Penjualan Online Black Friday Naik 10%, Karena Lalu Lintas Dalam Toko Turun 8%

Ritel online terus menjadi pemenang terbesar musim liburan pada Black Friday, dengan tingkat belanja e-commerce mencapai rekor tertinggi. Namun, belanja tatap muka turun 8%, menurut sebuah ukuran, pada hari ketika orang biasanya paling sering mengunjungi toko dan mal.

Baik Adobe Analytics dan Salesforce, yang melacak penjualan online, menunjukkan lonjakan besar dalam belanja e-commerce pada Black Friday.

Adobe Analytics melaporkan penjualan online AS sebesar $10,8 miliar pada Black Friday, naik 10,2% dibandingkan tahun lalu. Ini merupakan rekor jumlah pengeluaran Black Friday yang dicatat oleh Adobe Analytics sejak mulai melacak penjualan online.

“Melewati angka $10 miliar adalah tonggak sejarah e-commerce yang sangat besar bagi Black Friday, karena hari-hari di masa lalu berpusat pada belanja di dalam toko,” kata Vivek Pandya, analis utama, Adobe Digital Insights, dalam sebuah pernyataan dengan Black Data hari Jumat. .

Peningkatan ini mungkin disebabkan oleh kunjungan langsung ke toko.

Kunjungan Toko Turun 8%

Sensormatic Solutions, yang telah melacak kerumunan orang di dalam toko pada Black Friday selama beberapa dekade, mengalami penurunan lalu lintas sebesar 8,2% tahun ini, membalikkan tren peningkatan lalu lintas setelah tahun terburuk pandemi ini.

Lalu lintas untuk minggu Thanksgiving, dari tanggal 24 hingga 29 November, turun 3,9%, dan lalu lintas selama setahun penuh, hingga saat ini, turun 3%.

Sensormatic Soultions melacak pengunjung ke toko ritel, dan jumlahnya tidak termasuk pengunjung mal yang pergi ke bioskop atau restoran tetapi tidak memasuki toko.

Grant Gustafson, kepala ritel dan analitik di Sensormatic Solutions, mengatakan promosi Black Friday yang dijalankan awal tahun ini kemungkinan berkontribusi pada melemahnya jumlah pengunjung Black Friday.

“Beberapa promosi Black Friday yang diperpanjang selama seminggu sebenarnya menyebabkan lalu lintas hari ini sedikit lebih sepi dari perkiraan,” kata Gustafson.

RetailNext, yang mengambil data lalu lintas dari toko-toko AS yang beroperasi pada platformnya, melaporkan bahwa lalu lintas toko nasional di AS turun 3,2% dibandingkan tahun 2023, dengan badai dan pembekuan di Midwest menyebabkan penurunan tajam lalu lintas di wilayah tersebut sebesar 7%.

Angka Black Friday tahun ini menunjukkan peralihan ke belanja online terus meningkat.

“Dan dengan semakin nyamannya konsumen dengan segala hal mulai dari belanja seluler hingga bot obrolan, kami memiliki penarik yang dapat mempertahankan pertumbuhan online untuk Black Friday di masa depan,” kata analis Adobe, Pandya.

$11 Juta Dibelanjakan Secara Online Setiap Menit

Pada Black Friday, antara jam 10 pagi dan 2 siang di semua zona waktu, orang Amerika menghabiskan $11,3 juta online setiap menit, menurut Adobe.

Adobe Analytics mengambil datanya dengan menganalisis transaksi online yang mencakup lebih dari 1 triliun kunjungan ke situs ritel AS, dan mencakup 18 kategori produk.

Salesforce, yang mengumpulkan data dari 1,5 miliar konsumen global di seluruh platform Commerce Cloud, Marketing Cloud, dan Service Cloud, melaporkan bahwa konsumen menghabiskan $74,4 miliar di seluruh dunia pada Black Friday dan $17,5 miliar di Amerika Serikat. Penjualan online AS naik 7% dibandingkan tahun lalu, menurut Salesforce.

Lebih dari separuh pembelian online pada Black Friday dilakukan melalui perangkat seluler, menurut Adobe Analytics dan Salesforce, dan chatbot yang didukung AI memainkan peran besar dalam memengaruhi pembelian.

Lalu lintas ke situs ritel dari interaksi bot obrolan meningkat 1.800% dari tahun ke tahun pada Black Friday, Adobe Analytics melaporkan.

Merek Digital Melihat Pertumbuhan Black Friday

Shopify, platform yang digunakan oleh jutaan pedagang dan merek online, hari ini melaporkan bahwa mereka memperoleh penjualan global sebesar $5 miliar pada Black Friday, dengan penjualan $4,6 juta per menit selama periode puncak.

Brunt Workwear, merek sepatu bot dan pakaian kerja yang menggunakan Shopify untuk e-niaganya, menghasilkan penjualan online sebesar $2,5 juta pada Black Friday, naik 85% pada hari itu.

“Khususnya pada Black Friday kami menerima pesanan setiap enam detik melalui Shopify,” Eric Girouard, pendiri dan CEO Brunt, mengatakan dalam sebuah wawancara. Girouard meluncurkan Brunt empat tahun lalu dan mengharapkan penjualan lebih dari $9 juta selama periode Thanksgiving hingga Cyber ​​​​Monday.

Merek online Shopify lainnya, BK Beauty, juga mengalami pertumbuhan penjualan yang kuat pada Black Friday dan selama minggu-minggu menjelang Thanksgiving. Salah satu pendiri Paul Jauregui mengatakan dalam sebuah wawancara bahwa penjualan Black Friday naik 35%, dan penjualan selama dua minggu menjelang Black Friday naik 90%, dari tahun ke tahun, sebagian didorong oleh acara belanja langsung yang sangat sukses. di TikTok.

Jauregui mengatakan BK Beauty memandang Black Friday/Cyber ​​​​Monday sebagai periode tiga minggu, bukan acara lima hari. “Kami mengedepankan Black Friday,” katanya. Rencananya berhasil, katanya. “Bulan ini adalah bulan terbesar kami dalam sejarah perusahaan,” katanya.

Perluasan belanja liburan menjadi berbulan-bulan, bukan berminggu-minggu atau berhari-hari, telah mengurangi jumlah pengunjung toko dan mal pada Black Friday, namun Sensormatic Solutions masih memperkirakan akan ada hari-hari tersibuk dalam seminggu – seminggu sebelum Natal. .

Meskipun lalu lintas di dalam toko menurun secara nasional pada Black Friday, sejumlah mal melaporkan jumlah pengunjung yang lebih besar dari perkiraan.

Westfield Garden State Plaza di Paramus, NJ, salah satu mal terbesar dan lebih produktif di wilayah metro New York, mengalami kepadatan dan lalu lintas mobil yang belum pernah terlihat sejak Black Friday 2018, kata Senior General Manager Wesley Rebisz dalam sebuah pernyataan. wawancara.

“Gen Z benar-benar datang untuk berbelanja,” kata Rebisz. “Mereka ternyata sangat kuat di pagi hari dan bertahan sepanjang hari,” ujarnya.