'Saya Suka Menceritakan Kisah Setiap Produk yang Saya Jual' Yuji Jitsutani Tentang Seni Dijual Kembali

Jalanan sempit di Tokyo ramai dengan aktivitas, namun masuklah ke dalam Atlantis Vintage, dan hiruk pikuk kota pun memudar. Di sini, di butik yang dipenuhi jajaran Chanel, Hermès, dan Louis Vuitton yang dikurasi dengan sempurna, Anda akan disambut oleh Yuji Jitsutani, Manajer Penjualan Internasional yang penuh teka-teki dan karismatik yang hasratnya menjadikan Atlantis Vintage sebagai tujuan global untuk penjualan kembali desainer.

Pesona Jitsutani memang menular, namun pengetahuan dan keasliannyalah yang benar-benar membedakannya. Baik Anda pembeli pertama maupun kolektor berpengalaman, ia memberikan tingkat antusiasme yang sama dalam setiap interaksi. “Saya suka menceritakan kisah dan perjalanan setiap produk yang saya jual,” ujarnya. Menyaksikannya memandu pelanggan Inggris di FaceTime melalui detail rumit Hermès Birkin sambil menjelaskan asal usulnya terasa seperti kelas master dalam kemewahan. Jitsutani tidak hanya menjual tas—dia menghubungkan orang-orang dengan cerita di baliknya.

Atlantis Vintage telah menjadi pemain yang mengesankan dalam pasar penjualan kembali barang mewah yang sedang booming, sektor ini diperkirakan akan tumbuh dari $26,17 miliar pada tahun 2023 menjadi $69,59 miliar pada tahun 2032. Pertumbuhan ini didorong oleh perubahan sikap konsumen. Milenial dan Gen Z, khususnya, merangkul keberlanjutan, daya tarik memiliki barang-barang unik, dan aksesibilitas kemewahan melalui platform penjualan kembali. Media sosial telah memainkan peran penting dalam perubahan ini, memungkinkan usaha kecil seperti Atlantis Vintage untuk berkembang bersama raksasa seperti The RealReal dan Vestiaire Collective.

RealReal, misalnya, adalah perusahaan konsinyasi barang mewah terautentikasi yang memanfaatkan platform digital pertamanya untuk melayani khalayak global. Vestiaire Collective menekankan pembelian dan penjualan berbasis komunitas, menggabungkan interaksi sosial dengan perdagangan. Atlantis Vintage mengukir ceruknya dengan berfokus pada pengalaman yang intim dan dipesan lebih dahulu. Model janji temu saja memastikan bahwa klien menerima perhatian penuh Jitsutani, menciptakan suasana eksklusivitas dan kepercayaan.

“Saya ingin membuat setiap kunjungan terasa istimewa, itulah sebabnya sistem janji temu sangat penting bagi saya. Hal ini memberi saya kesempatan untuk fokus sepenuhnya pada setiap klien, menciptakan ruang yang santai dan ramah di mana mereka dapat meluangkan waktu untuk mengeksplorasi dan mencoba berbagai karya” jelas Jitsutani. “ Saya juga ingin menjelaskan segalanya kepada klien saya dan menunjukkan segala hal yang mungkin perlu mereka ketahui. Seringkali, terutama di Jepang, beberapa toko penjualan kembali barang mewah terasa sedikit formal dan mengintimidasi. Kami selalu bersenang-senang mengambil beberapa foto di cermin untuk melihat apa yang terlihat bagus dan terasa menyenangkan. Saya sangat menikmati bertemu turis mancanegara yang saya ajak ngobrol lewat Insta DM. Senang sekali bisa berbagi pengalaman pribadi dan berkesan dengan mereka.” Sistem janji temu ini juga mencegah kepadatan di toko-toko, yang kini menjadi tujuan wisatawan yang merencanakan kunjungan berbulan-bulan sebelumnya.

Bagi Jitsutani, keaslian bukan sekedar kata kunci. Dalam industri di mana barang palsu selalu menjadi perhatian, keahlian adalah hal yang terpenting. Menurut survei yang dilakukan oleh Luxury Institute, 87% konsumen kelas atas menempatkan pengetahuan produk sebagai atribut terpenting dari seorang tenaga penjualan yang baik. Jitsutani mencontohkan hal ini, meluangkan waktu untuk menjelaskan tidak hanya kondisi suatu barang tetapi juga keahlian, sejarah, dan signifikansinya.

