Warga Keluhkan, Petugas RS di DKI Tak Ramah Layani Pasien

NewsRoom.id -Pelayanan sejumlah Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) di Jakarta menjadi sorotan, karena tidak menerapkan prinsip keramahan atau hospitalitas dalam pelayanan kesehatan.

Anggota Komisi E DPRD DKI Jakarta Sutikno mengatakan, saat sidak banyak ditemukan aduan dari warga terkait petugas yang kurang ramah dan tidak profesional saat melayani pasien.

“Saya banyak menerima laporan bahwa keramahan dan profesionalitas tenaga kesehatan masih kurang,” kata Sutikno, dikutip Jumat (19/7).

Pelayanan kesehatan yang baik, lanjut Sutikno, tidak hanya tentang keterampilan medis. Namun juga tentang bagaimana petugas kesehatan berinteraksi dengan pasien.

“Pasien harus merasa nyaman dan dihargai, bukan hanya sebagai objek perawatan, tetapi sebagai manusia yang membutuhkan perhatian dan empati,” kata politisi Kebon Sirih itu.

Oleh karena itu, Sutikno mengimbau kepada manajemen Rumah Sakit Umum Daerah untuk segera melakukan evaluasi guna meningkatkan kualitas pelayanan. Terutama dari segi keramahan dan interaksi dengan pasien.

“Kami di DPRD DKI Jakarta akan terus memantau perkembangan ini dan memastikan setiap warga Jakarta mendapatkan pelayanan kesehatan yang layak dan bermartabat,” kata Sutikno.