CEO Turnaround Instacart menuju ke perbatasan AI

Fidji Simo, CEO Instacart sejak Agustus 2021, mengatakan kemarin dia akan pindah ke Openai pada akhir tahun ini untuk menjalankan produk konsumennya. Kepergiannya terjadi setelah mengubah Instacart dari layanan pengiriman yang diterbangkan oleh Pandemi menjadi generator teknologi ritel dengan bisnis periklanan yang menguntungkan.

Ketika Simo menerima peran CEO Instacart, ia bisa melangkah ke apa yang oleh para peneliti manajemen disebut “tebing kaca” – ketika perempuan ditunjuk secara tidak proporsional ke posisi kepemimpinan selama periode krisis, meningkatkan risiko kegagalan mereka. Pada waktu itu, Pandemi Instacart Hyper-pertumbuhan berhenti, penilaian keruntuhan, dan persaingan dengan Amazon, Walmart, Doordash dan Uber semakin intensif. Namun dia mengarahkan perusahaan kembali ke pertumbuhan alih -alih slide yang diharapkan menjadi banyak analis.

OpenI adalah kemungkinan bertaruh bahwa pengalaman media ritel akan diterjemahkan ke dalam alat konsumen yang menghasilkan pendapatan baru. Sebagai CEO aplikasi di OpenAI, Simo akan memimpin salah satu dari tiga pilar operasional di OpenAI (penelitian, komputasi, dan aplikasi). Sementara Sam Altman tetap menjadi kelompok CEO, Simo adalah pelayan harian dari setiap produk yang dihadapi oleh pelanggan dari chatgpt ke toko Dall-E dan GPT.

Bagaimana Simo Scaled Business Ad Instacart

Kontribusi Simo yang paling menonjol di Instacart adalah untuk menyebarkan bisnis periklanan perusahaan yang baru lahir ke dalam kekuatan media ritel. Sementara Instacart meluncurkan platform periklanan supermarket pada akhir Mei 2020 -lebih dari delapan bulan sebelum Fidji Simo bergabung dengan dewan (Februari 2021) dan lebih dari setahun sebelum ia menjadi CEO (Agustus 2021) -Platform masih pada tahap awal. Di bawah kepemimpinan Simo, apa yang dimulai sebagai iklan dasar yang berkembang menjadi jaringan media ritel canggih yang menghasilkan hampir $ 1 miliar dalam pendapatan tahunan pada tahun 2024.

Pada tahun 2022, Fidji Simo meluncurkan iklan wortel dari salah satu dari empat modul di platform Instacart baru-yang memungkinkan pengecer untuk mentransplantasikan semua tumpukan media ritel Instacart ke jendela digital mereka sendiri. Dengan memutar sakelar, toko kelontong seperti Schnucks atau Sprouts dapat memunculkan produksi dan lelang yang sama yang disponsori oleh koleksi Instacarts dari ribuan pengiklan CPG yang telah berjalan di pasar Instacart. Pengecer menyimpan bagian dari pendapatan iklan, merek ini mendapatkan portal swadaya tunggal dan pelaporan terintegrasi, dan Instacart tiba-tiba memperluas bisnis media jauh di luar dinding aplikasi.

Pendekatan turnkey menarik bagi pedagang berukuran sedang yang tidak memiliki anggaran untuk membangun tumpukan iklan di rumah. April Lane, kepala petugas merchandising dari Thrive Market, mengatakan kepada saya dalam sebuah wawancara bahwa perusahaan “memilih iklan wortel setelah menguji banyak platform untuk menyeimbangkan kepadatan iklan dengan UX yang lebih bersih untuk anggota kami.”

Untuk mendukung ekspansi ini, Simo memperkenalkan wawasan wortel-dan-papan yang menggabungkan data periklanan dalam penjualan dan inventaris di tingkat toko, memberikan merek CPG satu pengembalian dana dan memberikan bukti bahan makanan bahwa mereka tidak melafalkan jalur bata-dan-mortir mereka.

Strategi media ritel mencapai tonggak penting ketika iklan Instacart dan pendapatan “lainnya” lainnya melebihi tingkat menjalankan tahunan $ 1 miliar di Q4 2024, dengan platform yang digunakan oleh lebih dari 220 pengecer dan 7.000 merek CPG.

Dari inovasi hingga profitabilitas

Sementara media ritel membentuk Yayasan Strategi Simo, visinya yang lebih luas termasuk menghubungkan pengalaman berbelanja digital dan fisik melalui teknologi.

Pada Januari 2024, Simo mengaktifkan iklan yang dipersonalisasi di Cater Smart Cart, membawa kemampuan penargetan Instacart langsung ke lorong toko fisik dan memberikan merek kampanye kampanye yang konsisten dari telepon ke layar gerobak. Langkah ini memungkinkan merek target pembeli di lorong, tidak hanya di telepon.

