Ikon Pakaian Pria Kanada Harry Rosen Merayakan 70 Tahun Inovasi

Harry Rosen telah identik dengan pakaian pria sempurna di Kanada selama tujuh dekade. Dari awal yang sederhana di Parliament Street di Toronto hingga menjadi pemimpin mode nasional, perjalanan perusahaan mencerminkan kepemimpinan visioner, praktik yang berpusat pada pelanggan, dan upaya tanpa henti untuk mencapai kualitas. Kini merayakan hari jadinya yang ke-70, Harry Rosen menyambut perubahan dengan renovasi toko yang signifikan, penyempurnaan digital, dan rencana ambisius untuk masa depan—sambil menghormati warisan pendirinya, Harry Rosen.

Harry Rosen dimulai sebagai etalase tunggal di sudut terpencil Toronto. Berbekal sekotak kain konsesi, Harry dengan cermat membuat celana, kemeja, dan jaket khusus, membangun reputasinya satu demi satu klien. Ian Rosen, presiden, chief operating officer, dan cucu pendiri, menggambarkan masa-masa awal dengan penuh kasih sayang: “Dia membuat celana, kemeja, dan jas yang disesuaikan untuk pria… bekerja satu klien pada satu waktu. Kami memiliki rolodex tua yang hebat di mana dia akan menulis banyak catatan tentang setiap klien—di mana mereka bekerja, apa yang mereka sukai, apa yang tidak mereka sukai.”

Perhatian Harry terhadap detail dan kepribadian menawan menjadikan toko ini tujuan para pria bergaya Toronto. Tahun 1960-an menandai titik balik ketika Harry Rosen memulai periklanan yang agresif, termasuk kampanye ikonik “Ask Harry” di Bola Dunia dan Surat. Perpindahan ke toko yang lebih besar di Richmond Street mengukuhkan reputasi merek tersebut sebagai tujuan pakaian pria utama di Toronto, menarik pelanggan setia yang mencakup para pemimpin bisnis dan pejabat tinggi.

Ekspansi di luar Toronto dimulai pada tahun 1980an dengan kemitraan dan investasi, yang memungkinkan merek tersebut membuka toko di pasar utama seperti Vancouver, Calgary, Montreal, dan Ottawa. Pertumbuhan ini dipimpin oleh putra Harry, Larry Rosen, yang mendatangkan merek global seperti Ralph Lauren dan Giorgio Armani, membangun hubungan yang bertahan hingga saat ini. Ian Rosen merefleksikan hubungan ini, “Kami baru saja merayakan tonggak sejarah besar dalam peringatan 70 tahun kapal utama Bloor Street kami. Kami memiliki seluruh keluarga Canali, perwakilan dari Zegna, dan keluarga Zegna di sana.”

Selain reputasinya sebagai grosir utama pakaian mewah, perusahaan juga mulai menjalin hubungan dengan merek pakaian pria yang sedang tren seperti Pyscho Bunny, Moose Knuckles, dan bahkan SAXX, penyedia pakaian dalam pria digital pertama yang sedang berkembang. Peralihan ke pakaian pria zaman baru ini adalah salah satu dari banyak alasan mengapa perusahaan ini terus berkembang.

Renovasi Dan Integrasi Digital

Sebagai bagian dari perayaan hari jadinya yang ke-70, Harry Rosen meluncurkan serangkaian renovasi toko, dimulai dari lokasi West Edmonton Mall. Pembaruan ini mencerminkan pergeseran menuju pengalaman berbelanja yang lebih modern dan fleksibel yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan saat ini. “Desain dan arsitekturnya sangat berbeda dari sebelumnya—jauh lebih bersih dan fleksibel,” kata Ian Rosen. Salah satu perubahan penting adalah pengurangan inventaris yang dipajang di lantai. Daripada membanjiri pembeli dengan deretan barang serupa, toko kini menghadirkan pilihan yang terasa lebih mewah dan didorong oleh gaya hidup.

