Dipimpin Gen Z, Krisis Industri Ritel Beri Eksposur Film Baru

Keberlanjutan kembali menjadi berita dengan penuh semangat melalui film dokumenter Netflix baru “Beli Sekarang!” mendakwa merek tersebut karena taktik cerdik dan pemborosan

Setelah hampir tiga dekade berpengalaman di industri ritel, tidak banyak praktik yang meragukan dari beberapa merek ritel dan merchandiser yang membuat saya lengah. Namun pembuat film dokumenter Netflix baru telah berhasil mengemas cakupan global dan dampak kelebihan produksi dan konsumsi dengan cara yang bahkan menurut saya sangat meresahkan.

Beli Sekarang! Konspirasi Belanja Hal ini perlu menjadi perhatian bagi setiap eksekutif perusahaan di bidang ritel, khususnya yang bergerak di bidang pakaian jadi dan teknologi, karena konsumen juga memperhatikannya. Di tengah musim konsumsi liburan, film ini masuk dalam daftar sepuluh besar AS di Netflix untuk pekan yang berakhir pada 24 November, bersama dengan judul musiman seperti “The Merry Gentlemen,” dan “Meet Me Next Christmas.”

Bahwa konsumen peduli terhadap apakah merek yang mereka beli berperilaku bertanggung jawab sudah menjadi hal yang lumrah. Sejak pandemi ini dimulai, survei secara konsisten menemukan bahwa praktik ramah lingkungan dan ramah karyawan adalah prioritas utama.

Seperti yang kami sampaikan di sini pada tahun 2021 (“Gen Z Muncul sebagai Generasi Keberlanjutan”), hal ini terutama berlaku di kalangan konsumen muda. Sebuah survei yang dilakukan awal tahun ini oleh Blue Yonder, sebuah perusahaan perangkat lunak rantai pasokan, menemukan bahwa generasi Milenial telah menyamai generasi Z dan kini memiliki kekhawatiran yang sama.

Namun “Beli Sekarang!”—yang disajikan secara langsung sebagai panduan menuju kesuksesan—adalah yang paling efektif dalam menantang gagasan sebagian konsumen tentang apa yang dianggap sebagai keberlanjutan, dan dalam mengungkap beberapa trik perdagangan. Truk pengiriman listrik dan kemasan kertas lebih ramah lingkungan, namun secara keseluruhan terlihat seperti hiasan jendela jika dibandingkan dengan kerusakan yang disebabkan oleh produksi berlebih.

Dalam segmen film berjudul “Lebih Banyak Sampah”, kita mengetahui bahwa untuk menjual lebih banyak perangkat elektronik, beberapa merek telah membuat produk mereka lebih sulit atau tidak mungkin diperbaiki dengan merekatkan, bukan mengencangkan, penutupnya. Alih-alih mengganti baterai yang sudah usang, setiap hari sekitar 13 juta ponsel berakhir di tempat sampah, begitu pula laptop dan perangkat lainnya dalam jumlah yang tidak diketahui jumlahnya.

Kemudian, di belahan dunia lain di Asia Selatan, kita melihat para pekerja miskin duduk di tempat pembuangan sampah yang mengerikan, memanaskan papan sirkuit yang sudah dipulihkan di atas kompor batu bara untuk melelehkan logam mulia, dan dalam prosesnya mereka memaparkan diri mereka pada berbagai jenis asap beracun. “Dikelola dengan benar,” saran sulih suara AI perempuan, “sampah konsumen dapat memberikan manfaat yang sama bagi bisnis Anda.”

Segmen lain berjudul “Lebih Banyak Kebohongan” mengungkapkan bahwa label produk yang mencantumkan bahan dan sumber sering kali menyesatkan atau tidak benar. Di bawah judul “Lebih Banyak Kontrol”: “Sembunyikan kerugian yang Anda timbulkan.”

Perusahaan pakaian yang mengklaim bahwa mereka mendaur ulang barang-barang yang tidak terjual atau bekas sebenarnya membayar jasa mereka untuk mengemas dan mengirimkan barang-barang yang diproduksi secara berlebihan ke negara-negara seperti Ghana. Sebaliknya, barang-barang tersebut berakhir di tempat pembuangan sampah di sepanjang pantai dan terbawa oleh air hujan ke laut, menyumbat pantai dan mencekik satwa liar.

Sementara itu, konsumen terpikat untuk membeli lebih banyak produk yang dirancang agar lebih cepat rusak. Dalam wawancara dengan Time.com, direktur Nic Stacey mengatakan sebuah produsen pakaian di Hong Kong melaporkan bahwa perusahaan tersebut dulu menguji ketahanan pakaian dengan mencucinya sebanyak 50 kali, namun kini tidak lagi dilakukan. Dalam wawancara, mantan karyawan sebuah merek besar mengatakan pekerjaan mereka hanya bergantung pada menjual lebih banyak barang.

Tidak ada yang bisa membantah anggapan bahwa menjual lebih banyak adalah tujuan setiap bisnis. Namun dalam perdagangan ritel, kepuasan, kepercayaan, dan loyalitas pelanggan sangat penting bagi bisnis yang berkelanjutan. “Beli Sekarang” adalah peringatan yang diabaikan oleh orang-orang yang menjalankan perusahaan yang berhubungan dengan konsumen karena besarnya risiko ketahuan. Reputasi yang ternoda bagi generasi konsumen masa depan jauh lebih sulit diperbaiki daripada diantisipasi dan dihindari.