Tren yang Membentuk Kembali Ekspansi Ritel pada tahun 2025

Lanskap ritel real estat terus berkembang pada tahun 2025, didorong oleh perubahan perilaku konsumen, kemajuan teknologi, dan sifat kompetitif dalam memperoleh ruang ritel premium. Meskipun ritel terus berkembang, peran toko fisik tetap ada, dan semakin banyak merek yang bersaing untuk mendapatkan tempat di pusat ritel terkemuka.

“Kami memiliki lebih dari 20 lokasi yang ditandai, namun masalah terbesar adalah membuka lokasi tersebut. Kami tahu apa yang kami inginkan… kemampuan untuk memasuki pasar atau kota itu sendiri adalah tantangannya,” kata Paul Hayes, CEO Seasalt Cornwall. Perusahaan baru-baru ini memasuki pasar AS dan menyadari bahwa sifat kompetitif industri menghadirkan tantangan yang lebih besar bagi merek yang lahir di luar negeri.

Tingkat kekosongan ritel nasional tetap sebesar 4,1% hingga tahun 2024, didorong oleh kurangnya pembangunan baru dan peningkatan permintaan ritel. Selain itu, sebagian besar lowongan ini berasal dari pusat-pusat yang lebih tua dan kurang diminati, sehingga pembangunan baru yang berperingkat tinggi memiliki lowongan yang lebih sedikit dan lebih banyak persaingan.

Data CoStar terbaru menunjukkan ketersediaan terendah terdapat di pusat-pusat yang lebih baru dan berperingkat lebih tinggi, dengan hanya 10% lowongan berasal dari pusat-pusat yang dibangun mulai tahun 2011 dan seterusnya dan hanya 9% lowongan memiliki peringkat bintang empat atau lima (sistem kelas dikembangkan oleh CoStar).

Lima tren utama telah muncul sebagai akibat dari lanskap kompetitif ini: format toko yang lebih kecil dan tangkas, ritel berdasarkan pengalaman, ekspansi regional dan internasional yang disesuaikan, pemilihan lokasi berdasarkan data, dan pendekatan yang mengutamakan pinggiran kota.

Format Ritel yang Lebih Kecil

Pengecer semakin banyak yang mengadopsi format toko yang lebih kecil untuk menciptakan jejak ritel yang lebih gesit dan efisien. Kadang-kadang, ruang-ruang ini mungkin kurang diinginkan atau bersifat sementara, sehingga memerlukan peralatan yang fleksibel. Perubahan desain ini memungkinkan merek menciptakan ruang yang dikurasi dengan fokus menarik pelanggan daripada memaksimalkan inventaris. “Ada pergeseran umum ke ukuran yang lebih kecil – format yang lebih kecil, jangka waktu sewa yang lebih pendek, lingkungan yang lebih gesit,” kata Melissa Gonzalez, Kepala Sekolah di MG2, sambil menambahkan, “Apa gunanya toko? berbelanja online menjadi lebih nyaman.”

Tren ini terlihat jelas pada merek seperti Kizik, yang telah mengadopsi toko-toko kecil untuk menonjolkan alas kaki hands-free yang inovatif. “Ruang-ruang ini dirancang untuk menampilkan yang terbaik dari Kizik – alas kaki hands-free inovatif kami – dengan cara yang mudah didekati dan disesuaikan. “Format yang lebih kecil juga memungkinkan kami untuk memberikan pendidikan tatap muka seputar teknologi handsfree kami, memberikan layanan yang dipersonalisasi, dan menumbuhkan rasa kebersamaan yang lebih kuat di sekitar merek kami,” kata Jason Lee, Chief Operating Officer di Kizik.

Dengan menerapkan format yang lebih kecil dan unik, pengecer dapat menguji pasar baru dengan lebih efisien dan memasuki pasar real estat utama sekaligus memberikan pengalaman pelanggan yang mengesankan. Pendekatan ini juga sejalan dengan meningkatnya permintaan terhadap experiential retail, yang mengutamakan interaksi dibandingkan belanja tradisional.

