Bagaimana merek berkembang di luar toko untuk menyediakan dalam pengecer -Depth

Bukaan toko selalu menjadi pertumbuhan metrik dan indikator keberhasilan, membantu mendorong kesadaran merek dan akuisisi pelanggan. Tetapi hari ini, kehadiran fisik tidak lagi hanya tentang visibilitas atau penjualan. Baik merek yang baru lahir dan ikonik menunjukkan kepada kita bahwa pengecer fisik semakin dalam menciptakan ruang yang dalam yang menarik pelanggan untuk pengalaman itu, bukan transaksi. Dari toko pop-up hingga restoran bermerek, merek mewah dan kecantikan menentukan apa yang mereka maksud berbelanja. Inilah sebabnya mengapa merek tidak dapat mengabaikan perubahan ini.

Toko pop-up menyalakan teater ritel

Sebelum melompat dan membuka lokasi toko permanen, merek yang relatif muda tidak mengatur pop-up untuk waktu terbatas untuk memperkuat interaksi pelanggan. Untuk beberapa merek, ini adalah tentang mengukur minat pelanggan, untuk orang lain semua tentang meningkatkan visibilitas. Merek kecantikan seperti Glossier (pada hari-hari sebelumnya), atau lebih baru Rhode, adalah contoh yang baik tentang berapa banyak pop-up yang dapat dilakukan untuk bisnis di berbagai tingkatan. Menawarkan pengalaman belanja eksklusif yang ditandai dengan waktu, ruang, dan inventaris yang terbatas menciptakan rasa keinginan dan urgensi dan akan membuat orang menunggu dalam antrian hanya untuk mendapatkan pengalaman.

Seperti Glossier, Rhode membuka pop-up di kota-kota utama di seluruh AS dan Eropa untuk berinteraksi dengan pelanggan secara langsung dan membangun fenomena dekat budaya di sekitar mereknya. Pop-up pertama di London menghasilkan antrian dan jutaan jam hashmodepopup, membuat merek meledak di media sosial dan memperkuat status ikonik mereka di ruang kecantikan untuk tahun 2024. Melalui instalasi mal dan pembeli dapat menyesuaikan dotcom balm dengan pelayaran ke arah.

Perhotelan bermerek meningkatkan pengalaman ritel

Sementara pop-up menarik perhatian dan membuat buzz, ruang keramahtamahan bermerek semakin memperdalam koneksi pelanggan. Pada tahun lalu, Armani, Ralph Lauren, pelatih, Louis Vuitton dan Dior telah membuka restoran atau kafe. Sementara Eropa mendapat manfaat dari sebagian besar lokasi mengingat akar historis rumah mode ini, AS dan Asia juga menyaksikan lonjakan kafe dan restoran bermerek. Merancang pengalaman bersantap tampaknya agak jauh dari merek yang menjual kulit atau pakaian, tetapi melayani dua tujuan yang sangat spesifik. Yang pertama adalah meningkatkan daya tarik keseluruhan merek dengan memperluas alam semesta menjadi gaya hidup yang tinggi. Misalnya, dengan membuka Brasserie gaya premium New York di Jakarta, pelatih menggabungkan akar Amerika dengan makanan, menawarkan pelanggan pengalaman premium sambil memperkuat reputasi merek melalui keramahtamahan kelas tinggi.

Tiffany's Blue Box Café, yang terletak di 5th Avenue Seeds yang telah direnovasi di NYC, juga dirancang untuk memperluas alam semesta merek dan menjadi bagian dari acara sosial khusus, seperti merayakan ulang tahun, kelahiran atau keterlibatan, yang mencerminkan pelanggan yang datang ke Tiffany yang mencari cincin keterlibatan yang sempurna sejak lahir. Ruang ini juga memperkuat merek dan warisan sinyal yang unik, mendorong individu untuk membenamkan diri dan terlibat dengan merek melalui pengalaman daripada transaksi. Pada akhirnya, lingkungan yang dipimpin oleh layanan ini membantu membangun hubungan emosional yang lebih kuat dari pengalaman berbelanja tradisional, membuat merek lebih berkesan dan menarik bagi pelanggan.

Tujuan kedua di balik memperluas ke dalam keramahan adalah bahwa hal itu memungkinkan merek untuk menjangkau dan berinteraksi dengan segmen pelanggan baru, yang tidak dapat membayar merek tetapi ingin tetap terlibat dengannya. Dalam hal ini, merek -merek mewah menyambut tipe duta besar baru yang merupakan pembeli aspirasional dan pelanggan potensial di masa depan. Mereka sering mendokumentasikan setiap interaksi merek melalui media sosial, membuat mereka merasakan bagian dari alam semesta merek dan membantu meningkatkan eksklusivitas dan pengaruh budaya yang baru ditemukan. Le Café Louis Vuitton di NYC mencapai bahwa, setelah merancang budaya pemadam dan kemewahan ruang, dikirim ke penawaran makan berkualitas tinggi. Hasilnya adalah pengalaman yang mudah didekati tetapi mewah yang bertujuan menarik penggemar Louis Vuitton, pembeli biasa, dan penduduk setempat, menanam benih di masa depan setelah tenggelam ke alam semesta merek.

Tren ritel terus berkembang, tetapi memanfaatkan ruang fisik untuk menawarkan pengalaman interaktif dan dalam waktu yang lebih interaktif bagi pembeli semakin menjadi prioritas bagi merek. Berhasil berhasil menciptakan ruang untuk pengalaman yang menjadi fenomena budaya dan gaya hidup sambil juga memperkuat daya tarik dan kesetiaan merek. Merancang pop-up yang unik dan berpetualang untuk ritel perhotelan dengan cepat menjadi suatu keharusan, terutama di dunia di mana semuanya didokumentasikan dan dibagikan di media sosial. Jika tidak terjadi, membangun pengalaman pelanggan yang bermakna dan kualitatif dan pengalaman pelanggan pasti akan menjadi prioritas utama bagi pengecer.