Logo, Warisan dan Perjuangan Pulau Sungai untuk Relevansi

Saya memiliki kecurigaan yang menyelinap selama bertahun -tahun, dan sekarang saya tahu saya tidak sendirian.

Di suatu tempat di sepanjang jalan, River Island (RI) jatuh karena logonya sendiri. RI di dalam tas, pada tombol, di sabuk. Terkadang tebal di ikat pinggang, seringkali berbeda dalam perhiasan. Tapi itu selalu tidak salah lagi. Dan itu mungkin masalah.

Karena dalam mode, branding keras tanpa ekuitas yang tidak merekomendasikan kemewahan, itu bisa berteriak tidak aman.

Saya pernah mendengarnya dari konsumen di seluruh negeri. Mereka tidak keberatan dengan gaun itu, tetapi logo menghentikan mereka untuk membeli. Mereka tidak malu dengan label harga tetapi tidak ingin raksasa itu 'memberi tahu' bahwa mereka memakai High Street.

Sara Hassan, Kepala Pemasaran di Fabuloso, berbicara tentang penghentian ini:

“Mereka sering menggunakan logo RI, terutama dalam tas. Tetapi tanpa ekuitas merek yang didambakan, merek terbuka seperti itu adalah pencegahan bagi pembeli yang mencari nuansa desainer.”

Logo menjadi hadiah yang mati. Dan ketika pembeli bergerak menuju kemewahan yang tenang, River Island semakin keras.

Tentu saja ini hanya detail. Tapi apa yang menceritakan kisah yang jauh lebih besar tentang tidak mendengarkan dengan cermat apa yang dikatakan konsumen kepada Anda.

Merek di Balance

River Island, yang pernah menjadi andalan di High Street England, sekarang berjuang untuk bertahan hidup. Bisnis telah memperingatkan bahwa mereka dapat memasuki administrasi tanpa persetujuan rencana restrukturisasi besar.

Proposal tersebut mencakup penutupan 33 toko, berburu untuk mendanai £ 10-50 juta, dan pengurangan sewa yang mendesak di semua tanahnya. Ini bukan kemunduran kecil, ini adalah perhitungan.

Bagi saya, berita menyengat dengan keintiman. Pada hari -hari awal karir saya, River Island adalah bagian dari campuran. Saya lebih dari sekadar toko amal dan loyalis vintage, tetapi RI memiliki dampak. Itulah tujuan dari pernyataan yang Anda bisa, atau hal terakhir yang terlihat seperti bisnis. Tapi meskipun demikian, kadang -kadang terasa seperti orang lain telah membeli hal yang sama.

Mencoba bersaing, gagal untuk terhubung?

River Island menghabiskan 90 -an dan 00 membawa mode cepat ke High Street England dengan sukses, tetapi sering dianggap berada dalam bayang -bayang topshop 'edgier'. Sebagai Lucy Mather, manajer e-commerce yang berbasis di Cheshire, mengingat:

“Saya tidak pernah benar -benar berbelanja di River Island. Berlawanan dengan Topshop di Trafford Center dan saya selalu memilih Topshop. Branding RI, terutama pada tas dan sepatu, terlalu banyak. Rasanya seperti mereka mencoba menjadi Gucci tanpa kredibilitas.

Itu lagi. Merek dengan potensi. Tetapi orang -orang yang tidak pernah cukup percaya diri untuk berkembang tanpa perlu merek marque.

Toko bukan ceritanya

Pengalaman fisik River Island tidak buruk, beberapa toko dirancang dengan indah, dengan ruang bijak dan tata letak yang ramping. Tapi batu bata dan mortir tidak cukup. Pembeli berharap untuk menceritakan kisah. Pencelupan. Sihir.

“Mereka mungkin tertinggal,” kata Sara Hassan, “dengan tidak menawarkan jajaran kecantikan yang kuat, atau bersandar lebih jauh ke eceran pengalaman. Infrastruktur ada di sana, tetapi imajinasinya tidak.”

Sementara itu, saingannya menciptakan kembali diri mereka sebagai tujuan multi-indera. Pulau Sungai tetap fokus pada transaksional.

Ella Beattie yang berusia 24 tahun, seorang ahli merek menjelaskan: “Saya tidak pernah benar-benar pengeluaran pulau sungai, selalu terasa seperti di antara Primark dan Zara yang canggung, dan saya biasanya memilih H&M lebih dari RI. Tetapi persepsi saya telah bergeser baru-baru ini, Lai Lane, yang terasa seperti itu. Tetap dalam tren. diketahui Untuk? Sementara pengalaman berbelanja membaik, merek tidak melakukan sesuatu yang sangat berani atau khas di ruang mode – belum. ”

Relevansi tidak dapat diinstal

Ada upaya baru untuk berputar. RE -launch dari studio RI memperkenalkan estetika minimalis yang lebih halus, mengangguk di kapsul pakaian sezane atau maje.

Beberapa baris koleksi telah menang atas pujian penulis mode, dan tampaknya bagus di Goodth -tetapi apakah ada banyak konsumen yang memiliki Pulau Sungai di depan pikiran?

River Island ingin menaikkan, tetapi terus berlabuh pada rasa bangga pada merek. Itulah yang Ed Watson, pendiri Prew, sebut sebagai krisis kepribadian:

“Di masa kejayaannya, River Island memberi Anda alasan untuk melewati pesaing. Ia memiliki kepribadian. Tapi itu berhenti. Merek ini lebih murah, lebih cepat menjadi lebih menarik. Dan terperangkap oleh perkebunan toko yang bekerja abad lalu, tetapi tidak ini.”

Ini bukan hanya tentang satu merek

Nasib Pulau Sungai penting karena simbolis. Nama rumah tangga. Titik referensi multi-generasi. Bagian nyata dari kisah belanja Inggris.

Jika gagal, kami akan kehilangan lebih dari 33 toko. Kami akan kehilangan energi dari jalan raya. Warna dari pasar tengah. Keyakinan pelanggan yang masih menginginkan pengalaman mode kehidupan nyata, tetapi tidak dapat menemukan apa yang terasa benar.

Tidak harus seperti ini. Tetapi bertahan sekarang membutuhkan kesadaran diri yang kejam. Ekuitas merek harus diperoleh, tidak diasumsikan. Pembeli menginginkan cerita, zat, dan imbalan emosional, bukan hanya payet dan slogan.

Jika River Island dapat menemukan kembali tujuannya atau bahkan hanya menemukan satu yang beresonansi dengan lebih banyak konsumen, maka masih ada masa depan.

Ini adalah pengecer yang belum berdiri diam, ada investasi yang jelas dalam kemitraan aplikasi, teknologi, dan influencer. Tapi tantangannya sekarang bukan hanya tentang kecepatan atau kehadiran. Ini tentang tujuannya. Kisah merek tidak dapat direkayasa dari dalam dan luar, itu harus dibentuk dengan mendengarkan. Tidak hanya untuk data, tetapi untuk merasakan. Pulau Sungai masih memiliki ekuitas. Masih memiliki pengakuan. Tetapi apakah itu dapat mendapatkan kembali relevansi tergantung pada sesuatu yang lebih dalam: kemauan untuk membuka, mengambil steer di luar, dan membangun narasi yang tidak hanya terasa yang terbaru, tetapi juga benar.