Ritel Pengalaman Mengemudi Lalu Lintas Pejalan Kaki

Peran toko ritel telah berubah dari sekadar ruang transaksional menjadi lingkungan yang imersif di mana pelanggan dapat terhubung dengan merek secara lebih mendalam. Gonzalez menekankan, “Kami sedang mengevaluasi kembali esensi toko dan berapa banyak yang dibutuhkan terkait inventaris per kaki persegi versus pengalaman per kaki persegi.” Toko harus memberikan alasan kepada pelanggan online untuk mengunjungi toko merek dan pusatnya sendiri.

Pergeseran ini tercermin dalam kesuksesan merek seperti Lululemon, yang menggabungkan kelas kebugaran dan ruang kesehatan di tokonya, menciptakan pengalaman pelanggan yang holistik. Demikian pula, lokasi unggulan Wilson mengintegrasikan aktivitas komunitas, acara, dan layanan untuk menumbuhkan loyalitas merek dan memperdalam hubungan pelanggan.

Kemunculan Sorel di lingkungan Williamsburg di Brooklyn juga merupakan contoh utama dari tren ini. Lokasi ini dilengkapi bilah penyesuaian boot dan pengalaman augmented reality (AR). Pelanggan dapat berdiri di depan layar berukuran cermin seluruh tubuh untuk berinteraksi dengan efek seperti salju atau hujan, yang bereaksi terhadap gerakan mereka. Penggunaan AR yang inovatif ini menampilkan aksi produk Sorel dan menciptakan pengalaman yang berkesan dan dapat dibagikan kepada pengunjung.

Ekspansi Ritel Geografis yang Disesuaikan

Di luar toko sendiri terdapat pasar tempat toko tersebut berada. Persaingan meningkat ketika merek internasional memasuki pasar Amerika; Aktif, Gymshark dan Seasalt Cornwall hanyalah beberapa di antaranya. Bagian penting dari perluasan tersebut adalah memahami perbedaan antara konsumen Amerika dan bagaimana konsumen tersebut berbeda-beda di setiap negara bagian.

Berekspansi ke wilayah baru memerlukan pendekatan bijaksana dan berbasis data yang selaras dengan identitas dan nilai merek. Bagi Seasalt Cornwall, strategi ini menjadi kunci keberhasilannya. Hayes menjelaskan, “Titik awal yang mendasar bagi kami adalah memastikan bahwa kami melakukan penelitian yang cukup di AS untuk memahaminya sendiri. Kami menggunakan mitra lokal dan pengecer lain; kami berjejaring untuk memastikan kami melakukannya dengan benar.”

Ekspansi Seasalt ke kota kecil Falmouth menggambarkan strategi ini, dengan mengakui kesamaan antara pelanggannya di New England dan pelanggan lamanya di Inggris. Pendekatan metodis terhadap pertumbuhan internasional ini memastikan bahwa setiap toko memenuhi kebutuhan pasar lokalnya.

Demikian pula, menyesuaikan inventaris dan desain toko di seluruh Amerika sangat penting untuk kesuksesan toko. Kizik menggunakan data pelanggan untuk mengidentifikasi preferensi regional dan menyesuaikan inventaris toko. Misalnya, lokasinya di Newbury Street di Boston menyediakan lebih banyak sepatu bot selama musim dingin, yang mencerminkan tuntutan iklim setempat.

Sugared + Bronzed, spa yang menawarkan tanning dan sugaring, mengambil pendekatan serupa, merancang etalase yang mencerminkan karakter unik setiap lingkungan. Di lokasi Silver Lake, merek tersebut berkolaborasi dengan seniman lokal untuk membuat mural di sisi bangunan. Sebagian dari hasil penjualan akan disumbangkan untuk mendukung upaya bantuan kebakaran hutan di Los Angeles. “Ini adalah cara kami memberikan kembali kepada kota yang kami cintai sambil menghidupkan karya seni yang indah dan bermakna untuk dinikmati semua orang,” kata pendiri Courtney Claghorn.

Pemilihan Lokasi Retail Berdasarkan Data

Pendekatan berbasis data telah ada sejak lama, namun tipe data dan penggunaannya telah berkembang. Sugared + Bronzed, misalnya, menggunakan sumber daya khusus untuk memandu ekspansi real estatnya. Seperti yang dikatakan Claghorn, “Kami menggunakan alat seperti segmentasi pelanggan Buxton dan Experian untuk menganalisis gabungan data demografi dan wawasan perilaku pelanggan,” sambil menambahkan bahwa, “Dengan melapisi wawasan ini dengan detail seperti pola lalu lintas, kedekatan dengan bisnis pelengkap, dan aksesibilitas, kami 'mampu membuat keputusan berdasarkan informasi yang menyiapkan lokasi kami untuk sukses.”

