CVS Luncurkan Format Baru dengan Klinik Senior dan Apotek

CVS Health meluncurkan format toko baru di beberapa pasar AS yang mencakup pusat kesehatan Oak Street Health yang berfokus pada lansia “berdampingan” dengan apotek, kata perusahaan perawatan kesehatan tersebut.

Apa yang dimulai sebagai proyek percontohan di Houston tahun lalu kini meluas ke seluruh negeri, dimulai dengan tiga lokasi di Chicago yang merupakan bagian dari sekitar 25 pusat kesehatan Oak Street yang akan berlokasi di sebelah apotek CVS di bekas toko obat yang telah diformat ulang pada akhir tahun 2024. Format baru ini sedang diluncurkan tahun ini di beberapa pasar lain termasuk New York City, Dallas-Fort Worth, dan Columbus, Ohio. Sebelas format baru lainnya dengan pusat kesehatan Oak Street di sebelah apotek akan dibuka pada tahun 2025.

Perluasan ini dilakukan lebih dari setahun setelah CVS mengakuisisi Oak Street Health senilai $10,6 miliar secara tunai, dengan menambahkan jaringan besar klinik yang dikelola dokter yang utamanya melayani para manula. Selain format baru, Oak Street sudah memiliki lebih dari 200 pusat kesehatan mandiri di 25 negara bagian dan terus memperluas model tersebut dengan 25 Pusat Kesehatan Oak Street “mandiri” lainnya yang direncanakan untuk sisa tahun ini.

“Dengan menggabungkan kedua aset CVS Health yang hebat ini, strategi perusahaan untuk memberikan pengalaman perawatan kesehatan yang lebih terintegrasi dan personal semakin maju, terutama bagi pasien lanjut usia dengan kondisi kesehatan yang kompleks atau kronis,” kata Mike Pykosz, yang mendirikan Oak Street dan menjalankan perusahaan selama lebih dari satu dekade sebelum dijual ke CVS. Ia sekarang menjabat sebagai wakil presiden eksekutif dan presiden layanan kesehatan di CVS Health.

Sementara pusat kesehatan Oak Street terbuka untuk pasien Medicare yang memiliki akses melalui rencana asuransi kesehatan mereka, apotek CVS di lokasi terbuka untuk umum, kata eksekutif CVS.

Ekspansi CVS terjadi saat para pesaingnya berjuang di sektor ritel perawatan kesehatan dan perawatan primer. Walgreens telah menutup puluhan klinik yang dikelola dokter yang dibuka bersama mitranya VillageMD, sementara Walmart telah menutup 51 pusat Walmart Health di lima negara bagian. Minggu lalu, perusahaan asuransi kesehatan Humana mengumumkan bahwa bisnis perawatan kesehatannya, CenterWell, berencana untuk menyewa dan membuka pusat perawatan primer yang berfokus pada lansia di 23 bekas lokasi klinik Walmart Health di Florida, Georgia, Missouri, dan Texas.

Pada tahun 2026, CVS mengatakan Oak Street Health “akan memiliki lebih dari 300 pusat, yang masing-masing berpotensi menyumbang $7 juta dari EBITDA Oak Street Health yang Disesuaikan saat klinik mencapai kematangan.”

Seperti Humana, CVS Health memiliki perusahaan asuransi kesehatan. Dengan demikian, kepemilikan CVS Health atas Aetna memungkinkan perusahaan tersebut menawarkan insentif melalui program kesehatan Medicare untuk mendorong para lansia menggunakan pusat kesehatan Oak Street.

Idenya adalah untuk menawarkan kepada para manula berbagai layanan perawatan primer plus “kesehatan perilaku, dukungan sosial, dan pendidikan Medicare” di satu lokasi. Pusat-pusat Oak Street, yang menerima berbagai rencana asuransi kesehatan di luar Aetna, juga mencakup ruang komunitas tempat para manula dapat berkumpul untuk berbagai kegiatan dan acara sosial.

Dalam wawancara awal tahun ini, kepala eksekutif CVS Health Karen S. Lynch mengatakan empat juta anggota Medicare Advantage perusahaan “dapat memiliki akses ke klinik Oak Street kami.”

“Kami memiliki audiens yang terikat dengan desain manfaat yang dapat mendukung para dokter (di klinik),” kata Lynch. “Kami dapat mengarahkan pasien ke (pusat kesehatan Oak Street).”

Dengan menempatkan apotek dan pusat Oak Street “berdampingan,” para eksekutif CVS menyebut model pemberian layanan kesehatannya sebagai “pendekatan berbasis tim” terpadu yang memungkinkan para lansia mengambil resep di satu lokasi dan memperkuat komunikasi antara dokter, apoteker, dan penyedia layanan kesehatan medis dan perilaku lainnya.

“Kami sudah melihat manfaat dari model berbasis nilai kami yang menurunkan total biaya perawatan bagi pelanggan, klien, dan pasien,” kata Pykosz. “Kami yakin bahwa pendekatan berbasis bukti kami akan dibangun berdasarkan hasil ini seiring dengan integrasi lebih lanjut dengan bisnis inti kami.”