Sybill, perusahaan rintisan yang telah membangun asisten AI khusus untuk tenaga penjualan, mengatakan pada hari Rabu bahwa mereka telah mengumpulkan $11 juta dalam putaran Seri A yang dipimpin oleh Greycroft.
Pasar untuk asisten penjualan AI telah tumbuh cukup padat karena perusahaan telah memanfaatkan AI generatif dan model bahasa besar untuk membantu staf penjualan mengotomatiskan tugas-tugas kasar seperti mengisi permintaan proposal, memperbarui basis data internal, dan sejenisnya.
IKLAN
GULIR UNTUK MELANJUTKAN KONTEN
Namun, Sybill mengatakan yang membedakan asistennya adalah kemampuannya untuk melacak dan menganalisis beberapa transkrip panggilan dan email, yang memungkinkannya memberikan wawasan dan ringkasan berdasarkan konteks, bukan sekadar memberikan catatan rapat dan transkrip dari satu atau dua panggilan. Perusahaan rintisan ini juga menargetkan tenaga penjualan, bukan pemimpin penjualan, untuk mengembangkan basis pelanggannya — sebuah strategi yang telah membantunya menembus pasar dengan cepat (lebih lanjut tentang hal itu di bawah).
“Jika hasil AI tidak akurat, orang akan kehilangan kepercayaan terhadap sistem dengan sangat, sangat cepat,” kata Gorish Aggarwal, salah satu pendiri dan CEO Sybill, dalam sebuah wawancara.
Sybill mengatakan telah membangun jaringan internal retrieval-augmented generation (RAG) di atas model AI GPT generatif yang ada untuk memberikan hasil khusus penjualan. Perusahaan rintisan tersebut menganalisis panggilan telepon, email, dan pesan antara pembeli dan penjual menggunakan model RAG untuk memperhitungkan sinyal tambahan saat menghasilkan hasil. Analisis tingkat transaksi ini membantu membatasi ketidakakuratan dalam prediksi, kata Aggarwal.
Sybill AI berjanji untuk menangani banyak pekerjaan manual berulang yang terlibat dalam panggilan penjualan. AI merekam percakapan penjualan dan kemudian akan memberikan ringkasan panggilan, menyusun email tindak lanjut berdasarkan gaya penulisan tenaga penjualan, dan memberikan konteks tentang panggilan tersebut. AI juga dapat memperbarui kolom di CRM seperti Salesforce dan HubSpot; secara otomatis meringkas anggaran, pembeli, persaingan, proses pembelian, dan informasi relevan lainnya (kerangka kerja seperti BANT, MEDDICC, dan SPICED); dan memberikan semua informasi tersebut kepada prospek penjualan.
Sybill akan bersaing dengan alat khusus penjualan, seperti Gong dan Chorus.ai, dan alat transkripsi seperti Otter, Fireflies, Fathom, dan Zoom.
Namun Aggarwal mengatakan ada satu elemen kunci yang membedakan perusahaan rintisannya: “Perusahaan ini dibuat seperti alat, bukan asisten, yang sedang kami lakukan,” katanya. “Asisten adalah seseorang yang Anda delegasikan seluruh tugas, bukan alat yang menyerap banyak data dan mengeluarkan wawasan. Kami juga membangun alur kerja menyeluruh untuk menyelesaikan kasus penggunaan seperti pencatatan panggilan, entri CRM, dan tindak lanjut.”
Aggarwal mengatakan kepada TechCrunch bahwa ia bertemu dengan salah seorang pendirinya, Nishit Asnani, saat menempuh pendidikan pascasarjana di Universitas Stanford. Setahun kemudian, mereka bergabung dengan Soumyarka Mondal, salah seorang pendiri dan CTO Sybill, yang pernah bekerja di Confluent, Morgan Stanley, dan Salesforce; dan Mehak Aggarwal, saudara perempuan Gorish, yang sebelumnya bekerja sebagai peneliti dan memimpin pengembangan AI di Universitas Harvard dan MIT.
Hasil dari mulut ke mulut
Didirikan pada tahun 2020, Sybill meningkatkan ARR-nya dari $100.000 menjadi $1 juta dalam ARR dalam 9 bulan pada tahun 2023, kata Aggarwal, dan sebagian besarnya tampaknya didorong oleh referensi. Hampir 60% hingga 70% pelanggan baru dan pendapatan barunya datang melalui referensi langsung atau dari pengguna yang berganti pekerjaan dan membawa Sybill ke perusahaan baru mereka, katanya kepada TechCrunch.
Aggarwal mengatakan perusahaan rintisan tersebut memiliki lebih dari 500 pelanggan berbayar (tim) yang tersebar di lebih dari 30 negara, tetapi mayoritas berasal dari AS, Kanada, Australia, Inggris, dan India.
Menurut sang CEO, perlambatan teknologi membantu perusahaan rintisannya mengembangkan bisnisnya karena perusahaan mencoba memangkas biaya dan membuat prosesnya lebih efisien.
“Sybill membantu para penjual menghemat lebih dari 5 jam setiap minggu, membantu manajemen memperoleh visibilitas nyata terhadap apa yang sedang terjadi, dan meningkatkan efisiensi proses penjualan,” katanya.
Pendanaan Seri A ini menjadikan total pendanaan perusahaan yang terkumpul menjadi $14,5 juta sejak didirikan pada tahun 2020. Investor lama Neotribe Ventures, Powerhouse Ventures, dan Uncorrelated Ventures juga turut berpartisipasi dalam pendanaan ini. Perusahaan rintisan ini tidak mengungkapkan valuasinya.
Perusahaan akan menggunakan dana baru tersebut untuk mengembangkan asisten AI, merekrut lebih banyak karyawan, dan merekrut lebih banyak staf. Sybill memiliki 30 karyawan dan berencana untuk merekrut sekitar 40 orang pada akhir tahun ini.
NewsRoom.id
