Alasan Yang Jelas Dan Tidak Begitu Jelas Amazon Autos Adalah Pengubah Permainan

Amazon baru saja membuat gebrakan dengan peluncuran Amazon Autos baru-baru ini. Meskipun semua orang fokus pada manfaat nyata dari platform pembelian mobil baru bagi konsumen, ada tambang emas di sini yang tidak dibicarakan banyak orang sebagaimana mestinya.

Pengalaman Berbelanja yang Mulus Saat Membeli Mobil

Mari kita mulai dengan apa yang ada di depan kita – yaitu, bahwa Amazon Autos pada dasarnya menghadirkan pengalaman berbelanja tanpa hambatan khas Amazon ke dalam pembelian mobil. Platform tersebut saat ini memungkinkan konsumen untuk mencari kendaraan Hyundai baru berdasarkan model, trim, warna dan fitur. Semuanya terdengar seperti hal yang cukup standar dan sejalan dengan apa yang diharapkan dari pengalaman e-commerce Amazon.

Selamat tinggal Dokumen Dealer, Halo Efisiensi Digital

Namun di sinilah hal menariknya: sepertinya Amazon juga akan menangani semua pembiayaan dan dokumen langsung di situs webnya — yang berarti tidak perlu lagi duduk di kantor dealer menunggu dokumen dicetak pada sesuatu yang tidak hanya terasa seperti dot matriks. . printer dari tahun 1985 namun, sering kali, sebenarnya merupakan salah satu printer tersebut.

Amazon Autos dimulai dengan Hyundai di 48 kota besar AS, termasuk Atlanta, Boston, Chicago, LA, dan New York. Setelah Anda menemukan kendaraan Anda dan memilah rincian pembayaran, yang perlu Anda lakukan hanyalah menjadwalkan waktu penjemputan di dealer pilihan Anda. Secara teori, ini dimaksudkan untuk menjadi sederhana, bersih, dan efisien – sesuatu yang belum pernah dikatakan sebelumnya dalam sejarah pembelian mobil.

Sekali.

Tambang Emas Periklanan Tersembunyi

Namun, meskipun semua ini terdengar bagus dan keren bagi rata-rata konsumen mobil, ada juga sudut pandang yang jauh lebih penting dalam cerita ini dari sudut pandang Amazon.

Dan semuanya bermuara pada satu kata: periklanan.

Pengubah permainan yang kurang jelas di sini adalah apa yang bisa dilakukan game ini terhadap potensi periklanan Amazon.

Coba pikirkan – perusahaan mobil adalah salah satu pembelanja iklan terbesar. Faktanya, Don Draper-lah yang pernah berkata, “Setiap agensi di Madison Avenue ditentukan oleh kapan mereka mendapatkan mobilnya. Saat kami mendaratkan Jaguar, dunia akan tahu bahwa kami telah tiba.”

Namun, hingga saat ini, pembuat mobil belum bermain di kotak pasir Amazon dengan cara yang sama seperti yang dilakukan produsen CPG tradisional. Selama bertahun-tahun, CPG telah membayar Amazon untuk menampilkan iklan pada produk mereka atau untuk mendapatkan peringkat lebih tinggi dalam pencarian, namun ide untuk mobil baru hingga saat ini tidak pernah muncul di situs web Amazon.

Dari Pemasaran Massal hingga Belanja Mobil yang Dipersonalisasi

Apalagi iklan otomotif tradisional terjebak di zaman batu. Setiap pertandingan NFL, setiap pertandingan NBA, setiap turnamen golf PGA, dll. menampilkan banyak sekali iklan televisi mobil. Ini adalah pendekatan satu-ke-banyak. Dengan kata lain, iklan mobil secara historis dipersonalisasi seperti katalog Sears. Konsumen tidak mendapatkan tayangan iklan mobil yang dipersonalisasi seperti yang mereka dapatkan pada produk lain, terutama untuk kendaraan baru.

Jadi, bayangkan saja menggabungkan ekosistem periklanan Amazon yang canggih dan harta karun berupa data pihak pertama dengan penjualan otomotif – yaitu melihat rekomendasi mobil yang ditargetkan dan dipersonalisasi berdasarkan perilaku belanja sebenarnya. Saat Anda aktif mencari SUV lima tempat duduk untuk keluarga Anda, masing-masing produsen mobil dapat melayani apa yang Anda cari secara real-time, dan itu juga dengan atau tanpa insentif iklan langsung.

Pengalaman membeli mobil tradisional telah lama terganggu. Ini adalah pengalaman yang membuang-buang waktu ketika seorang pria dengan terlalu banyak bulu dada bernama Larry mencoba menjual baja tahan karat dan pilihan garansi kepada Anda. Di satu sisi, Amazon Autos menghilangkan semua omong kosong itu – temukan mobil Anda, tangani detailnya secara online, ambil, selesai.

Sementara di sisi lain, ia juga mewakili lebih dari itu. Hal ini menunjukkan perubahan mendasar dalam cara periklanan digabungkan dengan pembelian mobil untuk memberikan konsumen lebih banyak kekuatan dan kendali atas pengalaman membeli mobil mereka. Konsumen akan mendapat manfaat jika mereka melihat lebih banyak iklan yang disesuaikan untuk mereka sebagai individu, dan, tentu saja, Amazon dan perusahaan mobil juga akan menang jika hal ini terjadi.

Permainan Akhir Amazon senilai $20,8 Miliar

Oleh karena itu, Amazon Autos tidak hanya mengubah cara kita membeli mobil; itu menulis ulang aturan penjualan dan pemasaran otomotif.

Amazon adalah perusahaan media dan pengecer. Dan Hyundai hanyalah permulaan. Karena Ford, Toyota, dan perusahaan lain berpotensi menggunakan platform ini, Amazon mungkin akan memiliki lebih dari satu Don Draper Jaguar. Dia mungkin memiliki semuanya, secara kiasan dan harfiah.

Dan dengan itu semua akan muncul sebuah platform baru yang melaluinya Amazon dapat memperoleh bagian yang adil dari belanja iklan tahunan industri otomotif AS sebesar $20,8 miliar.

Jika itu bukan pengubah permainan, saya tidak tahu apa itu.