Apa tantangan terbesar Boohoo? – Berita Acara Kerjasama

Mulai dari kebangkitannya sebagai disrupsi yang mengutamakan digital hingga perjuangannya belakangan ini dalam mencapai profitabilitas, keberlanjutan, dan kepercayaan publik, perkembangan Boohoo menjadi contoh nyata bagaimana sebuah brand bisa kehilangan arah ketika gagal beradaptasi dengan ekspektasi konsumen dan pemangku kepentingan.

Pemungutan suara pemegang saham minggu ini merupakan babak baru dalam perjuangan mereka untuk mencapai stabilitas. Boohoo sekali lagi menggagalkan upaya Mike Ashley untuk menggeser salah satu pendiri dan wakil ketua eksekutifnya, Mahmud Kamani, dari Dewan Direksi. Dengan 63,1% pemangku kepentingan memilih untuk mempertahankan Kamani, kepemimpinan kini memiliki apa yang disebut “mandat jelas” untuk fokus pada penciptaan nilai bagi pemegang saham.

Namun jangan abaikan kenyataan: Meski pemungutan suara sudah dianggap sebagai kemenangan, tantangan Boohoo jauh melampaui perselisihan di ruang rapat. Bisnis ini masih berada dalam tekanan besar untuk mengarungi era baru fast fashion – era dimana pedoman lama tidak lagi berfungsi.

Perselisihan di ruang rapat mencerminkan rasa frustasi yang lebih dalam

Ini bukan pertama kalinya Boohoo menghadapi tekanan dari pemegang saham terbesarnya, Framenters Group milik Mike Ashley. Sebanyak 28,1% pemangku kepentingan telah melakukan berbagai upaya untuk mempengaruhi kepemimpinan perusahaan, dengan upaya terbaru setelah pemungutan suara bulan lalu untuk mencegah penunjukan Ashley sendiri sebagai anggota dewan. Kedua upaya ini mencerminkan meningkatnya ketidakpuasan terhadap arahan Boohoo dari para investornya, karena bisnis tersebut berjuang untuk membalikkan penurunan keuntungan dan memulihkan kepercayaan pasar.

Hasil hari ini mungkin telah mengamankan posisi Kamani, namun angka-angka menunjukkan cerita yang lebih berbeda. Sebanyak 36,83% pemangku kepentingan mendukung seruan Ashley agar Kamani dicopot, menyoroti kurangnya konsensus mengenai kepemimpinan. Bagi bisnis yang menghadapi persaingan eksternal dan gejolak internal, tingkat perpecahan sangatlah mengkhawatirkan.

Bagi Boohoo, persaingan ini merupakan pengalih perhatian dari hal-hal yang sebenarnya penting: menciptakan kembali model bisnis untuk memenuhi ekspektasi konsumen yang terus berkembang. Seperti yang saya katakan sebelumnya, kepercayaan dan relevansi tidak lagi dibangun hanya berdasarkan siklus produk yang cepat – pembeli menuntut transparansi, tanggung jawab, dan komitmen tulus terhadap perubahan.

Penurunan Boohoo di Era Fast-Fashion Baru

Kenyataannya perjuangan Boohoo saat ini telah berlangsung bertahun-tahun. Sempat terkenal sebagai inovator fast fashion, brand ini berkembang pesat karena kemampuannya dengan cepat mengubah tren runway menjadi pakaian berbiaya rendah. Media sosial adalah mesinnya, dengan kemitraan influencer yang mendorong rekor penjualan di kalangan generasi Z dan milenial.

Namun pada tahun 2020, roda mulai lepas. Skandal Pabrik Leicester yang mengungkap upah ilegal dan kondisi kerja yang tidak aman memicu reaksi buruk yang masih belum pulih dari Boohoo. Dampaknya tidak hanya merusak kepercayaan konsumen tetapi juga memperburuk hubungan dengan mitra besar seperti Next dan Asos, sehingga menghapus produk boohoo dari platform mereka.

Sejak itu, persaingan semakin meningkat. Saingan barunya, Shein, dengan cepat merebut pangsa pasar, memanfaatkan harga yang agresif, dominasi influencer, dan kehadiran digital yang tak tertandingi. Sementara itu, sentimen konsumen telah bergeser. Pembeli saat ini semakin menolak penggunaan fast fashion dan memilih merek yang selaras dengan nilai-nilainya sehingga menyebabkan Boohoo kesulitan menyesuaikan diri.

Saya berbicara dengan 2 pelanggan Boohoo, Sara Hassan, seorang milenial dan Ella Beattie, seorang Gen Z tentang hubungan mereka dengan merek tersebut selama bertahun-tahun.

Ella tampaknya menyimpulkan daya tarik dan tantangan merek dengan sempurna: 'Boohoo adalah tentang menjadi tren dan terjangkau, yang disukai oleh audiens muda seperti saya. Saya suka pakaian kasual mereka dan betapa serasinya mereka dengan budaya media sosial – bekerja sama dengan bintang pulau cinta dan influencer tiktok membuat mereka tetap up-to-date. Namun hal ini terasa memberatkan dan seringkali kualitasnya kurang. Saya pikir mereka perlu lebih fokus pada keberlanjutan, meningkatkan konsistensi produk, dan bekerja sama dengan mikro-influencer yang mencerminkan nilai-nilai mereka. Sekalipun itu berarti harga yang lebih tinggi, saya akan bersedia membayar untuk pakaian yang dirasa lebih memprihatinkan. '”

