Jika Anda belum mengubah kata sandi akun Ticketmaster baru-baru ini, Anda mungkin ingin melakukannya. Perusahaan tiket online ini terus berupaya mengatasi dampak pelanggaran data awal tahun ini yang berdampak pada lebih dari 500 juta pelanggan, dan pelangganlah yang paling terkena dampaknya.
Orang Dalam Bisnis melaporkan kemarin tentang serangkaian pelanggan yang memeriksa email mereka hanya untuk menemukan bahwa seseorang telah meretas akun Ticketmaster mereka dan mentransfer tiket mereka:
Pada bulan September, Vashti-Jasmine McKenzie melihat sebuah acara menghilang secara misterius dari Google Kalendernya. Itu adalah pengingat untuk konser Usher di Dallas pada tanggal 5 Oktober, yang disinkronkan dengan akun Ticketmaster miliknya.
McKenzie membuka emailnya dan terkejut: Malam sebelumnya, orang asing telah membobol akunnya, mengakses dua tiket McKenzie, yang telah dia bayar $550, dan mentransfernya keluar dari akunnya.
McKenzie akhirnya bisa mendapatkan tiketnya kembali melalui dukungan pelanggan Ticketmaster. Yang lainnya tidak seberuntung itu: Orang Dalam Bisnis mengidentifikasi individu lain yang tiketnya dicuri, dikembalikan kepada mereka oleh Ticketmaster, hanya untuk mengunjungi konser mereka dan bertemu dengan dua orang yang mengetahui tiket mereka telah digesek hanya setelah mereka sampai di gerbang. Reddit juga menerima banyak keluhan dari pengguna yang mengatakan hal serupa telah terjadi pada mereka.
Scalping tiket adalah bisnis besar saat ini, jadi tidak mengherankan jika akun Ticketmaster bernilai mahal. Tidak jelas bagaimana tepatnya akun pelanggan diakses—setelah pelanggaran Ticketmaster, pakar keamanan mengatakan tampaknya kata sandi tidak disusupi. Dan Anda mungkin mengira perusahaan teknologi mana pun saat ini akan menggunakan hashing daripada menyimpan kata sandi dalam teks biasa.
Apa pun yang terjadi, peretas tampaknya mampu membobol akun Ticketmaster, sehingga semakin memusingkan perusahaan dalam beberapa tahun terakhir.
Live Nation, perusahaan induk Ticketmaster, digugat pada bulan Mei oleh Departemen Kehakiman karena antimonopoli, dan agensi tersebut menuduh raksasa tiket tersebut melakukan perilaku anti-kompetitif dengan mengharuskan pemain untuk menggunakan Ticketmaster dalam operasinya. Selain menangani tiket melalui Ticketmaster, Live Nation menangani promosi untuk sebagian besar tempat konser besar di AS, dan juga mengoperasikan ratusan tempat itu sendiri. Pada dasarnya ia menawarkan paket sup utuh hingga kacang.
Bukan hanya Departemen Kehakiman yang marah pada Live Nation dan Ticketmaster. Penonton konser telah merasa frustrasi dengan perusahaan tersebut selama bertahun-tahun karena buruknya penanganan penjualan tiket, termasuk penggunaan jalur virtual yang membuat frustrasi dan “penetapan harga dinamis” untuk menaikkan harga tiket dengan permintaan tinggi. Sampai-sampai beberapa orang bahkan enggan pergi ke konser jika harus berurusan dengan Ticketmaster—yang sering kali terjadi.
Argumen yang menentang perusahaan-perusahaan ini adalah, karena mereka mengendalikan tiket untuk hampir 70% tempat konser besar di AS, mereka tidak mempunyai insentif untuk melakukan perbaikan, dan telah menggunakan kendali mereka untuk menipu tempat dan artis. Pada tahun 2023, penyelidikan Komite Kehakiman Senat menyimpulkan bahwa kontrak eksklusif Ticketmaster menciptakan hambatan masuk yang signifikan bagi pesaing. Perizinan, perizinan, dan hambatan peraturan lainnya menguntungkan pemain seperti Live Nation dan Ticketmaster yang mampu menanggung biayanya. Dari a NPR artikel yang ditulis pada saat itu:
Klobuchar melihat tiga masalah utama dengan Ticketmaster, seperti yang dia jelaskan dalam wawancara dan pernyataan pembukaannya di sidang: Mereka mengendalikan lebih dari 70% pasar tiket dan acara langsung, mereka mengendalikan sebagian besar promosi acara tersebut, dan mereka mengendalikan sebagian besar promosi acara tersebut. baik memiliki atau pernah memiliki kontrak eksklusif multi-tahun dengan banyak tempat besar.
Live Nation diizinkan untuk mengakuisisi Ticketmaster pada tahun 2010 setelah menandatangani keputusan persetujuan yang menyatakan, antara lain, mereka tidak akan melakukan pembalasan terhadap tempat yang memilih penyedia tiket lain, yang berarti mereka masih dapat berpromosi melalui Live Nation. Namun sekali lagi, Live Nation mengontrol sebagian besar tempat besar, sehingga memerlukan penggunaan Ticketmaster. Live Nation, pada bagiannya, berpendapat bahwa mereka beroperasi di pasar bebas, menunjuk pada pesaing seperti AXS dan SeatGeek, dan mengatakan bahwa skalanya memungkinkan mereka menawarkan teknologi yang lebih baik dan harga yang lebih rendah kepada konsumen. Pangsa pasarnya sedikit menurun sejak tahun 2010 dan harganya sebanding dengan pasar tiket lainnya, katanya.
Apapun yang terjadi di masa depan, terutama di bawah pemerintahan Trump lainnya, saat ini kenyataannya Ticketmaster masih dominan, jadi jika Anda harus menggunakannya, kami sarankan untuk mengubah kata sandi Anda, mengaktifkan otentikasi dua faktor, dan mengaktifkan peringatan akun untuk setiap akun. upaya transfer tiket.
NewsRoom.id
