Konsolidasi Akan Terjadi Dalam Teknologi Ritel

kon·sol·i·da·tion /kənˌsäləˈdāSH(ə)n/

tindakan atau proses menggabungkan sejumlah hal menjadi satu kesatuan yang lebih efektif atau koheren.

Di setiap pameran dagang atau konferensi ritel, lantai pameran menampilkan ratusan dan terkadang ribuan perusahaan teknologi. Hampir semuanya memiliki nilai nyata bagi pengecer.

Masalahnya adalah dengan banyaknya vendor, tidak ada satu pengecer pun yang memiliki sumber daya yang cukup untuk mengevaluasi dan menerapkan semua teknologi yang ditawarkan. Dan jika pengecer mampu melakukan hal tersebut, dengan menerapkan berbagai teknologi ke dalam “tech stack” mereka, yaitu kombinasi perangkat lunak yang digunakan untuk menjalankan bisnis, hal ini dapat menciptakan begitu banyak konflik teknologi yang tidak terduga sehingga dapat menyebabkan crash atau matinya sistem. . Orang-orang teknologi bahkan punya nama untuk itu, “Frankenstack.”

Mengapa Sekarang?

Konsolidasi biasanya terjadi ketika suatu industri tidak lagi berkembang. Saat itulah satu-satunya cara untuk mendapatkan pangsa pasar adalah dengan mengambilnya dari orang lain dan itulah cara tersulit untuk berkembang.

Maka akan lebih mudah untuk membeli pesaing Anda, mendapatkan akses ke seluruh basis pelanggan mereka, dan mungkin juga mengurangi biaya yang berlebihan.

Teknologi ritel masih belum mencapai tahap matang. Sebaliknya, pasarnya besar, berkembang, dan sangat inovatif.

Namun teknologi ritel mengalami kesulitan karena banyak pemasok yang terfragmentasi. Lantai pameran konferensi yang begitu padat merupakan tanda bahwa terlalu banyak perusahaan yang bersaing untuk mendapatkan perhatian pelanggan dan hal ini menyebabkan biaya pemasaran meroket.

Hal ini memperpanjang waktu yang dibutuhkan perusahaan teknologi ritel untuk menjadi sukses. Artinya, mereka membutuhkan lebih banyak modal dibandingkan jika tidak banyak pesaing dan hal ini mengurangi keuntungan bagi investor.

Jadi meskipun bisnis teknologi ritel masih dalam tahap awal, pertumbuhan tinggi dan ukuran besar, konsolidasi diperlukan karena biaya pemasaran sangat tinggi dan hal ini mempengaruhi semua orang di bidang teknologi ritel.

Sinyal Berikutnya

Bukan hanya sekedar pertunjukan, ada tanda-tanda lain bahwa konsolidasi akan segera terjadi.

Indikasi selanjutnya akan terlihat pada bulan Januari. Saat itulah National Retail Federation mengadakan pameran dagang ritel terbesarnya tahun ini di Javits Center di New York. Ini bahkan disebut The Big Show dan petunjuknya ada di salah satu bagian kecil dari acara yang disebut Startup Hub.

Saya telah melihat presentasi dari perusahaan-perusahaan yang mengadakan pameran di Startup Hub dan terdapat banyak tema umum di antara mereka. Mereka mencoba menggabungkan tugas, melakukan pekerjaan yang seharusnya dapat dilakukan oleh beberapa perusahaan sehingga mereka dapat menawarkan lebih banyak layanan one-stop shopping kepada calon pelanggan mereka.

Sepertinya mereka mengantisipasi bahwa mereka harus bergabung bahkan sebelum memulai. Apa pun untuk menyebarkan biaya pemasaran ke lebih banyak penjualan guna mengurangi biaya untuk mendapatkan setiap dolar pendapatan.

Menerapkan banyak tugas secara bersamaan juga mengurangi risiko masalah pada tumpukan teknologi mereka bagi pengecer. Ini adalah cara untuk mendapatkan banyak manfaat dari konsolidasi tanpa harus menggabungkannya. Namun ini merupakan tanda lain bahwa konsolidasi diperlukan.

(Nama dan penjelasan singkat perusahaan yang saya maksud ada di bagian bawah artikel ini.)

Apa yang Mendorong Semua Teknologi dan Konsolidasi Ini

Ketika toko fisik berjalan dengan baik, konsumen mendapatkan pengalaman yang luar biasa dan menyenangkan. Saat konsumen berbelanja online, perilaku belanja mereka memberi pengecer sejumlah besar data tentang minat dan preferensi mereka, sehingga membantu pengecer bekerja lebih efisien.

Pengecer mengetahui bahwa jika mereka dapat memberikan keunggulan pada kedua saluran tersebut, konsumen akan lebih bahagia, mereka akan membelanjakan lebih banyak, dan pengecer akan menghasilkan lebih banyak uang. Itulah yang ingin dicapai oleh teknologi ritel.

Semua pengecer tahu bahwa mereka harus mencapai hal ini dan itulah sebabnya mereka selalu berbelanja teknologi baru.

Tapi tunggu, masih ada lagi. Kecerdasan buatan adalah kunci dari banyak teknologi baru ini dan AI itu sendiri masih terus diciptakan dan cara-cara baru untuk menggunakannya terus dikembangkan setiap hari.

