AI Menjadi Pusat Perhatian Saat Industri Ritel Berkumpul Untuk Pameran Dagang Tahunan

Kecerdasan buatan, dan caranya mengubah cara pembeli berbelanja dan cara toko menjual, merupakan fokus utama pameran dagang tahunan National Retail Federation tahun ini, yang menarik 40.000 eksekutif ritel, perusahaan teknologi, dan vendor lainnya ke pusat konvensi Javits di New York. York minggu ini.

Setelah apa yang disebut sebagai musim liburan pertama yang didukung AI, ketika industri melihat secara real-time bagaimana AI mendorong keputusan pembelian, para eksekutif ritel datang ke acara tersebut untuk mempelajari cara memanfaatkan teknologi baru untuk mendorong keuntungan.

Lebih dari dua puluh lusin presentasi pada hari Minggu, hari pembukaan acara, berfokus pada berbagai penggunaan AI, termasuk beberapa sesi mengenai salah satu topik AI yang paling banyak dibicarakan, agen AI – agen AI yang dilatih untuk menghadapi tantangan yang semakin meningkat. tugas layanan pelanggan yang kompleks dan fungsi karyawan lainnya.

Presentasi pembukaan konferensi pada Minggu pagi adalah diskusi antara Presiden dan CEO Walmart AS John Furner dan Azita Martin, yang memimpin inisiatif AI NVIDIA untuk industri ritel dan produk konsumen. NVIDIA baru-baru ini mengumumkan teknologi baru untuk membantu pengecer menciptakan asisten digital bertenaga A1.

Bukti bahwa AI meningkatkan penjualan dan keterlibatan

Antusiasme ritel terhadap investasi AI didorong oleh bukti selama musim liburan bahwa alat AI membantu meningkatkan penjualan. Adobe Analytics melaporkan minggu lalu bahwa lalu lintas ke situs ritel dari bot obrolan AI generatif meningkat sebesar 1.300% pada musim liburan ini, dibandingkan tahun lalu. Cyber ​​​​Monday melihat pertumbuhan lalu lintas yang didorong oleh chatbot sebesar 1,950% tahun ini.

Survei Adobe menemukan 70% responden yang telah menggunakan AI generatif untuk berbelanja percaya bahwa AI telah meningkatkan pengalaman mereka.

Para peritel juga menghadiri acara tersebut untuk berinvestasi pada AI berkat hasil liburan musim panas yang lebih baik dari perkiraan, menurut laporan awal.

Survei NVIDIA terhadap profesional ritel, yang dirilis tepat sebelum pameran dagang dimulai, menunjukkan bahwa 89% pengecer yang disurvei sudah aktif menggunakan AI dalam operasi mereka, atau sedang menguji coba proyek AI, naik dari 82% pada tahun 2023.

Dari responden yang disurvei, 87% mengatakan AI membantu meningkatkan pendapatan, 94% mengatakan AI mengurangi biaya operasional tahunan, dan 97% mengatakan mereka akan meningkatkan pengeluaran mereka untuk AI pada tahun fiskal berikutnya.

Salah satu tantangan yang dihadapi pengecer, menurut laporan NVIDIA, adalah kurangnya alat AI yang mudah digunakan.

NVIDIA menemukan bahwa lebih dari 50% pengecer menggunakan AI di lebih dari enam jenis penggunaan berbeda dalam operasi mereka. Di toko fisik, AI paling sering digunakan untuk manajemen inventaris, analisis dan wawasan, serta periklanan adaptif, menurut NVIDIA. Dalam e-niaga, ini digunakan untuk pembuatan konten pemasaran dan periklanan, serta rekomendasi yang sangat dipersonalisasi.

Adobe mengumumkan alat AI produksi konten

Adobe, pada acara NRF, mengumumkan produk AI baru yang dirancang untuk memungkinkan pembaruan cepat ribuan konten digital yang saat ini harus diproduksi oleh pengecer untuk mempromosikan produk atau berinteraksi dengan pelanggan. Survei Adobe pada awal tahun 2024 menemukan bahwa dua pertiga pemasar percaya bahwa permintaan konten akan tumbuh setidaknya lima kali lipat pada tahun 2026. Pengecer tidak hanya perlu terus memperbarui situs e-niaga mereka, tetapi mereka juga perlu terus-menerus membuat aliran konten baru. . untuk beberapa saluran media sosial.

Produk baru Adobe, Adobe Firefly Bulk Create, dimaksudkan untuk mengatasi dua masalah utama yang dihadapi pengecer – konten dan waktu, kata wakil presiden Adobe Hannah Elsakr dalam sebuah wawancara.

Para profesional kreatif di departemen pemasaran sering kali mendapati diri mereka, karena permintaan akan konten, “melakukan banyak tugas tingkat rendah dan hafalan yang ingin kami otomatisasi di Adobe untuk Anda,” sehingga membebaskan para profesional untuk melakukan pekerjaan kreatif, Elsakr dikatakan.

Pengecer ingin memberikan konten yang dipersonalisasi dan dilokalkan, dalam skala besar. “Kami ingin menjangkau konsumen di pasar lokal mereka, melalui suara mereka, bahasa mereka dan nada suara mereka. “Semua itu membutuhkan biaya yang cukup mahal,” kata Elsakr sebelumnya.

Firefly Bulk Create didukung oleh Adobe Firefly Services, serangkaian API untuk tugas AI generatif seperti mengubah ukuran aset, atau menukar latar belakang, dan menerapkan perubahan pada ribuan konten dengan satu tindakan.

“Apa yang kami hadirkan ke pasar adalah sesuatu yang memungkinkan Anda melakukannya dalam satu klik, sedangkan sebelumnya Anda akan melakukannya secara manual, satu per satu,” kata Elsakr.

Alat AI lain dari Adobe akan memungkinkan tim kreatif menerjemahkan dialog lisan ke berbagai bahasa, dengan sinkronisasi bibir yang serasi. Yang lain akan mengizinkan pengecer membuat avatar digital yang dapat digunakan untuk mempromosikan produk di situs web.

Konten AI yang aman secara komersial

Pembeda AI generatif Adobe adalah modelnya aman secara komersial, yang berarti “kami mempunyai hak untuk melatih setiap bagian data yang masuk – triliunan dan triliunan data – yang berarti Anda sebagai merek, sebagai pengecer, sebagai agensi yang mendukung merek tersebut, merasa percaya diri dan aman untuk menggunakan gambar yang dihasilkan dari model tersebut.” kata Elsakr.

Dalam Pameran Inovasi di Summit tahun ini, yang menyoroti penyedia teknologi inovatif untuk ritel, 17 dari 50 perusahaan melibatkan kasus penggunaan baru untuk AI.

Di bagian terpisah dari pameran dagang, Zona Inovasi Layanan Makanan, fokus utama tahun ini adalah pada sistem penyiapan dan pengiriman makanan otomatis, dengan perusahaan-perusahaan mendemonstrasikan bagaimana mesin dapat memanaskan irisan pizza atau kentang goreng dan mengirimkannya ke pelanggan yang memindai kode di jendela penjemputan.