Simo juga mengambil instacart publik, terlepas dari pasar teknologi Luken. Pada 19 September 2023, IPO Instacart dengan harga $ 30, mengumpulkan $ 660 juta, dan ditutup 12% pada hari pertama. Penilaian sekitar $ 10 miliar hanya seperempat dari KTT tahun 2021, tetapi mewakili operasi makanan yang menguntungkan yang bermanfaat untuk jenisnya.

Landasan untuk omset keuangan ini dimulai segera setelah simo memimpin. Dia menerapkan triase langsung: jumlah karyawan beku, menegosiasikan kembali kontrak cloud, dan mendorong pengungkapan unit pertama ke dewan, mengatur panggung untuk profitabilitas kemudian.

Inovasi AI di toko kelontong

Dalam beberapa bulan terakhir di Instacart, Simo meletakkan fondasi yang dapat menginformasikan pendekatannya di Openai, terutama dalam menerapkan AI generatif untuk pengalaman berbelanja.

Pada 18 Maret 2025, Simo meluncurkan toko pintar, lapisan generatif yang menganalisis 17 juta SKU dan miliaran pembelian masa lalu untuk melayani label diet real-time dan instruksi belanja dinamis untuk membangun merchandising yang berpusat pada kesehatan, AI. Kemampuan ini memiliki potensi untuk ditransfer langsung ke aplikasi OpenAI.

Simo juga menunjukkan kemampuan Instacart yang berkelanjutan untuk mengirim produk konsumen dengan kecepatan startup. Hanya dalam enam minggu, tim SkunkWorks mengirim Fizz, aplikasi pemesanan grup Mandiri dengan pemisahan pembayaran default dan fitur integrasi dari instacart yang menyediakan acara masih dapat mengembangkan produk konsumen dengan cepat sambil menguji loop perdagangan sosial yang ditujukan untuk pengguna Gen Z.

Apa yang bisa dibawa Simo ke openai

Pengalaman Simo di Instacart menyediakan beberapa kemampuan yang dapat membentuk kembali strategi produk pembuka, terutama dalam aplikasi perdagangan:

1. Keahlian media ritel: Dengan diskon iklan, Simo dapat mengembangkan “jaringan media AI” yang sensitif terhadap privasi yang menampilkan jawaban yang disponsori, obrolan belanja, dan perdagangan kontekstual di GPT, dengan kontrol yang aman dan aman. Ini akan mencerminkan strategi iklan wortelnya untuk memperluas permukaan yang dapat dimonetisasi di luar batas tradisional.
2. Integrasi Fisik-Digital: Pengalamannya dengan gerobak caper caper dan toko-toko yang terhubung dapat memberi tahu Anda cara mengintegrasikan model penglihatan ke dalam perangkat dunia fisik-dari kios suara ke saran AR Rack dan sistem checkout kasir.
3. Disiplin operasional: Di luar ritel dan media, keterampilan turnaround Simo dan disiplin biaya dapat membawa kekakuan operasional untuk menyeimbangkan pertumbuhan hiper pembukaan dengan kekhawatiran margin, terutama penting karena biaya komputasi terus meningkat.

Gambar yang lebih besar

Dalam pernyataannya tentang bergabung dengan Openai, Simo menyoroti potensi transformatif dari peran: “Bergabung dengan Openai pada saat kritis ini adalah hak istimewa dan tanggung jawab yang luar biasa. Organisasi ini memiliki potensi untuk mempercepat potensi manusia dengan kecepatan yang belum pernah terlihat sebelumnya dan saya sangat berkomitmen untuk membentuk aplikasi ini untuk barang -barang publik.”

Visi ini sejalan dengan rekam jejaknya di Instacart, di mana ia secara konsisten berfokus pada membangun teknologi yang meningkatkan operasi ritel dan pengalaman konsumen. Latar belakangnya di Ekosistem Iklan Facebook dan Revolusi Media Ritel Instacart memberikan perspektif unik tentang bagaimana AI dapat mengubah perdagangan.

Seperti yang saya tulis sebelumnya untuk Forbes, asisten perbelanjaan AI mewakili perbatasan berikutnya dalam perjalanan belanja konsumen – dari penelitian dan penemuan melalui iklan, hingga pembelian dan pembelian kembali yang sebenarnya. Langkah -langkah Simo untuk Openai dapat mempercepat tren ini, membawa data produk terstruktur, keahlian monetisasi, dan kemampuan personalisasi ke platform percakapan.

Dengan jaringan media ritel yang sekarang berkembang biak di seluruh industri, pengalaman Simo dalam membangun penawaran yang berbeda di Instacart dapat membantu membuka untuk membangun proposisi nilai unik dalam ruang yang semakin ramai. Pemahamannya tentang ekonomi ritel dan teknologi terbaru memposisikannya secara unik untuk menjembatani dunia ini di Openai.