Penggabungan yang terkait dengan Musk membantu mengungkapkan masa depan ritel yang didorong oleh AI

Elon Musk Baru -New menjadi berita utama dengan pengumuman mengejutkan tentang merger antara dua perusahaan yang dimilikinya, Xai dan X (sebelumnya Twitter).

Xai, didirikan oleh Musk, dikenal karena chatbot kecerdasan buatannya bernama Grok. Grok bersaing dengan chatbots kecerdasan buatan lainnya yang mungkin Anda dengar termasuk Openai Chatgpt, Gemini Google DeepMind, Confusion dan lainnya.

Adrien Menard, CEO Botify, konsultasi pencarian digital, mencatat bahwa AI Chatbots secara fundamental mengubah cara konsumen menemukan informasi online. “Sebelumnya, konsumen melakukan penelitian sendiri,” kata Menard. “Sekarang, chatbots memberikan jawaban yang dirangkum secara langsung,” tidak ada lagi tautan yang harus diklik, hanya jawaban yang Anda cari.

Jika konsumen terus menggunakan chatbots untuk mencari, itu berarti cara mereka menemukan produk akan berubah juga. Perusahaan yang mengandalkan Google untuk membantu konsumen menemukannya akan memiliki masalah. Mungkin masalah besar.

;

Mengapa Menggabungkan Xai dan X?

Salah satu motivasi penting untuk kesepakatan adalah masa depan pencarian online. Metode Pencarian Tradisional – Didominasi oleh Google selama beberapa dekade – bergeser dengan cepat.

Mengintegrasikan XAI dengan X memungkinkan pengguna media sosial untuk memanfaatkan kemampuan AI yang kuat, meningkatkan pengalaman media sosial mereka. Secara bersamaan, ini memungkinkan Xai's Grok Chatbot untuk belajar terus menerus dari teks dan gambar yang luas oleh pengguna di X, memberikannya basis pengetahuan yang merupakan keunggulan kompetitif.

Musk bukan satu -satunya yang berpikir menggabungkan chatbots dengan media sosial itu cerdas. Verge melaporkan bahwa Openai, pemilik ChatGPT, sedang mengerjakan jaringan media sosialnya sendiri.

Bagaimana pencarian berubah

Menurut Sabrina McPherson, strategi bisnis digital SVP dan transformasi di Publicis Sapient, “Pencarian Tradisional sudah mati. Hari ini 50% dari pencarian tidak ada di Google.” Dia mengacu pada pencarian di Amazon, media sosial, dan lebih banyak lagi, AI Chatbots.

Jika dia benar, merek memiliki masalah yang mungkin tidak siap. Pada tahun 2024, Tiktok Marketplace sendiri menghasilkan lebih dari $ 33 miliar dalam penjualan. Jika konsumen berhenti berbelanja seperti yang mereka miliki untuk waktu yang lama, tidak ada yang tahu bagaimana merek dan pengecer dapat menemukan pelanggan baru.

Mengintegrasikan media sosial dengan chatbots yang didorong oleh AI berarti mengubah ritel yang akan berdampak penting pada merek dan pengecer.

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang masa depan pencarian, bisnis mengemudi yang kritis untuk merek dan pengecer, saya pergi ke ShopTalk, sebuah konferensi tahunan di Las Vegas di mana bigshots ritel berbicara tentang masa depan. Saya bertanya kepada beberapa dari mereka apa dampak dari AI Chatbots pada pencarian dan penemuan produk.

Implikasi untuk merek dan pengecer

Saat ini, tidak ada yang bisa mengatakan apa dampak dari AI Chatbots untuk mencari merek dan pengecer. Tapi semua orang setuju itu masalah besar. Orang pintar banyak berpikir dan memiliki beberapa ide yang mereka bagikan dengan saya.

Secara historis, merek mengembangkan strategi pemasaran mereka dari metode Google-sentris ke platform sosial seperti Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat, YouTube, dan Tiktok. Desentralisasi ini, sebagai The Menard of Botify Spotlight, telah membuat pemasaran digital lebih terfragmentasi.

AI Chatbots adalah paradigma yang sama sekali baru. Tidak seperti algoritma, chatbots menggunakan jaringan saraf – sistem sofisticated yang dapat menampung dan menganalisis sejumlah besar informasi. Mereka tidak sepenuhnya didorong oleh formula (jika ini dari itu), dan mereka dapat menghasilkan ide dan inspirasi mereka sendiri, seperti otak Anda tetapi lebih cepat (dan tidak secerdas).

Amarachi Miller, Wakil Presiden Produk di Laboratorium Antologi, Penyedia Data Konsumen yang bersumber secara etis, mengkategorikan pengguna AI Chatbot sekarang menjadi dua kelompok: mereka yang mencari bantuan praktis (seperti siswa yang melakukan pekerjaan rumah) dan adopsi awal yang memahami teknologi.

Analisis antologi pengguna kebingungan dalam adopsi awal menemukan bahwa mereka memiliki pendapatan tinggi, pendidikan dan pengeluaran. Pengguna menghabiskan tiga kali lipat pengguna rata -rata untuk hal -hal yang mereka temukan selama pencarian. Kemudahan dengan chatbot menemukan jawaban dan produk untuk konsumen berarti, “Ada dompet yang bisa sampai di sana,” menurut Miller.

McPherson dari Publicis Sapient menekankan penghematan waktu chatbots. “Kesabaran konsumen terus menurun. Jika Anda seorang pengecer dengan pencarian yang tidak diaktifkan oleh AI, Anda kalah,” katanya kepada saya.

