Pemblokiran Geo Layanan Media oleh Apple di UE Memicu Kecaman Atas Perlindungan Konsumen

Masalah peraturan yang dihadapi Apple di Uni Eropa kembali meningkat: pembuat iPhone tersebut dituduh melakukan diskriminasi secara tidak sah terhadap konsumen dengan memberlakukan pembatasan akses ke beberapa layanan medianya di seluruh blok tersebut.

Otoritas perlindungan konsumen di tiga Negara Anggota UE telah menyelidiki tindakan pemblokiran geografis (pembatasan akses) yang diterapkan Apple pada layanan termasuk Apple Music, iTunes Store, dan App Store.

Komisi Eropa dan Jaringan Kerja Sama Perlindungan Konsumen (CPC), yang mengoordinasikan tindakan bersama oleh otoritas perlindungan konsumen nasional, mengumumkan dalam siaran pers hari Selasa bahwa Apple telah diberitahu mengenai kekhawatiran tentang “beberapa praktik pemblokiran geografis yang berpotensi dilarang.”

Jika Apple gagal mengatasi kekhawatiran CPC Network, Apple dapat menghadapi penegakan hukum berdasarkan undang-undang perlindungan konsumen UE, yang dendanya bisa mencapai hingga 4% dari omset tahunan global.

Uni Eropa memiliki peraturan yang bertujuan untuk mendorong pergerakan bebas layanan, dan peraturan yang melarang pemblokiran geografis yang tidak dapat dibenarkan — keduanya terlibat dalam hal ini, karena melarang diskriminasi terhadap konsumen berdasarkan tempat tinggal mereka.

Daftar lengkap layanan media Apple yang kekhawatirannya dilaporkan oleh Anggota Jaringan CPC di Belgia, Jerman, dan Irlandia adalah sebagai berikut: App Store, Apple Arkade, Musik, iTunes Store, Buku, dan Podcast.

Masalahnya meliputi:

• Antarmuka berbeda untuk layanan media Apple di negara UE/EEA (Wilayah Ekonomi Eropa) berbeda yang tidak dapat diubah oleh pengguna, sehingga mengunci mereka ke antarmuka yang ditampilkan di negara tempat perangkat mereka terdaftar.
• Pembatasan metode pembayaran untuk melakukan pembelian menggunakan layanan media Apple — sekali lagi, perusahaan hanya mengizinkan pengguna menggunakan kartu yang diterbitkan di negara tempat akun Apple mereka terdaftar.
• Dan batasan unduhan App Store. Pengguna tidak dapat mengakses App Store lokal dari negara lain, yang berarti mereka tidak dapat mengakses aplikasi yang ditawarkan di tempat lain (misalnya saat bepergian atau selama tinggal sementara di Negara Anggota lain).

“Peraturan Geo-Blocking melarang diskriminasi yang tidak dapat dibenarkan antara pelanggan UE berdasarkan kewarganegaraan, tempat tinggal atau tempat pendirian ketika mereka ingin membeli barang dan jasa dari pedagang yang berlokasi di Negara Anggota yang berbeda,” tulis CPC Network di media. pelepasan.”Petunjuk Layanan mensyaratkan bahwa kondisi umum akses terhadap layanan tidak mengandung ketentuan diskriminatif terkait dengan kewarganegaraan atau tempat tinggal penerima layanan, kecuali secara langsung dibenarkan oleh kriteria obyektif.”

Apple diberi waktu satu bulan untuk menanggapi temuan Jaringan dan mengusulkan komitmen untuk mengatasi masalah tersebut.

Intervensi tersebut dapat mengarah pada dialog antara CPC Networks dan Apple, yang dapat mengakhiri kasus ini jika Apple melakukan perubahan yang memadai untuk menyelesaikan masalah tersebut, seperti menghapus pemblokiran geografis.

Namun jika Apple gagal memberikan jawaban – atau jika jawaban mereka dianggap tidak sepenuhnya menjawab kekhawatiran CPC – otoritas perlindungan konsumen dapat mengambil tindakan penegakan hukum di tingkat nasional.

Apple telah dihubungi untuk memberikan komentar.