Media ritel mewakili peluang sebesar $8,5 miliar bagi pengecer bahan makanan di AS pada tahun 2024, dan para eksekutif bergerak dengan tegas untuk merebut pangsa pasar tersebut. Menurut penelitian yang dirilis minggu lalu dari Grocery Doppio, 97% pedagang grosir berencana menerapkan solusi label putih atau pihak ketiga untuk menerapkan platform media ritel. Dibandingkan dengan biaya dan waktu yang dibutuhkan untuk membangun kapabilitas internal, pendekatan ini menyadari pentingnya dan kompleksitas membangun kapabilitas media ritel yang kompetitif.
Di seluruh kategori bahan makanan, terdapat adopsi dan kemampuan yang luas di media ritel. Meskipun kategori toko kelontong pureplay secara umum tertinggal dalam hal investasi teknologi, termasuk adopsi media ritel, kategori ini menawarkan beberapa wawasan terbaik mengenai demografi rumah tangga dan perilaku pembelian. Tapi ada sesuatu yang aneh. Kroger Precision Marketing dibangun di atas divisi analisis data perusahaan yang mengesankan, dan mendapat peringkat sebagai jaringan media ritel terbaik untuk penargetan audiens dan kemampuan pengukuran dalam survei Path to Purchase Institute tahun 2023. (Baca wawancara saya dengan Wakil Presiden Senior Kroger Precision Marketing.)
Menyadari potensi media ritel untuk meningkatkan margin secara signifikan, pengecer bahan makanan semakin mengintegrasikan teknologi canggih dan media ritel agar tetap kompetitif. Inovasi seperti tampilan digital yang terhubung, kereta pintar, dan analisis data berbasis loyalitas akan memungkinkan pedagang grosir menawarkan pengalaman pembelanja yang sangat personal dan iklan bertarget.
Inilah yang perlu dipertimbangkan oleh pengecer dalam kategori ini saat mereka membangun penawaran media ritel mereka.
Pasar Jaringan Media Ritel (RMN) akan menjadi Pengecer Kelontong senilai $8,5 miliar pada tahun 2024, menurut …(+)
Dorongan Untuk Transparansi Dan Kontrol
Pengiklan besar menetapkan ekspektasi yang jelas terhadap jaringan media ritel. Pada acara industri baru-baru ini, pimpinan PepsiCo menekankan bahwa media ritel harus memberikan manfaat yang jelas dan terukur di setiap tahap saluran penjualan.
Pada acara industri GroceryShop, Ram Krishnan, CEO PepsiCo untuk minuman Amerika Utara, menekankan bahwa media ritel harus memberikan manfaat yang jelas dan terukur di setiap tahap saluran penjualan.
Hal ini mencakup kemampuan pengukuran yang ketat, penargetan audiens yang tepat, dan opsi materi iklan yang fleksibel. Yang paling penting, PepsiCo memerlukan akses API untuk integrasi dengan analisis internal mereka, yang menyoroti betapa canggihnya pengiklan mengharapkan media ritel beroperasi dengan transparansi yang sama seperti platform mapan seperti Meta atau Google.
Di luar kategori bahan makanan, peluncuran 'Orange Access' oleh Home Depot bulan ini, platform media ritel swalayan terbarunya, menunjukkan evolusi menuju transparansi dan kontrol. Retailer ini bermitra dengan penyedia teknologi untuk menciptakan platform layanan mandiri yang memungkinkan pengiklan merencanakan, mengaktifkan, dan mengoptimalkan kampanye secara mandiri — dibandingkan dengan model sebelumnya yang mengharuskan pembelian media dilakukan melalui tim internalnya. Pendekatan ini menyadari bahwa seiring dengan pentingnya pembelanjaan media ritel, pengiklan mengharapkan kampanye selaras dengan hasil bisnis mereka dan tidak sekadar memenuhi sasaran pendapatan pengecer.