Peran data memandu pengambilan keputusan namun juga memitigasi risiko, memastikan lokasi yang dipilih memiliki kemungkinan besar untuk melakukan hal tersebut. Secara historis, data yang tersedia saat ini tidak dapat diakses oleh merek, namun hal ini berubah seiring dengan pertumbuhan platform e-commerce dan analisis lokasi.

Lee dari Kizik menekankan bahwa “data pelanggan sangat penting untuk proses pengambilan keputusan kami. Dengan menganalisis faktor-faktor seperti perilaku belanja online, permintaan geografis, dan umpan balik dari pelanggan yang ada, kami dapat menentukan area di mana produk kami paling banyak dicari.” Penggunaan data yang strategis ini memungkinkan pengecer menyelaraskan kehadiran fisik mereka dengan permintaan pelanggan, sehingga memastikan kesuksesan jangka panjang.

Pendekatan Ritel Pinggiran Kota yang Pertama

Pendekatan yang terakhir adalah pendekatan yang mengutamakan pinggiran kota. Merek akan berakhir di pinggiran kota seiring dengan berkembangnya jejak ritel mereka. Namun, sejak pandemi dan penerapan model kerja hybrid, ekspansi ke pinggiran kota menjadi lebih populer dan bahkan terkadang lebih disukai dibandingkan ke pusat kota. Menurut data CoStar Q4 tahun 2024, tingkat kekosongan di kalangan ritel pinggiran kota adalah yang terendah di semua subpasar, yaitu sebesar 3,9%. Dibandingkan dengan 4% di perkotaan dan 4,5% di kawasan bisnis perkotaan, angka ini membuktikan meningkatnya permintaan akan pusat pinggiran kota.

Untuk Sugared + Bronzed, daerah pinggiran kota berada di garis depan perluasannya. “Kami juga melihat lebih banyak peluang di pasar pinggiran kota, karena pekerjaan jarak jauh dan hybrid telah mengubah cara dan tempat orang menghabiskan waktu mereka. Banyak klien yang mencari layanan berkualitas tinggi di dekat rumah, sehingga mendorong permintaan akan lokasi yang strategis dan mudah diakses di kota-kota besar. daerah-daerah ini,” kata Claghorn.

Terkadang, pelanggan mungkin sudah berada di pinggiran kota, namun di lain waktu, keputusan didorong oleh peluang. Beberapa pusat pinggiran kota dengan kinerja terbaik yang menarik perhatian merek di awal ekspansi mereka termasuk Oakbrook Center di Chicago, tempat Google membuka toko Mid-West pertamanya akhir tahun lalu. Contoh lainnya adalah Tyson's Corner di Washington, DC, rumah bagi toko ritel pertama Apple. Di sinilah merek fesyen Pakistan Khaadi baru-baru ini membuka toko pertamanya di AS.

Demikian pula, kota-kota kecil lebih diutamakan dibandingkan kota-kota besar – mungkin karena ketersediaan atau sekadar data yang menunjukkan lokasi pelanggan. Toko pertama Seasalt Cornwall berada di Falmouth, toko Jones Road di Montclair, New Jersey, dan East Fork's di Asheville, North Carolina. Tentu saja, jalan raya kota besar tidak lagi menjadi pilihan nomor satu untuk ekspansi awal.

Saat para peritel menavigasi tahun 2025, fokus pada format toko yang lebih kecil dan tangkas, pengalaman merek yang mendalam, perluasan pasar yang strategis, pemilihan lokasi berdasarkan data, dan real estate di pinggiran kota akan terus membentuk ekspansi ritel. Tren ini mencerminkan pergeseran industri yang lebih luas menuju penciptaan pengalaman pelanggan yang bermakna dan berkesan sambil mempertahankan permintaan pelanggan dan pemilik rumah. Pengecer yang beradaptasi dengan tren ini akan berada pada posisi yang baik untuk berkembang di pasar yang semakin kompetitif dan dinamis.