“Orang Amerika secara luas skeptis bahwa gelombang tarif Trump baru akan menghasilkan ekonomi yang bermakna … Lagi
Dengan tingkat harga eceran yang mengancam di seluruh dewan, pengecer telah mulai menjadi tuan rumah penjualan pra-tarif untuk mendorong pembeli untuk membeli sekarang sebelum kenaikan harga. Pengecer, termasuk kebutuhan telanjang merek Intimates, pembuat furnitur Raymour & Flanigan dan pembuat kasur ritel dan pembuat ritel, telah menggunakan gangguan tarif sebagai cara untuk mendorong pelanggan untuk membeli sekarang.
Ini tidak seperti pengecer membutuhkan alasan untuk melakukan penjualan, tetapi ini tentu saja memberi mereka peluang baru dan menawarkan lebih banyak branding terbalik daripada promosi penjualan yang khas.
Konsumen Amerika benar -benar mengharapkan tarif untuk meningkatkan biaya pembelian harian. Dengan memberi mereka kesempatan untuk mendapatkan kenaikan harga, pengecer membuat layanan nilai tambah untuk pelanggan. Ini adalah tindakan niat baik yang diharapkan menjadi pengecer akan dikenang setelah tingkat ketidakpastian mereda.
“Tarif menyuntikkan ketidakpastian ke pasar dan ketika ada ketidakpastian yang tinggi, konsumen cenderung membesar -besarkan kerugian mereka, sehingga mereka mencoba melindungi kerugian mereka sebanyak mungkin dengan cara yang sangat tidak rasional,” kata Denish Shah, Profesor Pemasaran di Georgia State University, Robinson College of Business, mengatakan kepada CBS Moneywatch.
Menawarkan promosi pra-bagian yang menyediakan pengecer tentang keuntungan konsumen-psikologi. “Konsumen sangat sensitif terhadap harga di lingkungan ini, sehingga mereka akan bereaksi sangat kuat terhadap penjualan yang dipromosikan oleh perusahaan,” lanjut Shah.
Mengapa tarif lebih berbahaya daripada baik
Hampir 90% orang Amerika mengharapkan tarif Trump untuk meningkatkan harga eceran, menurut Survei Panel Panel Gallup yang dilakukan dari 2-15 April, setelah Presiden Trump mengumumkan kebijakan tarif pemerintah. Sekitar 66% konsumen mengatakan harga yang lebih tinggi “sangat mungkin” dan 23% lainnya mengatakan kenaikan harga “agak mungkin.”
Selama jangka pendek dan panjang, kebanyakan orang Amerika percaya tarif akan berakhir dengan biaya lebih banyak uang daripada tarif yang dibawa dari negara lain – 70% dalam jangka pendek dan 62% dalam jangka panjang.
Selain itu, konsumen menunjukkan sedikit kemauan untuk menerima gangguan yang disebabkan oleh tarif. Hampir sepertiga mengatakan mereka tidak akan mentolerir gangguan dalam gaya hidup mereka, sementara 63% akan bertahan selama beberapa bulan. Sekali lagi bisa menjadi bencana dari perspektif opini publik.
“Orang Amerika secara luas skeptis bahwa gelombang tarif Trump baru akan menghasilkan manfaat ekonomi yang bermakna, terutama dalam jangka pendek,” tulis Megan Brenan dari Gallup.
“Karena konsekuensi ekonomi terus terungkap, opini publik mungkin terbukti menjadi hambatan lain tentang seberapa jauh AS dapat kembali pada hubungan perdagangannya melalui tarif. Temuan ini menunjukkan lingkungan politik yang menantang untuk mempertahankan kebijakan tarif yang agresif, terutama karena selera publik untuk gangguan terbatas,” lanjutnya.
Peran penjualan peran dalam psikologi konsumen
Seperti yang dicatat Profesor Shah, konsumen merasakan urgensi untuk membeli sebelum harga naik. Ini karena bias kognitif menghindari kerugian. Orang secara naluriah merasakan lebih banyak kerugian daripada laba potensial sehingga mereka lebih cenderung bertindak untuk menghindari kerugian daripada mencapai laba.
