Eksekutif Walmart memperkirakan bahwa kotak pencarian tradisional akan menjadi usang ketika pengecer meluncurkan agen perbelanjaan AI Sparky yang dirancang untuk menangani segala sesuatu mulai dari pesanan makanan reguler hingga penelitian pembelian yang kompleks. Prediksi ini datang sebagai bagian dari pengumuman Walmart 24 Juli tentang “Bab AI di Walmart” berikutnya-satu empat kerangka kerja komprehensif yang mencakup Sparky untuk pelanggan, Marty untuk pemasok dan pengiklan, agen mitra untuk karyawan, dan agen pengembang untuk membangun sistem.
“Kami berharap bahwa bilah pencarian dan cara konvensional untuk menemukan barang akan digantikan oleh antarmuka multimodal ini di Sparky,” jelas Vasudev Day, CTO dari Walmart kami, selama acara inovasi “ritel” virtual di mana perusahaan meluncurkan bab berikutnya dari kemampuan AI. Tujuannya: Hilangkan kebutuhan pelanggan untuk mencari sama sekali.
Beijing, Cina -20 Juli 2025 -Walmart Booth dalam promosi rantai pasokan internasional Tiongkok ke -3 … Lagi
Sparky diharapkan berkembang, dari chatbot ke agen
Saya menulis pada bulan Mei tentang bagaimana asisten AI Sparky Walmart diluncurkan sebagai “drive yang cukup terlambat” di ruang perbelanjaan AI, dengan akurasi awal dan menggunakan masalah yang membuatnya terasa tidak siap untuk prime time. Tetapi pengumuman terbaru dari perusahaan mengungkapkan rencana ambisius yang jauh melebihi kemampuan chatbot saat ini. Memang, eksekutif perusahaan mengatakan minggu ini bahwa penggunaan Sparky telah meningkat secara dramatis sejak fitur tersebut ditambahkan ke posisi utama dalam aplikasi belanja.
AI AI Sparky Walmart berjalan di aplikasi Walmart.
Walmart membayangkan bahwa Sparky Evolving menjadi agen belanja yang benar -realisasi otonom yang secara otomatis dapat membuat keranjang grosir mingguan, menganalisis foto dapur pelanggan untuk menyarankan resep, dan memandu keputusan pembelian yang kompleks. Alih -alih membuat pelanggan memecah kebutuhan menjadi kata kunci yang dapat dicari, AI akan memahami tujuan tingkat tinggi dan mengatur tindakan yang diperlukan untuk memenuhi mereka.
“Anda pada dasarnya dapat memberikan tugas yang sangat tinggi dengan mengatakan, Anda tahu, saya baru saja pindah ke apartemen baru,” kata Vasudev. “Saya ingin menyelesaikan seluruh apartemen dalam anggaran ini, skema warna ini, dan Sparky akan kembali dan memberi Anda semua pilihan yang akan membantu Anda memenuhi kebutuhan itu.”
Ini adalah pergeseran dari pencarian berbasis pencarian ke pengeluaran berbasis tugas di mana agen AI menyelesaikan seluruh alur kerja daripada hanya mengembalikan hasil yang relevan.
Walmart Big Betting adalah sinyal untuk pengecer lain
Apa yang membuat pendekatan Walmart sangat signifikan adalah skala. Ketika pengecer yang melayani 230 juta pelanggan mingguan mengumumkan bahwa mereka mengganti antarmuka pencarian dengan agen AI, itu bukan hanya peningkatan bertahap. Jika Anda membangun kembali semua aspek bisnis mereka di sekitar AI adalah investasi yang baik untuk pengecer terbesar di dunia, ini harus mengirimkan sinyal yang jelas kepada pengecer lain.
Perusahaan ini menggunakan apa yang ia sebut “kerangka kerja agen” dengan empat agen inti:
- Sparky untuk pelanggan
- Marty untuk pemasok dan pengiklan
- Agen mitra untuk karyawan, dan
- Agen pengembang untuk sistem bangunan.
Perubahan ini menyentuh setiap pemangku kepentingan di ekosistem Walmart, dari pembeli, hingga pemasok hingga 2,1 juta kolega yang akan berinteraksi dengan AI setiap hari -dan bahkan perkebunan fisik dan aset yang digunakan oleh Walmart untuk mengoperasikan toko -toko.