Namun butuh waktu bertahun-tahun agar semua perubahan ini terjadi.

Kegagalan Bisnis, Pembeli dan Penjual

Banyaknya pesaing dalam teknologi ritel berarti akan terjadi rasionalisasi atau “goncangan”.

Beberapa di antaranya akan terjadi ketika startup gagal. Namun sebagian besar akan terjadi melalui akuisisi dan kombinasi.

Inefisiensi pemasaran dari begitu banyak perusahaan yang mencoba menjual ke pengecer yang sama dan risiko menggabungkan berbagai teknologi ke dalam satu sistem membuat hal ini tidak dapat dihindari. Dan lantai pameran dagang perlu dibuat lebih sederhana sehingga pengecer dapat memanfaatkan semuanya.

Hampir setiap perusahaan yang bertahan di bidang teknologi ritel harus memutuskan apakah akan menjadi pengakuisisi atau diakuisisi.

Bagaimana suatu perusahaan akan memutuskan apakah akan diakuisisi atau mengakuisisi perusahaan lain? Ini merupakan kombinasi dari beberapa faktor:

• Kinerja bisnis
• Ketersediaan modal
• Keinginan akan likuiditas di pihak pemegang saham
• Ketertarikan sebagai akuisisi
• Seberapa besar risiko yang bersedia diambil oleh manajemen risiko dan pemegang saham

Tidak ada jawaban sederhana.

Namun ada beberapa pertanyaan:

Sudahkah mereka mencapai penilaian yang mereka harapkan saat berinvestasi?

Apakah ada kemungkinan target akuisisi? Apakah ada kemungkinan pengakuisisi?

Apakah mereka memiliki kepercayaan terhadap mitranya untuk terus membangun bisnis?

Apakah mereka bersedia mengambil lebih banyak risiko dalam bisnis mereka?

Satu hal yang pasti: di masa depan, gedung konvensi tempat perusahaan teknologi ritel melakukan pameran akan memiliki lebih sedikit peserta pameran.

Perusahaan

Berikut adalah perusahaan-perusahaan yang melakukan pameran di The Big Show pada bulan Januari dan melakukan lebih banyak tugas daripada sebelumnya:

Cerat Iklan – Menyampaikan iklan yang dipersonalisasi di toko-toko melalui tablet dan TV, memungkinkan penawar tertinggi untuk beriklan dan menyampaikan informasi atribusi kepada pengecer dan pengiklan.

Alfa – Menyediakan perangkat lunak klien untuk pedagang mewah termasuk Harrod's, The Row, dan lainnya dengan pendapatan tambahan rata-rata $15K per bulan per rekanan penjualan dengan konversi penjangkauan 45%.

Artelli – Membantu toko fisik mengoptimalkan pilihan, inventaris, dan ruang fisik.

digital – Gunakan pesan yang dipersonalisasi untuk menjangkau konsumen, menerapkan persyaratan pelabelan lokal, menangkap data pihak pertama untuk segmentasi dan pemasaran ulang.

Untuk melihat – Memastikan klien memiliki stok produk yang tepat pada waktu dan tempat yang tepat. Kelola perkiraan internal, atur intelijen, prediksi permintaan, dan sinkronkan keuangan, target penjualan, perencanaan pasokan, dan operasi sehingga mengurangi kehabisan stok dan penurunan harga.

MT Lab – Meningkatkan pengalaman pelanggan dengan obrolan AI untuk penemuan produk, peta untuk navigasi di dalam toko, penawaran yang dipersonalisasi secara real-time dan berbasis lokasi, menyediakan opsi pembayaran bebas antrean.

pemberat kertas AI – Sensor rak di dalam toko yang memungkinkan manajemen inventaris lebih baik, mengurangi pencurian, dan pembayaran otomatis.

sangat bagus – Menggabungkan manajemen informasi produk, manajemen pesanan, manajemen inventaris, dan informasi pelanggan ke dalam satu sistem.

MANDI – Satu sistem yang memungkinkan kampanye pemasaran, gamifikasi, augmented reality, pembayaran, dan dompet digital.

fasilitas rak – Menawarkan dukungan obrolan, analisis prediktif untuk manajemen inventaris, rekomendasi konsumen yang disesuaikan, kampanye pemasaran bertarget, analisis video untuk melacak kinerja toko.

Dataviva – Satu sistem yang menyediakan perkiraan item baru, optimalisasi inventaris, alur kerja perencanaan inventaris, penetapan harga dan perencanaan promosi.

karet gelang – Mengukur keberhasilan pengalaman di dalam toko, memperbarui konten di dalam toko dari jarak jauh, melakukan pemeliharaan dan debugging konten di dalam toko.

Pemikiran yang Menguntungkan – Melakukan analisis untuk mengidentifikasi peluang peningkatan ritel, merekomendasikan tindakan yang diperlukan, melaksanakan tindakan dari jarak jauh dan memantau hasilnya.

SensePass – Memungkinkan pembayaran digital di dalam toko atau online pada platform apa pun termasuk penyedia beli sekarang bayar nanti, kartu kredit apa pun, solusi pembayaran elektronik apa pun (Zelle, Venmo, WeChat, dll.)