Sementara Sara menjelaskan: “Boohoo tidak pernah benar-benar terhubung dengan saya-itu selalu menjadi pilihan terakhir. Kisarannya bagus, terutama untuk kebutuhan penting seperti pakaian dalam dengan harga lebih baik dari harga mahal, serta pelayanan dan komunikasinya solid. Namun brand merasa terjebak dalam mentalitas 'tumpuk banyak, jual murah'. Itu tidak mengikuti perkembangan pelanggannya. Kami sekarang lebih berhati-hati dalam membeli apa yang kami beli, karena keberlanjutan memainkan peran yang lebih besar. Boohoo dulunya adalah pilihan Anda untuk pergi keluar pada malam hari, namun karena kita jarang keluar, kita perlu memikirkan kembali bagaimana hal itu cocok dengan kehidupan kita. Inilah saatnya bagi merek untuk menemukan kembali pelanggannya dan merenungkan bagaimana kita menghabiskan waktu dan uang kita saat ini. “

Mengapa keberlanjutan dan etika tidak dapat direnungkan

Inti dari tantangan Boohoo adalah ketergantungannya pada model produksi bervolume tinggi dan berbiaya rendah yang tidak lagi disukai konsumen modern. Dampak industri fast-fashion terhadap lingkungan dan sosial telah menjadi sorotan, dan “pendekatan tumpukan tingkat tinggi, penjualan murah” dari Boohoo dirasa tidak sejalan dengan audiens yang lebih cerdas.

Up.Front Strategi Keberlanjutan Boohoo, yang diperkenalkan pada tahun 2021, mencakup komitmen untuk membersihkan emisi nol pada tahun 2050 dan meningkatkan penggunaan bahan daur ulang hingga 20% pada tahun 2025. Meskipun langkah-langkah ini mungkin tampak positif, langkah-langkah ini terlalu lambat dan tidak efektif. ambisius dibandingkan dengan apa yang diharapkan. yang dicapai oleh pesaing dan pengganggu saat ini. Kenyataannya adalah konsumen tidak menunggu tahun 2050– Mereka membuat keputusan pembelian saat ini berdasarkan apa yang dilakukan merek saat ini.

Pemasaran boohoo juga tidak membantu. Kampanye seperti aksi “£1” yang terkenal memperkuat citra mereka sebagai pemasok fesyen sekali pakai, bukan sebagai merek yang berkomitmen pada kualitas abadi atau nilai etika. Jika Boohoo ingin tetap relevan, Boohoo harus berhenti mengejar volume dan mulai membangun kepercayaan.

Tes kepemimpinan

Pemungutan suara minggu ini merupakan pengingat bahwa kepemimpinan itu penting. Selama bertahun-tahun, visi Mahmud Kamani membantu Boohoo mendominasi lanskap mode digital. Namun kepemimpinan bukan hanya tentang mempertahankan kekuasaan – namun tentang berkembang dari waktu ke waktu dan memahami bahwa apa yang berhasil di masa lalu belum tentu berhasil di masa depan.

Gejolak internal mencerminkan kurangnya fokus. Sebagai sebuah bisnis, Boohoo lebih reaktif daripada proaktif, dan hanya menangani kontroversi yang menjadi krisis. Apa yang dibutuhkan merek ini adalah strategi jangka panjang yang mengatasi permasalahan sistemiknya – bukan perbaikan jangka pendek yang dirancang untuk membungkam kritik.

Jadi bagaimana sekarang?

Putaran Boohoo berikutnya akan bergantung pada kemauannya untuk bertindak tegas dan berinovasi. Tentu saja hal-hal berikut ini nampaknya penting untuk era baru:

1. Keberlanjutan yang autentik: Konsumen menginginkan tindakan, bukan janji. Percepat transisi ke mode sirkular dengan menerapkan skema recake, program daur ulang garmen, dan kemitraan yang mengurangi limbah. Jadikan keberlanjutan sebagai bagian dari identitas merek yang tidak bisa ditawar.

2. Transparansi dan kepercayaan: Publikasikan laporan terperinci yang diverifikasi oleh pihak ketiga mengenai praktik rantai pasokan, dampak lingkungan, dan peningkatan etika. Jika Anda mengalami kemajuan, tunjukkanlah – dan jika tidak, jujurlah mengenai pekerjaan apa yang masih perlu dilakukan.

3. Narasi Berbasis Nilai: Berhenti mengandalkan kampanye fesyen sekali pakai dan mulailah menyampaikan cerita yang sesuai dengan konsumen masa kini. Memilah upaya untuk menciptakan perubahan signifikan dan memperjuangkan orang-orang di balik merek tersebut.

4. Bersaing dengan lebih cerdas: memanfaatkan teknologi untuk memperkirakan permintaan dan meminimalkan kelebihan produksi, serta menggunakan data dan pemasaran berbasis data untuk berinteraksi dengan pembeli secara lebih efektif.

Ini bukan hanya tentang kelangsungan hidup Boohoo – ini tentang bagaimana masa depan fast fashion nantinya. Akankah industri ini terus memprioritaskan kecepatan dan volume, atau akankah mereka menerapkan model yang lebih bijaksana dan bertanggung jawab?

Bagi Boohoo, waktu terus berjalan. Kepemimpinan kini mempunyai mandat untuk melakukan perubahan – namun mereka juga mempunyai tanggung jawab untuk memberikan hasil yang dapat diterima di luar ruang rapat. Boohoo PLC dihubungi untuk memberikan komentar.