New York, New York -Mei 08: Orang -orang memasuki toko Saks Fifth Avenue pada 8 Mei 2024 di New York … (+)
Saks telah memutuskan untuk menutup kantor pusat Neiman Marcus Dallas dalam penghematan biaya, Dallas Morning News melaporkan. Tidak terduga setelah HBC pribadi menutup penggabungan kelompok Saks-Neiman Marcus senilai $ 2,7 miliar di bawah saksi global tahun lalu.
Dalam berita pembantai lebih banyak biaya, Saks juga akan menutup kantor Bryant Park di New York City dan membawa karyawan kembali ke kantor pusat Uptown Saks. Ini terjadi setelah memecat sekitar 100 karyawan Saks tahun lalu sebagai persiapan untuk merger.
Sejauh ini tidak ada PHK di Neiman Marcus telah diumumkan dengan karyawan markas yang diharapkan bekerja dari rumah, tetapi orang -orang bertanya berapa lama mereka masih ada dalam daftar gaji.
Rumor telah berputar selama beberapa waktu bahwa Saks mengalami kesulitan, dan para vendor belum dibayar. Rumor dikonfirmasi Jumat lalu ketika CEO Saks Global Marc Metrick mengirim memo kepada vendor yang mengatakan mereka harus menunggu sampai Juli untuk menerima angsuran pertama dari 12 untuk penagihan terlalu banyak, meskipun ia meyakinkan vendor bahwa mereka akan menerima pembayaran untuk pesanan baru dalam waktu 90 hari setelah menerima, menurut Wall Street Journal. Itu adalah penghiburan kecil, mengingat bahwa pengecer biasanya membayar barang dagangan dalam waktu 60 hari.
Mengingat tantangan keuangan saat ini, rasanya seperti HBC mungkin sedikit lebih dari apa yang bisa dikunyah setelah harus beralih ke pasar obligasi sampah untuk menutup Perjanjian Penggabungan Neiman Marcus.
Dalam sesuatu yang diremehkan, direktur ritel Globaldata yang mengimplementasikan Neil Saunders berbagi dengan saya, “Di belakang pintu tertutup, tampaknya ada masalah di Saks. Mereka tampaknya dipukuli lebih keras dengan perlambatan mewah daripada beberapa rantai saingan.” Dan itu adalah rantai saingan. “Dan itu adalah rantai saingan.” Dan itu adalah rantai saingannya. “Dan itu adalah rantai saingan.” Dan itu adalah rantai saingan. “Dan itu adalah rantai saingan.” Tidak semua masalah mereka.
Penelitian baru dari Placer. Saya baru saja muncul yang menunjukkan betapa lemahnya saksofon dibandingkan dengan Neiman Marcus dan dua saingannya dalam bisnis department store mewah, Bloomingdale's dan Nordstrom.
Lalu lintas pejalan kaki jatuh
Di setiap kuartal berturut -turut pada tahun 2024, saksofon pengunjung lalu lintas pejalan kaki ke toko -toko turun. Saks menarik 7,8% dari saham pengunjung pada kuartal pertama di department store total keempat, dan turun menjadi 6,9% pada kuartal keempat. Selain itu, lalu lintas pejalan kaki Saks mengikuti semua pesaing lain sepanjang tahun.
Nordstrom meninggalkan tiga pesaing lain dalam debu. Selama tahun ini, Nordstrom rata -rata 68% bagian dari pengunjung department store mewah triwulanan, dibandingkan dengan 15% untuk Bloomingdale, 10% untuk Neiman Marcus dan hanya 7% untuk SAK.
Nordstrom juga memiliki keunggulan luas dalam kunjungan online dengan 44,4 juta hit pada Januari, menurut Sameweb. Tapi campurannya sedikit berbeda secara online. Jejak Bloomingdale pada 17,7 juta kunjungan, sedangkan saksfifhavenue.com lebih kuat (16,5 juta) daripada neimanmarcus.com (12 juta). Namun, kunjungan situs web Saks turun 11% dari Januari 2024 dan kunjungan Neiman Marcus naik 5%.
Ya, dengan tambahan Neiman Marcus, Saks Global didirikan bahkan dengan kunjungan Bloomingdale ke toko dan di luarnya dalam lalu lintas online. Namun, tidak ada yang tidak setuju bahwa saksofon adalah yang terlemah dalam kelompok itu.
Dan dengan Nordstrom kembali di bawah kendali keluarga, orang -orang yang curiga ada barang yang tepat untuk mengencangkan ikatan pada basis pelanggan yang loyal dan mencukur lebih banyak pelanggan dari pesaing.
Department store masih bergoyang
Saunders juga mengamati bahwa semua department store mewah menghadapi tekanan yang sama dari merek -merek mewah yang segera menjadi konsumen melalui butik andalan mereka dan situs web online.
Namun, survei baru dengan EMARCETER yang dilakukan oleh Bizrate Insights di antara 1.000 orang dewasa AS menemukan bahwa pilihan pertama mereka untuk berbelanja barang -barang mewah adalah di department store (45 %) dan kemudian di situs web atau aplikasi department store (33 %). Toko milik merek mewah (20%), situs web (21%) dan toko outlet (21%) tertinggal.
Di department store, pelanggan dapat memilih dari berbagai pilihan merek mewah dan secara pribadi dapat membandingkan dan kontras seperti penawaran dari berbagai merek, yang telah menjadi semakin penting karena harga merek mewah telah meningkat secara dramatis sementara kualitas, dalam banyak kasus, tetap tersisa sama atau bahkan terkikis. Kemudian Program Loyalitas Department Store Mewah memberikan sedikit kembali kepada pelanggan untuk perlindungan mereka.
Semua department store mewah suka memburuk kualitas layanan pelanggan mereka. Sejujurnya, ini bervariasi berdasarkan kasus per kasus tetapi konsensus umum adalah bahwa Nordstrom memimpin lapangan.
Nordstrom berada di peringkat 97 di antara 100 merek top pelanggan global, menurut sebanding. Neiman Marcus nyaris tidak mengukur dan Bloomingdale dan Saks tidak ada dalam daftar.
Jaminan kecil
Dalam memo untuk vendor, Metrick Saks berharap untuk meyakinkan vendor dan menyimpan barang dagangan baru. “Kami berkomitmen untuk memenuhi semua kewajiban kami kepada mitra merek kami dan meminta Anda untuk terus bermitra dengan kami, termasuk pengiriman barang dagangan, sehingga kami dapat mengembangkan bisnis kami bersama.”
Namun, jika vendor tidak percaya pada Saks dan Metrick mengakui memiliki tantangan 18 bulan jejak “tentang pembayaran,” toko akan kekurangan barang dagangan musim semi dan musim panas untuk membuat pelanggan siap untuk musim ini.
“Department store mewah mahal untuk beroperasi dan tampaknya Saks tidak berada di kaki depan,” Saunders Globaldata menyimpulkan. “Penggabungan dengan Neiman Marcus memberikan lebih banyak skala, tetapi tidak menyelesaikan masalah yang mendasarinya,” yang juga berkurang.
Catatan: Saks Global tidak menanggapi permintaan komentar.
Lihat juga:
NewsRoom.id
