Microsoft dan OpenAI memiliki hubungan simbiosis, di mana OpenAI memberikan modal miliaran dolar kepada laboratorium AI startup dan sebagai imbalannya mendapatkan akses awal ke model-model mutakhir yang kini dimasukkan ke dalam rangkaian perangkat lunak produktivitas Microsoft. Namun, kedua perusahaan telah mengambil arah yang berbeda, dan Reuters hari ini dilaporkan bahwa Microsoft ingin menambahkan lebih banyak model ke produk 365 Copilot yang tidak dibuat oleh OpenAI.
Alasannya, menurut laporan tersebut, adalah karena Microsoft menganggap model GPT-4 OpenAI yang canggih terlalu mahal dan tidak cukup cepat untuk memuaskan pelanggan perusahaannya. Copilot 365 adalah asisten bertenaga AI yang disertakan dalam rangkaian aplikasi produktivitas Microsoft termasuk Word dan PowerPoint. Alat ini seharusnya menyerap semua data perusahaan dan melakukan banyak hal, seperti memberi pengguna kemampuan untuk menemukan informasi dengan cepat tanpa harus menelusuri aplikasi yang berbeda; dengan cepat membuat daftar unit bisnis perusahaan yang paling menguntungkan; atau langsung meringkas rapat dan email.
Dia diperkirakan untuk melakukan hal tersebut, namun pelanggan dan orang dalam masih kecewa dengan Copilot 365, yang mengenakan biaya tambahan $30 per bulan per pengguna di tim. Baru-baru ini Orang Dalam Bisnis Ceritanya adalah bahwa karyawan Microsoft yang berbicara secara anonim menyebut alat tersebut “mengerikan” dan “menarik perhatian”, 75% di antaranya tidak berfungsi dengan baik. Di sisi pelanggan, Orang Dalam Bisnis mengutip survei terhadap 123 pemimpin TI yang diterbitkan oleh konsultan manajemen Gartner, yang menemukan hanya empat yang mengatakan Copilot memberikan nilai signifikan bagi perusahaan mereka. Perlu dicatat bahwa beberapa cerita lain telah melaporkan tentang perusahaan yang telah merasakan manfaat dalam menggunakan model bahasa besar, seperti dengan menyederhanakan dukungan pelanggan.
Beberapa pelanggan diajak bicara Orang Dalam Bisnis secara khusus mencatat bahwa 365 Copilot terlalu mahal.
ChatGPT OpenAI adalah model umum terdepan, yang berarti model ini dilatih pada data yang sangat luas dan bisa lebih mahal serta lambat dijalankan; itulah sebabnya sebagian besar model ditawarkan dalam versi “ringan” yang melakukan inferensi atau “pemikiran” yang kurang intensif. Microsoft telah melatih modelnya yang lebih kecil seperti yang disebut Phi-4, dan Reuters melaporkan bahwa sumber yang berbicara dengan outlet tersebut mengatakan bahwa perusahaan sedang mencari untuk “menyesuaikan model bobot terbuka lainnya untuk membuat 365 Copilot lebih cepat dan efisien.”
Di satu sisi, masuk akal jika Microsoft ingin mengurangi ketergantungannya pada OpenAI. Jika perusahaan-perusahaan ini benar dan AI akan menjadi perubahan generasi berikutnya dalam komputasi, maka mengandalkan perusahaan independen untuk teknologi inti bukanlah ide yang baik.
Microsoft telah menggelontorkan miliaran dolar ke OpenAI dan akan menerima 75% keuntungan hingga mencapai titik impas atas investasinya, dan itupun masih akan memegang saham besar di startup tersebut. Perusahaan pada dasarnya harus melakukan lindung nilai atas taruhannya—membangun model internalnya sendiri sambil mempertahankan tiket loterenya di OpenAI jika perusahaan melanjutkan trennya saat ini.
Meskipun menjadi pemimpin saat ini, beberapa orang yang skeptis terhadap OpenAI mengatakan bahwa kita mungkin belum mengetahui pemenang sebenarnya dalam perlombaan AI (jika teknologinya revolusioner seperti yang kita yakini). Seperti banyak mesin pencari yang online pada tahun 90an, mereka dengan cepat dikalahkan ketika Google muncul. Microsoft mungkin bijaksana untuk melakukan lindung nilai.
NewsRoom.id