Memenuhi Ekspektasi Harga Amazon
Penelitian terbaru di Jurnal Analisis Pemasaran menunjukkan mengapa kemampuan tingkat lanjut itu penting. Dalam penelitian terhadap 122.000 merek di Amazon, para peneliti menemukan bahwa produk periklanan yang berbeda mendorong metrik merek yang berbeda – mulai dari kesadaran hingga pertimbangan hingga pendapatan – dan efektivitasnya sangat bervariasi berdasarkan ukuran dan kategori merek. Produk periklanan saluran atas telah terbukti sangat efektif untuk merek kecil, sedangkan merek menengah dan besar mendapat manfaat paling banyak dari iklan saluran bawah. Di luar produk periklanan sebenarnya, penelitian ini menemukan korelasi kinerja yang kuat dengan faktor-faktor non-iklan seperti deskripsi dan gambar produk, ulasan produk, dan diskon harga – kemampuan yang kini diharapkan oleh pengiklan merek dari mitra ritel.
Kompleksitas ini menimbulkan ekspektasi yang tinggi bagi pengecer yang memasuki dunia media ritel. Merek kini mengharapkan penargetan yang terperinci, berbagai format iklan, dan atribusi yang terperinci, serta kemampuan 'kesiapan ritel' lainnya sebagai kemampuan layanan mandiri sejak hari pertama.
Inovasi Dalam Toko sebagai Pembeda
Meskipun kemampuan media ritel digital adalah taruhannya, periklanan di dalam toko mewakili peluang unik bagi pedagang grosir. Penelitian terbaru dari GroceryTV dan Media Ads + Commerce menunjukkan efektivitasnya, dengan studi meta mereka terhadap 16 kampanye CPG menunjukkan peningkatan penjualan yang konsisten rata-rata sebesar 14%. Yang lebih menggembirakan lagi, pembeli sangat menerima pesan-pesan ini – 87% melaporkan pengalaman beriklan yang netral hingga positif dengan iklan di dalam toko, secara signifikan mengungguli saluran lain seperti Connected TV sebesar 59%.
Namun, tidak semua titik kontak di dalam toko diciptakan sama. Tampilan digital di pintu masuk toko (87,5% umpan balik positif/netral) dan papan deli/menu (86,4%) memberikan pengalaman pelanggan yang sangat kuat. Hal ini menunjukkan bahwa pengecer harus memprioritaskan titik kontak yang berisiko rendah dan berdampak tinggi ini saat mereka membangun jaringan.
Permukaan digital tertentu di dalam toko memberikan CX lebih baik yang dianggap konsumen sebagai lebih banyak bahan tambahan dan lebih sedikit …(+)
Pentingnya menghubungkan saluran digital dan fisik sudah jelas. Menurut Grocery Doppio, 93% merek CPG menginginkan kemampuan untuk mengintegrasikan data digital dan keterlibatan toko untuk mendapatkan gambaran lengkap tentang perjalanan pembelanja. Pandangan holistik ini membantu menginformasikan keputusan mereka mengenai pembelanjaan iklan dan memungkinkan pengoptimalan kampanye omnichannel yang sebenarnya.
Melihat ke depan
Peluang media ritel untuk kategori bahan makanan sangat besar, namun kesuksesan memerlukan kemampuan penargetan dan pengukuran yang canggih sejak hari pertama. Meluasnya penerapan solusi pihak ketiga menunjukkan bahwa pengecer memahami kenyataan ini. Kuncinya adalah memilih dan menerapkan mitra teknologi yang dapat memberikan kemampuan digital yang diharapkan oleh merek dan kemampuan untuk menjembatani pengalaman online dan di dalam toko secara efektif.
Dengan semakin banyaknya penyedia teknologi yang memasuki pasar, pengecer mempunyai lebih banyak pilihan untuk membangun kemampuan mereka. Tantangannya adalah memilih mitra yang dapat memenuhi permintaan pengiklan saat ini dan kebutuhan inovasi di masa depan di semua saluran – digital dan fisik.
NewsRoom.id
