Gen Z Memimpin Lonjakan Penjualan Perawatan Pribadi dan Kecantikan

Media sosial telah mengubah tampilan menjadi sebuah gerakan sosial, dengan merek Sephora dari LVMH yang memimpin.

Remaja dan dewasa muda telah memperhatikan penampilan setidaknya sejak generasi Boomer tumbuh dewasa di era rock-and-roll tahun 50-an. Saat ini, didorong oleh ledakan konten “influencer” buatan pengguna di situs media sosial, Gen Z, bersama dengan generasi Milenial, mendorong pertumbuhan global dalam bisnis kecantikan dan perawatan pribadi.

Pasar dunia pada tahun 2023 diperkirakan berjumlah sekitar $550 miliar, dengan penjualan di Amerika Utara mewakili sekitar 25%.

Hingga tahun 2030, perkiraan memperkirakan pertumbuhan tahunan gabungan akan mencapai 7,7%—tidak buruk dibandingkan dengan kenaikan sekitar 3% yang diperkirakan oleh Federasi Ritel Nasional untuk seluruh penjualan ritel AS tahun ini.

Faktor pendorong utamanya adalah generasi Z yang menerima konten buatan pengguna di media sosial.

Berpenampilan menarik telah menjadi olahraga tim. Di TikTok dan YouTube, terdapat ratusan video yang dibuat oleh anak-anak usia 13 tahun yang memperlihatkan rutinitas perawatan kulit dan riasan sehari-hari serta produk yang mereka gunakan.

Bahwa remaja terobsesi dengan kerutan dapat dianggap mengkhawatirkan, namun inilah dunia yang dijalani anak-anak kita saat ini. Kesempatan untuk berekspresi diri nampaknya terbatas, filter video “memperbaiki” kulit yang tidak sempurna dan menciptakan aspirasi yang mustahil, dan membuat kesan yang baik nampaknya lebih penting dari sebelumnya.

Dalam survei yang dilakukan musim semi lalu oleh perusahaan konsultan raksasa McKinsey & Co., Generasi Z Amerika mengatakan mereka berencana berbelanja produk kecantikan secara royal di masa depan.

Merek terkemuka yang melayani pasar ini adalah Sephora, yang dimiliki oleh grup barang mewah Prancis LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton. Pada tahun 2020, di tengah krisis Covid-19, Kohl's mengumumkan kemitraan dengan Sephora untuk membuka toko di dalam tokonya.

Itu terbukti menjadi langkah brilian bagi Sephora. Pada tahun 2023, lebih dari 900 lokasi Kohl telah menambahkan bagian Sephora, dan saat ini, terdapat lebih dari 1.000. Hasilnya sungguh fenomenal. Penjualan toko-dalam-toko Sephora mencapai $1,4 miliar pada tahun 2023 dan diproyeksikan mencapai $2 miliar pada tahun 2025.

Menurut Pass_by yang berbasis di London, layanan perkiraan industri ritel, Sephora melihat peningkatan kunjungan toko lebih dari 20% di antara Gen Z dan hampir sama di antara Gen X (44–59 tahun).

Pria Gen Z juga membantu meningkatkan penjualan produk kecantikan global, khususnya di Asia, menurut laporan McKinsey & Co. baru-baru ini.

Sepertiga pria Asia yang disurvei oleh McKinsey mengatakan mereka memakai riasan secara teratur, dibandingkan dengan 5% pria di Amerika Serikat dan 10% pria di Eropa.

“Hanya karena Gen Z ingin berbelanja produk kecantikan secara royal, bukan berarti penjualan menjadi jaminan bagi satu merek mana pun,” kata mitra senior McKinsey, Kristi Weaver. Merek perlu mengembangkan “hubungan yang bermakna, autentik, dan kolaboratif” dengan konsumen—dengan kata lain, mendengarkan pelanggan dan menciptakan komunitas dengan mereka.

Weaver berkata, “Para pemimpin kecantikan harus memastikan merek mereka tumbuh dan berkembang bersama Gen Z.” Saran bagus untuk bisnis ritel apa pun.