Lori Schafer, CEO Digital Wave Technology, yang mengintegrasikan tumpukan teknologi untuk membuatnya lebih efektif, menekankan perlunya “percakapan, terstruktur, konten berkualitas yang berbeda dari menempatkan metadata pada halaman web.” Dia mengatakan itu memungkinkan setiap chatbots yang memiliki cara unik mereka sendiri untuk melihat dunia untuk menemukan konten Anda.

Dominic Angerer, CEO dan pendiri sistem manajemen konten StoryBlok, mengatakan bahwa jika Anda adalah merek, dua hal penting bagi AI Chatbots untuk mengambil konten Anda:

• Memiliki konten online yang menjawab pertanyaan yang diajukan oleh konsumen.
• Dapatkan lebih banyak situs untuk menyebutkan merek.

Arthur Yao, wakil CEO Rezolve AI, yang menjalankan perangkat lunak percakapan untuk mereplikasi fungsionalitas mitra penjualan di toko yang bagus untuk berbelanja online, setuju. Dia mengatakan cara untuk membuat AI Chatbots merekomendasikan merek atau produk Anda bukan tentang kata kunci, ini tentang konteks. “Memiliki lebih banyak informasi agunan di luar sana untuk mencerna AI akan mengarahkan lebih banyak lalu lintas.”

James Sachs, CEO merek merek Puroast, menekankan visibilitas yang didorong oleh konten daripada SEO tradisional, memungkinkan chatbots untuk menemukan dan merekomendasikan merek organik. Puroast telah berpartisipasi dalam banyak diskusi online yang beragam yang relevan dengan produk mereka untuk menarik chatbots.

Juan Olea, wakil presiden perdagangan di Inform House, perusahaan pemasaran berpengaruh terbesar di dunia, percaya influencer akan menjadi penting dalam pencarian chatbot AI. Olea berkata, “Konsumen Gen Z datang ke toko dan berkata 'Saya ingin ini' dan menunjukkan layar kepada mitra penjualan.” Penggunaan AI yang mempengaruhi untuk membantu influencer tetap pada tren dan yang mendorong konsumen muda untuk menemukan produk yang mereka promosikan.

Blaine Nielsen, presiden Divisi Ritel Rithum yang meningkatkan efisiensi dalam rantai pasokan e-commerce, memperkirakan bahwa rekomendasi yang sangat pribadi adalah apa yang akan keluar dari pencarian yang didorong oleh AI.

Meskipun semua ini dipahami, chatbots tidak diam. Laporan kabel bahwa obrolan GPT akan segera meluncurkan fitur belanja sehingga ketika konsumen menemukan produk yang mereka inginkan, mereka dapat mengklik langsung pada pembelian karena saat ini di Google Shopping. Kemitraan yang dilaporkan dengan Shopify dilaporkan dikerjakan.

Tantangan dan peluang di masa depan

Tidak semua orang setuju bahwa AI Chatbots tidak dapat diganti untuk memberikan hasil tertentu. Maju Kuruvilla, CEO Spangle.ai, menyarankan bahwa ilmu Optimalisasi Mesin Generatif (GEO) mungkin muncul sebagai alat pemasaran baru, sama seperti ada optimalisasi mesin pencari untuk Google.

Jen Purcell, CEO Wine Brand Avaline, menekankan keterlibatan dunia nyata melalui acara -acara seperti anggur dan festival makanan, menekankan visibilitas untuk menyelesaikan strategi digital.

Sebagian besar ahli sepakat bahwa kredibilitas dan konten otoritatif sangat penting untuk visibilitas merek di chatbots. (Apa nilainya, banyak orang yang saya ajak bicara kata Forbes adalah salah satu contoh terbaik dari sumber -sumber utama di mana merek diperlukan.)

Adaptasi warisan media

Alison Levin, presiden, iklan dan kemitraan di NBC Universal, mengatakan kepada saya data mereka menunjukkan bahwa “corong atas,” di mana merek membuat nama mereka dikenal, kuncinya. Dia mengatakan “Mempromosikan merek Anda di TV dan video akan sama pentingnya bagi AI untuk menemukan dan merekomendasikan produk Anda seperti di masa lalu di Google atau media sosial.”

Ke depan: ai ai ai

Inovasi signifikan berikutnya adalah agen AI – perangkat lunak yang secara aktif terlibat dalam nama pengguna, melakukan tugas berdasarkan pencarian pribadi yang sedang berlangsung. Menard of Botify menunjukkan bahwa agen -agen ini dapat segera mendominasi lalu lintas internet, terus mencari peluang yang relevan.

Ketika smartphone dibuat, kebanyakan orang tidak tahu bahwa itu adalah bagaimana mereka memesan takeout atau mobil ke bandara. Jadi mungkin chatbots menjadi titik akses ke alat yang tidak dapat kita bayangkan. Bahkan, itu sangat mungkin.

Wawasan terakhir

Dengan begitu banyak pendapat yang beredar, saya pergi ke sumber: chatgpt. Saya bertanya bagaimana merek dapat mengoptimalkan visibilitas mereka di chatbots. Dikatakan:

• Fokus bergeser dari peringkat Google.
• Buat konten yang ramah, percakapan, terstruktur, dan otoritatif.
• Pastikan merek Anda dikutip oleh sumber yang kredibel.
• Format multimedia leverage (video, podcast, panduan) yang dapat dengan mudah ditafsirkan.

Bahkan ChatGPT mengakui bahwa masa depan optimasi chatbot masih berkembang, menyoroti ketidakpastian dan potensi ritel yang dipindahkan AI. Tapi apa pun yang berkembang menjadi, itu datang dengan cepat.