Keahlian ini sangat penting dalam pasar penjualan kembali barang mewah, dimana taruhannya tinggi dan konsumen menuntut kepercayaan. Platform seperti The RealReal telah membangun reputasinya melalui proses autentikasi yang ketat, memastikan bahwa setiap item asli. Usaha kecil seperti Atlantis Vintage menambahkan sentuhan pribadi pada proses membangun kepercayaan ini, menawarkan konsultasi tatap muka yang menjadikan pengalaman berbelanja sama berkesannya dengan pembelian itu sendiri.

Media sosial telah memperkuat upaya-upaya ini, terutama bagi merek-merek yang menargetkan audiens yang lebih muda dan paham teknologi. Di Instagram, tempat Atlantis Vintage mendapatkan pengikut setia, pengguna berbondong-bondong menonton video yang terasa nyata, tanpa naskah, dan informatif. Konten Jitsutani sangat cocok—ceritanya, wawasan produk, dan sekilas penemuan langka dapat menarik perhatian audiens yang haus akan transparansi dan koneksi.

“Di Instagram, kami ingin menunjukkan kepribadian Atlantis Vintage yang sebenarnya – bagaimana rasanya berada di toko, kegembiraan menemukan barang-barang unik yang baru saja tiba, dan pelanggan setiap hari menikmati harta baru mereka. Berbagi keseruan saya sebagai seorang kolektor tas vintage yang mewah, disertai dengan momen seru seperti berpose dengan tas keren atau memperlihatkan foto klien asli, menciptakan hubungan yang terasa sangat autentik dan menyenangkan” tambah Jitsutani.

“Saya sangat menikmati aspek pekerjaan ini dan senang berkreasi dengan Instagram, melampaui postingan mewah vintage yang biasa Anda lihat untuk menciptakan sesuatu yang lebih segar dan menarik dengan sedikit humor dan sedikit kepribadian.”

Generasi media sosial menghargai lebih dari sekedar produk; mereka mendambakan pengalaman dan cerita. Jitsutani memahami hal ini secara intuitif, merangkai narasi yang mengubah barang mewah menjadi artefak hasrat. Tapi dia tidak sendirian. Merek seperti Depop dan Grailed telah memanfaatkan selera cerita dan individualitas yang serupa, menciptakan platform tempat penjualan kembali bertemu dengan kreativitas.

Perdagangan kembali, atau penjualan kembali barang bekas, juga mendapatkan momentum karena manfaatnya bagi lingkungan. Karena fesyen menyumbang 10% emisi karbon global, membeli barang bekas telah menjadi cara nyata bagi konsumen untuk membuat perbedaan. Dengan memperpanjang siklus hidup barang-barang mewah, perdagangan ulang mengurangi limbah dan mendorong konsumsi yang lebih sadar. Jitsutani dengan cepat menunjukkan bahwa barang-barang antik sering kali memiliki keahlian dan daya tahan yang terkadang tidak dimiliki barang-barang modern. “Tas-tas ini dibuat agar tahan lama,” katanya sambil memegang Louis Vuitton berusia 30 tahun seolah-olah itu adalah sebuah karya seni.

Meski mengalami pertumbuhan, pasar penjualan kembali bukannya tanpa tantangan. Persaingan sangat ketat, dan tuntutan akan transparansi semakin tinggi dari sebelumnya. Platform seperti The RealReal menghadapi pengawasan ketat atas proses autentikasinya, sehingga menggarisbawahi pentingnya keahlian dan kepercayaan di bidang ini. Untuk pemain kecil seperti Atlantis Vintage, ini memberikan peluang untuk unggul dengan menawarkan pengalaman yang lebih pribadi dan disesuaikan.

Saat saya meninggalkan Atlantis Vintage, saya merenungkan apa yang membuatnya istimewa. Ini bukan hanya inventaris yang dikurasi dengan cermat atau daya tarik glamor Jitsutani itu sendiri. Ini adalah cara butik menjembatani kesenjangan antara kemewahan dunia lama dan aksesibilitas modern. Baik melalui konsultasi FaceTime atau video Instagram, dia mengundang semua orang untuk berbagi keajaiban kemewahan, satu cerita dalam satu waktu.

Pasar penjualan kembali barang mewah mungkin sedang booming, tetapi Atlantis Vintage berfungsi sebagai pengingat bahwa kesuksesan bukan hanya soal skala. Ini tentang semangat, keahlian, dan keaslian. Dan di dunia yang semakin didominasi oleh algoritma dan otomatisasi, toko di Tokyo ini membuktikan bahwa sentuhan manusia masih penting.