Bagaimana Chelsea Kramer Menggunakan Pemasaran Transparan Untuk Meningkatkan Parke Menjadi $15 Juta

Dari pencarian pakaian klasik dan abadi yang dapat dikenakan naik atau turun sebagai pakaian pokok, Chelsea Kramer membangun Parke. Kramer awalnya diluncurkan dengan sedikit pilihan potongan denim daur ulang. Mengingat ketertarikannya pada lebih banyak hal yang dirancang Kramer, Parke memperluas ke pakaian sehari-hari, koleksi denimnya sendiri, dan koleksi pakaian siap pakai lengkap mulai hari ini. Meskipun latar belakang Kramer adalah grosir busana tradisional, ia mendapati bahwa memasuki musim sepi dengan diskon bulanan kecil adalah hal yang disukai pelanggannya. Pendekatan Kramer dalam membangun merek secara transparan dengan konsumennya telah meningkatkan Parke menjadi $15 juta dalam waktu kurang dari dua tahun.

“Latar belakang saya sebelumnya adalah grosir, tapi yang kami pelajari adalah pelanggan kami tidak membutuhkan koleksi musim gugur/dingin, dan itu adalah satu-satunya koleksi musim gugur/dingin. Mereka menginginkan sesuatu yang baru sekali atau dua kali sebulan. “Artinya, kami belum memiliki koleksi inti karena kami sudah mengambil tahun lalu untuk melihat barang apa yang akan menjadi koleksi inti kami tahun depan,” ujarnya. “Pada tahun 2022, Parke hanya menghasilkan penjualan $100k, kemudian pada tahun 2023 meningkat menjadi $1 juta. Namun, pada akhir tahun 2024, kami memproyeksikan lonjakan penjualan yang luar biasa hingga $14 juta+. Pertumbuhan substansial ini mencerminkan inisiatif strategis kami, memperluas jangkauan pasar dan meningkatkan permintaan terhadap penawaran kami. Dengan pertumbuhan ini, kami belum membayar belanja iklan sebesar $1, namun hal ini dapat dikaitkan dengan beberapa strategi seperti memperluas penawaran produk kami, mengembangkan strategi pemasaran merek, kalender peluncuran terstruktur, toko pop-up, dan membangun komunitas yang luar biasa.”

Faktor kunci dalam kesuksesan Parke adalah bagaimana Kramer membagikan kisah pribadinya sebagai seorang pendiri secara real time beserta kejadian di balik layar dalam membangun Parke kepada hampir 200.000 pengikut di media sosial. “Saya sangat yakin bahwa transparansi adalah kunci untuk membangun merek yang kuat. Sejak awal, saya telah berbagi perjalanan bisnis saya di media sosial, menampilkan keberhasilan kami serta tantangan sehari-hari yang saya hadapi dalam menjalankan perusahaan dan tim saya. Saya percaya bahwa orang-orang merasa terhubung tidak hanya melalui perjalanan pribadi saya tetapi juga melalui pengalaman kolektif dari mana kami memulai dan seberapa jauh kemajuan kami- mulai dari mengemas pesanan di rumah hingga memimpin tim penuh,” jelas Kramer. Tim Parke memprioritaskan keterlibatan dengan komunitasnya dengan mengajukan pertanyaan dan secara aktif mencari masukan dari mereka. Kramer menekankan bahwa komunikasi dua arah ini sangat berharga bagi mereka karena tidak hanya membantu mereka untuk lebih memahami apa yang diinginkan pelanggan namun juga membuat mereka merasa didengarkan dan dihargai. “Ketika pelanggan melihat bahwa tanggapan mereka berdampak langsung terhadap merek kami, hal itu akan memperdalam loyalitas mereka dan mendorong pembelian berulang. Pada akhirnya, pendekatan transparan ini telah mengubah pengikut kami menjadi komunitas penuh yang mendukung kami dan berbagi pertumbuhan koleksi demi koleksi kami.”

Selain transparansi, Kamer juga menghubungkan kesuksesan Parke yang pesat berkat komunitas dan semangatnya, “Transparansi membangun kepercayaan dengan pelanggan kami. Komunitas sangatlah penting; kami mencoba menciptakan koneksi yang lebih dari sekadar membeli sesuatu secara online, baik secara langsung melalui popup, melalui layanan pelanggan tingkat atas, atau interaksi di media sosial. Terakhir, menurut saya hasrat saya sebagai wirausaha muda benar-benar diterima oleh audiens kami, membantu mereka terhubung dengan merek kami secara pribadi. Kombinasi ini menciptakan basis pelanggan setia yang merasa benar-benar terhubung dengan kami.” Pengikut setia Parke tidak datang kembali hanya karena mereka merasa terhubung – mereka menyukai kesesuaian dan kualitas. Perhatian Kramer terhadap detail jaminan kualitas telah memungkinkan merek tersebut menambah penawaran baru di industri fesyen. Jika koleksi atau karya tidak sesuai standar, Kramer tidak memiliki masalah untuk memulai kembali.

Sebagai merek digital pertama, pop-up Parke telah menyatukan komunitas sekaligus memberikan pelanggan kesempatan untuk terhubung dengan Kramer dan koleksi IRL. Pop-up awalnya dimulai dari skala kecil di New York dan Miami, tetapi pada bulan Februari tahun ini pop-up Hari Valentine Parke memiliki kalimat yang menginspirasi Kramer untuk meningkatkan frekuensi pengalaman interaktif ini. Pop-up ini mengumpulkan ribuan pelanggan dan menghasilkan penjualan ratusan ribu dolar. Bagi Kramer, bagian terpenting dari pengalaman adalah menghabiskan waktu berdua dengan pelanggannya. Parke membuat tampilan khusus untuk setiap popup dan menampilkan beberapa SKU terlaris seperti mockneck abu-abu universitas PARKE, sepatu kuda, dan jeans klasik. Koleksi terbaru Parke menampilkan korduroi, jumpsuits, jeans denim, dan jaket berwarna coklat, krem, dan biru. Kramer merencanakan satu pop-up lagi sebelum akhir tahun.

Memasuki tahun 2025, Kramer bersiap untuk memperluas skala Parke lebih jauh lagi, memperkenalkan koleksi inti, kolaborasi baru, dan pop-up di lebih banyak kota.