Penjualan pra-tarif dibingkai sebagai cara untuk menghindari kerugian di masa depan dari kenaikan harga tarif yang dimainkan langsung ke dalam bias ini, serta rasa takut-tidak kehilangan dengan tidak menggunakan penawaran sensitif.
Kebutuhan untuk penggunaan telanjang menghindari penghindaran kerugian dalam penawaran diskon 30% baru -baru ini. “Tarif? Tidak ada petunjuk. Penawaran bagus? Kami mendapatkan Anda. Hemat hingga 30% sebelum harga bergeser,” katanya dalam pesan teks. Raymour & Flanigan melakukan hal yang sama, mengingatkan pelanggan untuk “mengunci pra-tanda
“Kelangkaan dan ketidakpastian memainkan peran besar dalam psikologi konsumen, pengambilan keputusan, dan perilaku pembelian,” kata psikolog konsumen Chris Grey, pakar buycologist. “Kita semua ingat pemadaman kertas toilet yang bagus selama masa -masa awal penguncian pandemi. Prinsip -prinsip psikologis yang serupa berperan dalam efek masa depan.”
Dia mencatat bahwa konsumen telah mengantisipasi efek tarif selama berminggu -minggu, “menciptakan rasa kelangkaan, urgensi, dan kecemasan antisipatif,” ia berbagi dan menambahkan bahwa semua ketidakpastian di sekitar kapan, jika dan berapa banyak tarif akan berdampak pada harga “membangun kecemasan dan pengkhianat.”
“Satu atau dua kelangkaan dan ketidakpastian ini menciptakan perasaan kecemasan yang luar biasa yang sangat tidak nyaman bagi konsumen, yang kemudian akan mengambil tindakan untuk menguranginya,” lanjutnya.
Dengan membantu mengurangi kecemasan konsumen, pengecer melakukan perbuatan baik untuk pelanggan mereka, yang akan mereka ingat karena bias kebaruan. Ini adalah bias kognitif yang menyebabkan seseorang mengingat pengalaman merek terbaru mereka lebih jelas daripada sebelumnya.
Ketika memanfaatkan ini dengan penjualan tiga hari hanya 15%. “Itu
“Kami tahu bahwa orang Amerika akan melihat pergeseran ke arah yang mereka tidak ingin melihat harga, jadi kami ingin memastikan kami melakukan sesuatu yang membantu pelanggan,” lanjutnya.
Mengapa pengecer tidak akan kalah dan segalanya untuk didapatkan
Ketika pengecer dan pelanggan mempersiapkan kenaikan harga untuk dikalahkan, beberapa merek berpikir untuk membelokkan tanggung jawab dengan menambahkan “biaya tambahan untuk tarif” di checkout, sesuatu yang dianggap Amazon tetapi dengan cepat menarik kembali setelah mengambil panas dari Gedung Putih.
Menunjuk jari dan menyalahkan Anda bukanlah penampilan yang baik bagi pengecer, terutama bagi pelanggan yang condong di Republik yang berdiri di belakang kebijakan Trump. Gallup menemukan bahwa mayoritas Republikan percaya tarif akan membawa lebih banyak uang ke ekonomi AS, 63% dalam jangka pendek dan 77% dalam jangka panjang.
Keluar di depan tarif dengan promosi pra-bagian adalah cara pengecer untuk membantu konsumen sekarang dan menjadi kekuatan untuk kebaikan dalam apa yang bisa menjadi situasi yang buruk. Bagaimanapun, kita semua dalam kasus ini bersama -sama.
Profesor pemasaran sekolah Wharton Barbara Kahn menyarankan merek untuk tetap positif dan menggunakan humor dalam pesan penjualan untuk menghindari mengasingkan pelanggan dari satu sisi lorong atau yang lain.
“Mereka tidak harus memihak karena tarif tidak hanya mekanisme ekonomi, mereka terkait dengan keyakinan politik. Anda melihat banyak merek yang mencoba menetralisir beberapa pernyataan politik yang telah mereka buat di masa lalu, jadi saya pikir sesuatu seperti humor akan menghilangkan masalah politik dan hanya membuat sesuatu: 'Di sini ada kesepakatan yang baik.
Lihat juga:
NewsRoom.id
