat atau Tanya Jawab, yang pertama kali diluncurkan pada tahun 2021. Jumlah tersebut meningkat 80% dari tahun ke tahun.
Dengan dukungan untuk komentar podcast, Spotify bertujuan untuk memberi para pembuatnya lebih banyak cara untuk membangun komunitas, yang pada gilirannya dapat mengarah pada retensi basis pendengar yang lebih baik dan peningkatan konsumsi podcast.
Menurut data internal perusahaan, pendengar yang menggunakan fitur interaktivitas Spotify memiliki kemungkinan empat kali lebih besar untuk kembali menonton acara dalam waktu 30 hari. Mereka juga mendengarkan podcast dua kali lebih banyak, secara rata-rata, dibandingkan mereka yang tidak menggunakan fitur tersebut.
Komentar akan menambahkan jenis fitur interaktif baru untuk melibatkan pendengar aktif ini, karena lebih dari 70% pendengar podcast mengatakan mereka menginginkan lebih banyak cara untuk berinteraksi dengan pembawa acara favorit mereka.
Namun, fitur itu sendiri akan bersifat opsional bagi pembawa acara podcast.
“Kami sengaja mengambil pendekatan yang lambat dan hati-hati terhadap hal ini,” kata VP Produk Podcast Maya Prohovnik, yang bergabung dengan perusahaan setelah mengakuisisi Anchor. “Saya pikir ini adalah keseimbangan yang sangat penting antara ekspresi kreatif dan menjaga keamanan orang-orang serta memastikan bahwa ada percakapan berkualitas tinggi yang terjadi.”
Fitur ini akan diluncurkan secara perlahan, dimulai minggu ini di sisi konsumen (pada podcast yang telah memilih untuk menampilkan komentar di halaman mereka). Selama bulan depan, opsi untuk berkomentar akan diperluas ke semua pengguna Spotify.
Sementara itu, kreator yang memilih untuk mengizinkan komentar akan memiliki kontrol atas pengalaman tersebut; mereka akan dapat mengaktifkan atau menonaktifkan fitur tersebut berdasarkan tiap episode dan akan dapat menyetujui komentar mana yang ditayangkan.
Para kreator juga dapat menyukai dan membalas komentar, mendapatkan notifikasi saat komentar baru ditambahkan atau pencapaian tercapai, serta mengakses wawasan dan analitik lain tentang audiens mereka melalui aplikasi Spotify for Podcasters, yang kini tersedia bagi kreator yang menjadi host maupun yang tidak menjadi host.
“Kami ingin bekerja sama dengan para kreator dan melakukan iterasi berdasarkan masukan mereka, tetapi (Spotify) benar-benar berupaya untuk lebih menekankan pada kontrol kreatif, dan memastikan para kreator dapat memilih apa yang cocok untuk konten mereka,” catat Prohovnik.
Tentu saja, menyetujui komentar satu per satu dapat memakan waktu, itulah sebabnya Spotify mulai menguji opsi lain yang akan memungkinkan komentar mengalir lebih bebas, tetapi dengan batasan. Perusahaan tersebut mengatakan bahwa Spotify sudah menguji sistem yang memungkinkan komentar disesuaikan dengan kreator, tanpa kerumitan moderasi manual.
Saat ini, kreator dapat memblokir pemberi komentar, dan Spotify akan secara otomatis memeriksa komentar yang melanggar kebijakannya.
Fitur komentar telah menjalani pengujian beta sebelum peluncuran ini, dan Spotify mengatakan tanggapannya positif, itulah sebabnya sekarang Spotify menyediakan opsi tersebut untuk umum. Kreator yang sebelumnya menambahkan dukungan untuk jajak pendapat dan Tanya Jawab akan menjadi yang pertama memiliki opsi untuk mengaktifkan komentar.
Peluncuran ini dilakukan seiring dengan bergesernya strategi podcasting Spotify dari berinvestasi besar-besaran pada konten eksklusif menjadi strategi yang menjadikan Spotify sebagai platform bagi semua podcaster, termasuk mereka yang menyiarkan acara mereka melalui video. Hasilnya, Spotify kini menguntungkan dalam podcast, kata Prohovnik.
Fitur baru ini tidak selalu memiliki komponen monetisasi, meskipun Prohovnik mengatakan Spotify sedang berupaya menemukan cara untuk mengidentifikasi penggemar berat suatu acara di kolom komentar. Perusahaan tersebut tidak berkomitmen pada rencana khusus untuk menawarkan lencana penggemar berbayar, seperti yang dilakukan YouTube dengan Super Chat dan Super Stickers, tetapi tampaknya ini merupakan langkah wajar berikutnya bagi streamer.
Sementara itu, komentar dapat melibatkan pengguna Spotify melalui pemberitahuan push, menarik pendengar kembali ke aplikasi untuk berpartisipasi dalam elemen jejaring sosial, bahkan saat tidak sedang aktif streaming.
“Sama seperti podcast video, jelas bagi kami bahwa ada kebutuhan. Orang-orang menginginkan keterlibatan yang lebih mendalam di Spotify, dan itulah yang sebenarnya kami tuju,” kata Prohovnik.
Diperbarui, 9:05 pagi ET untuk mengklarifikasi bahwa komentar akan dikecualikan bagi kreator, meskipun bersifat opsional.
NewsRoom.id
