Sosial dan e-commerce sekarang mendorong lebih dari 50% penjualan kecantikan global

Industri kecantikan telah menikmati pertumbuhan yang konsisten, dengan peningkatan nilai global+7% dalam setahun terakhir. Tetapi lonjakan ini bukan hanya tentang peningkatan permintaan pasar atau premi, tetapi juga didorong oleh perubahan besar yang membentuk kembali masa depan pengecer kecantikan.

Perusahaan data konsumen dan ritel terkemuka Nielseniq dirilis beberapa minggu yang lalu sebuah laporan yang mengkonfirmasi betapa pentingnya e-commerce dan perdagangan sosial untuk sektor kecantikan dan perawatan pribadi. Semua pasar di seluruh dunia menunjukkan selera yang kuat untuk sektor kecantikan, dengan wilayah Amerika Latin dan Afrika Tengah yang memimpin dengan pertumbuhan terbesar, sementara Amerika Utara dan Eropa Barat juga menunjukkan tingkat pertumbuhan yang kuat +7,8% dan +7,7%.

E-commerce sekarang cocok untuk ritel fisik dalam penjualan kecantikan

E-commerce telah menjadi saluran penjualan terkemuka untuk berbagai kategori, menandai dominasi yang berkelanjutan untuk sektor ini. Di Cina, misalnya, 87% dari total penjualan rambut dan perawatan kulit dilakukan secara online. Penjualan online AS terus secara signifikan melebihi pembelian di toko, mewakili 41% dari semua penjualan kecantikan dan perawatan pribadi. Akuntansi untuk setengah dari hampir semua penjualan kecantikan, e-commerce telah menjadi penting bagi sebagian besar merek kecantikan. Menguasai saluran langsung ke konsumen adalah penting, tetapi hadir di pasar juga dapat dilihat sebagai persyaratan di beberapa negara seperti AS, di mana Amazon telah memperoleh 7,3 saham dalam hal penjualan kecantikan dan perawatan pribadi.

Pertumbuhan e-commerce bukanlah hal baru, tetapi perubahan yang signifikan untuk belanja online ketika datang ke produk kecantikan adalah salah satu dari mereka yang ada di sini untuk tetap dan mendefinisikan di mana konsumen berbelanja dan apa harapan mereka ketika mereka datang untuk membeli kecantikan, juga berdampak pada ritel fisik. Memang, sehingga pengecer kecantikan fisik tetap relevan dan mempertahankan pangsa penjualan pasar 50%+, ada peningkatan tekanan dari toko untuk memberikan pengalaman berbelanja yang berbeda, menarik dan lancar. Di sinilah menawarkan layanan unik dan membangun rasa kebersamaan memberikan keunggulan ritel fisik dibandingkan e-commerce, sementara juga membantu membangun visibilitas merek untuk pembeli pertama, membuat tiket emas sephora untuk merek kecantikan. Sebagai Babba, pendiri merek Latinx Haircare Ceremonia yang dijelaskan kepada Beautyindependent.com, “Ketika kita berpikir tentang lini bisnis yang lebih rendah secara umum, ini benar -benar benar tentang menang di toko Sephora (..)

Akan meningkatkan kesadaran merek dan merek mendongeng dengan cara yang tidak terbatas dan tidak dikompromikan. Kami benar -benar dapat melakukannya dengan persyaratan kami dan terus mengaburkan batasan antara perdagangan dan masyarakat. “

Tidak ada pertanyaan bahwa pengecer fisik tetap penting karena mereka memenuhi peran yang berbeda dan seringkali saling melengkapi dengan e-commerce: ia mendorong merek dan kesadaran setia (berkat interaksi merek langsung), sementara juga mendorong volume berkat kemitraan skala besar dengan pengecer seperti Sephora.

Perdagangan Sosial Mengubah Perjalanan Belanja Kecantikan

Pikirkan fakta ini sejenak: Perdagangan sosial sekarang mendorong 68% dari penjualan kecantikan global. Apa artinya? Pada dasarnya, merek ini tidak lagi mampu tidak aktif di saluran baru ini. Platform media sosial telah secara radikal mengubah pengalaman berbelanja dengan mengintegrasikan penemuan merek, penelitian, dan transaksi dengan lancar di platform yang sama. Dengan Tiktok menjadi pengecer kecantikan terbesar ke -8 di AS, merek tidak lagi dapat mempertimbangkan kehadiran mereka di platform yang menyenangkan untuk dimiliki, terutama mengingat peluang yang mereka wakili untuk membawa pelanggan baru. Memang, 3 dari 4 pengguna Tiktok melakukan pembelian setelah menghabiskan waktu di platform, dengan sebagian besar pembelian ini didorong oleh impuls.

Perdagangan sosial unggul dalam memperkenalkan konsumen, terutama yang berusia 18-34 tahun, untuk produk yang mungkin tidak mereka pertimbangkan, terutama dalam keindahan dan mode. Tidak seperti e-commerce tradisional, yang melayani pencarian produk-produk tertentu, perdagangan sosial berkembang pesat dalam pengeluaran yang didorong oleh penemuan: mirip dengan Tiktok, 50% pengguna Instagram menggunakan platform untuk menemukan merek baru, menekankan peran besar media sosial untuk penemuan merek.

Platform yang relatif baru ini telah menciptakan titik kontak baru bagi merek untuk berinteraksi dengan konsumen di sepanjang perjalanan belanja, yang pada akhirnya membawa saluran penjualan baru yang layak diinvestasikan. Melihat saluran digital ini sebagai bagian dari ekosistem omnichannel yang lebih luas, keduanya penting dan akan membantu bisnis menciptakan pengalaman merek yang lancar bagi pembeli, baik di maupun offline. Secara efektif, ini membutuhkan sumber daya untuk mengalokasikan perdagangan sosial untuk membangun konten dan kehadiran yang dibutuhkan secara online yang akan mendorong keterlibatan konsumen dan mendorong impuls atau pembelian di masa depan. Dengan Tiktok Shop memperluas ke lebih banyak pasar, tidak lagi menjadi masalah apakah berinvestasi di saluran atau tidak, tetapi bagaimana dengan bagaimana.

Dengan menggabungkan keterlibatan sosial dengan pengalaman e-commerce yang ramping, merek kecantikan dapat tetap di depan perilaku konsumen dan kebiasaan belanja yang berkembang pesat. Ketika perdagangan sosial terus tumbuh dan mencuri bagian dari saluran tradisional, bisnis harus berinvestasi pada platform sosial – bukan sebagai saluran independen tetapi sebagai bagian baru yang penting dari strategi omnichannel yang lebih luas. Merek-merek yang sukses akan memahami bahwa lanskap kecantikan telah berkembang: e-commerce, perdagangan sosial dan ritel fisik tidak saling bersaing melainkan elemen komplementer yang membentuk kebiasaan dan pengalaman berbelanja baru ini. Dengan Tiktok Shop berkembang menjadi pasar baru dan konten sosial yang tumbuh dalam pengaruh, pertanyaannya tidak lagi apakah akan berinvestasi di saluran -saluran ini, tetapi bagaimana melakukannya secara efektif untuk menangkap generasi baru pembeli kecantikan.