“Ini adalah momen bagi Walmart di mana kami membalik dari AI yang mendukung bisnis untuk benar -benar mengendarainya,” jelas Suresh Kumar, CTO Global Walmart, selama pengumuman.
Taruhan ekosistem terbuka
Salah satu aspek yang sangat menarik adalah pendekatan Walmart untuk agen AI eksternal – dan itu adalah kepergian mendasar dari pesaing seperti Amazon. Sementara Amazon tampaknya sedang membangun alat yang dimiliki “taman berdinding”, Walmart merancang Sparky untuk berinteraksi dengan agen dan sistem lain.
“Dari perspektif teknologi dan tumpukan produk, kami tentu saja membangun Sparky untuk dapat berinteraksi dengan dua agen lain dan dengan manusia di ujung lain,” Vasudev mengkonfirmasi selama pengumuman.
Keterbukaan ini mencerminkan tren yang lebih luas yang saya amati: Pembeli akan semakin beralih ke asisten pribadi mereka untuk bantuan berinteraksi dengan pengecer, daripada mengandalkan asisten asisten asisten AI yang dibatasi oleh taman bertembok mereka sendiri. Walmart tampaknya mengenali fakta ini dan memposisikannya.
Implikasinya signifikan. Alih -alih memaksa pelanggan ke dalam pengalaman platform khusus AI, Walmart tampaknya mempersiapkan dunia di mana banyak asisten AI berkoordinasi atas nama konsumen. Sparky dapat berkembang dari asisten perbelanjaan ke Yayasan untuk Agen Perdagangan-ke-A-In-In-In-Di mana negosiasi Asisten AI pribadi Anda dengan sistem Walmart untuk menyelesaikan pembelian, membandingkan harga, atau mengelola langganan.
Kemampuan agen eksternal ini dapat memposisikan Walmart sebagai pusat belanja yang dimediasi oleh AI di seluruh ekosistem, bukan hanya pembelian Walmart. Jika konsumen semakin mengandalkan asisten AI ketiga seperti chatgpt atau agen pribadi di masa depan, pendekatan terbuka Walmart memastikan mereka masih dapat diakses sementara pesaing berisiko terkunci.
Walmart juga diposisikan untuk interaksi multimodal yang melampaui percakapan berbasis teks. Perusahaan berharap bahwa pelanggan akan segera berinteraksi dengan AI melalui suara, gambar, dan video dengan cara yang mencerminkan perilaku belanja manusia alami.
Efek domino industri
Opsi pengiriman ekspres dipilih dalam aplikasi belanja Walmart.
Sifat luas transformasi AI Walmart adalah sinyal untuk seluruh industri ritel. Selain menggunakan AI sedikit demi sedikit untuk meningkatkan proses yang ada, raksasa ritel ini membangun kembali sistem intinya di sekitar agen AI.
Jika berhasil, pendekatan ini dapat memaksa setiap pengecer besar untuk mengembangkan kemampuan yang sama atau risiko antarmuka mereka terlihat kuno. Karena menjadi lebih terpapar dengan antarmuka obrolan, mereka mungkin mulai menolak bilah pencarian. Konsumen juga akan mengandalkan kecepatan pengiriman yang dapat digunakan oleh Walmart kepada pelanggan – dengan 70% keranjang dikirim dalam 1 jam atau kurang ketika ekspresi Express dipilih.
Untuk merek, implikasinya sama pentingnya. Keberhasilan di dunia agen belanja yang dimediasi mungkin lebih bergantung pada kualitas data dan optimasi algoritmik daripada taktik pemasaran tradisional. Seperti yang saya catat dalam analisis Sparky saya sebelumnya, “Pembeli AI tidak bergulir – jika Anda tidak dioptimalkan untuk AI, Anda tidak terlihat.”
Taruhan strategis
Pengumuman Walmart tentang “fase 3” evolusi AI -nya lebih dari sekadar peningkatan teknologi. Ini menunjukkan bahwa setiap aspek perdagangan akan dipengaruhi oleh pengalaman berbelanja front-end, pekerjaan sehari-hari karyawan, dan bagaimana lingkungan toko fisik dioperasikan dan dipelihara.
Kotak pencarian memang hilang. Apakah pelanggan merangkul visi ini-dan apakah pesaing dapat mencocokkan pendekatan terintegrasi untuk Walmart-akan menentukan pengecer mana yang dikembangkan di era perdagangan bertenaga AI di depan.
NewsRoom.id