Renovasi juga memperkenalkan elemen pengalaman. Bagian “Clothing Kingdom” yang baru menawarkan ruang yang menarik untuk setelan dan penjahitan, dengan rangkaian lengkap pakaian yang dirancang khusus, lengkap dengan bar espresso, tempat duduk yang nyaman, dan layanan pribadi. “Ini hanyalah tempat yang ramah untuk menghabiskan waktu,” jelas Ian, menekankan pentingnya menciptakan lingkungan di mana pelanggan merasa dihargai. Toko konsep berikutnya yang akan dibuka adalah di mal Oakridge Park di Vancouver. Toko tersebut awalnya harus ditutup karena renovasi yang sedang berlangsung di pusatnya tetapi diperkirakan akan dibuka kembali pada musim gugur 2025.

Di bidang digital, Harry Rosen telah menjadi pionir di pasar pakaian pria Kanada. Merek ini meluncurkan platform e-commerce pada tahun 2008 dan sejak itu mengintegrasikan belanja online dan offline dengan lancar. Program loyalitas merek memungkinkan penawaran yang dipersonalisasi yang dapat ditukarkan baik secara online maupun di dalam toko. Penasihat gaya dilengkapi dengan alat yang disebut Herringbone, yang memungkinkan mereka membuat halaman yang dipersonalisasi untuk klien—perpanjangan virtual dari pengalaman di dalam toko. Inovasi-inovasi ini terbukti sangat berharga selama pandemi ketika toko-toko fisik tutup selama hampir satu tahun di Ontario. Terlepas dari tantangan yang ada, Harry Rosen mempertahankan keterlibatan pelanggan yang kuat, dengan menekankan pentingnya investasi digital.

Melanjutkan Warisan Harry Rosen

Ketika Harry Rosen menatap masa depan, perusahaan menyeimbangkan sejarahnya yang kaya dengan tren modern. “Kami tidak bisa hanya menjadi toko jas ayahmu,” kata Ian, “kami harus menjadi tempat di mana banyak generasi berbelanja pada saat yang bersamaan.” Menyadari perubahan preferensi pria saat ini, ia juga mencatat perlunya tampilan yang lebih kasual yang disesuaikan dengan kebutuhan generasi muda. “Saat Anda melihat seseorang mengenakan celana kasual yang bagus, jaket olahraga, dan kaos di dalamnya—itulah tampilan yang perlu kita taklukkan.”

Toko andalan perusahaan di Bloor Street, landmark Toronto selama hampir 40 tahun, pindah ke lokasi baru di Cumberland Street. Toko yang akan datang ini dirancang oleh dkstudio Architects Inc. dan berjanji untuk menjadi game changer, dengan pengalaman ritel tiga lantai yang inovatif, termasuk ruang acara pribadi dan teras luar ruangan yang menghadap ke Taman Yorkville. “Kami menguji banyak hal dengan toko baru kami, namun kami harus berhasil dalam hal ini,” Ian menekankan.

Komitmen Harry Rosen terhadap keunggulan mencerminkan warisan department store global lainnya, seperti Selfridges, David Jones dan Saks, yang juga telah melintasi generasi sambil beradaptasi dengan perubahan zaman. Meskipun toko-toko ini tidak hanya berfokus pada pakaian pria, mereka telah menunjukkan bahwa tradisi dan inovasi hidup berdampingan, menciptakan cetak biru kesuksesan dalam lanskap ritel modern.

Inti kesuksesan Harry Rosen adalah dedikasinya untuk memahami dan melayani kliennya. Dari catatan tulisan tangan Harry di rolodex-nya hingga wawasan pelanggan berbasis data saat ini, merek ini berfokus pada membangun hubungan yang langgeng. Ian menyimpulkan, “Kami membangun masa depan sejalan dengan visi Harry. Kami ingin menjadi pemimpin dalam gaya pria di Kanada.”