Faabletics memperluas toko saat penjualan Omnichannel semakin cepat

Ketika Adam Goldenberg berpartisipasi dalam membangun fabletics pada tahun 2013, ia melihat kesempatan untuk mengganggu pasar pakaian aktif di tiga bidang: harga, desain, dan inklusivitas. “Kami pada dasarnya hanya percaya legging terbaik di dunia seharusnya tidak dikenakan biaya lebih dari $ 100,” kata Goldenberg. “Kami melihat apa yang dilakukan merek lain … dan kami tahu kami dapat menyediakan produk yang lebih baik, tetapi melakukannya pada titik harga yang semua orang mampu.”

Faabletics juga berangkat untuk menambah warna dan fashion pada apa yang digambarkan Goldenberg sebagai kategori “membosankan” pada waktu itu, didominasi oleh hitam dan abu -abu. Perusahaan ini adalah salah satu yang pertama memperkenalkan cetakan berani, kolaborasi selebriti, dan merek yang berpusat pada kesenangan dan kepercayaan diri daripada eksklusivitas atau intimidasi. “Kami melihat Lulu dari punggung yang ekstrem, kemudian dengan sengaja eksklusif, dan kami melihat Nike Marketing kepada wanita dengan cara yang sama seperti mereka memasarkan pria … kami pikir kami dapat membuat merek tentang kesenangan, merasa baik tentang diri Anda, dengan model yang benar -benar tersenyum.”

Strateginya selaras. Hari ini, Faabletics menghasilkan lebih dari $ 1 miliar dalam penjualan tahunan, didorong oleh program keanggotaan VIP yang inovatif, yang mendorong kesetiaan dan pembelian yang berulang. Sekitar 80% dari tiga juta pelanggan merek adalah anggota VIP, berkontribusi sekitar 95% dari total pendapatan.

Ritel fisik telah menjadi pilar sentral dari pertumbuhan itu. Setelah menguji enam lokasi pada tahun 2016, Faabletik telah meningkatkan kehadiran bata-dan-mortirnya ke lebih dari 100 toko, dengan 15 lowongan tambahan direncanakan tahun ini. Bukaan terbaru dari merek ini termasuk format toko Gen 5 baru di Northpark di Dallas, UTC La Jolla, dan West County di St. Louis, dengan Century City dan Del Amo di Los Angeles di antara renovasi yang akan datang.

“Ritel adalah bagian yang cukup besar dari strategi kami saat ini,” kata Goldenberg. “Kami ingin memiliki kesempatan bagi pelanggan untuk melihat dan menyentuh produk, dan, menjadi bisnis keanggotaan, masyarakat itu penting. Kami benar -benar percaya bahwa toko ritel bisa menjadi pusat komunitas kecil.”

Pengalaman toko yang didorong oleh teknologi faablec

Faabletics telah mengadopsi pendekatan berbasis data untuk pemilihan situs ritel, memanfaatkan lebih dari 20 titik data untuk mengevaluasi lokasi baru yang potensial, dengan jumlah anggota yang ada yang tinggal dalam 30 menit drive menjadi metrik paling kritis. “Jika Anda membawa seseorang yang datang ke merek secara online dan kemudian mereka juga mulai berbelanja di toko -toko ritel, mereka sekitar tiga setengah kali lebih berharga bagi kami,” jelas Goldenberg. “Jika Anda membuka toko di mana Anda memiliki konsentrasi pelanggan yang tinggi, itu adalah semacam diri sendiri.”

Toko -toko itu sendiri dirancang untuk mencerminkan pengalaman online, menggabungkan kenyamanan dengan rasa kebersamaan. Sekitar setengah dari pendapatan toko berasal dari anggota VIP yang ada, sementara setengah lainnya dibagi antara pembeli ritel baru dan pendaftaran keanggotaan baru. Salah satu perbedaan utama dalam merek ini adalah aplikasi posnya, yang memberi Associates Store akses ke daftar keinginan setiap anggota, sejarah gerobak, dan rekomendasi yang dipersonalisasi. “Mereka tidak hanya merekomendasikan produk acak,” kata Goldenberg. “Mereka tahu apa yang diminati pelanggan.”

Ruang pas juga menawarkan sentuhan tinggi. Pelanggan dapat menggunakan iPad di ruangan untuk meminta berbagai ukuran atau gaya, menghilangkan kebutuhan untuk mengurangi kolega selama proses eksperimental. Sistem ini mengembalikan data konversi ke tim desain Faabletics, menciptakan lingkaran tertutup antara perilaku di dalam toko dan pengembangan produk.

Selama setahun terakhir, Faabletics telah meluncurkan teknologi RFID di semua toko, meningkatkan efisiensi dalam manajemen inventaris dan mengisi ulang sambil membuka wawasan baru tentang produktivitas peralatan. Selain itu, perusahaan telah menampung lebih dari 2.800 acara di toko pada paruh pertama 2025, yang mencakup berbagai kegiatan dari kelas pelatihan hingga hari belanja eksklusif anggota.

Pelatihan dan budaya adalah titik fokus lainnya. Faabletik baru meluncurkan platform pelatihan digital dan komunikasi terpusat untuk hampir 1.700 kolega toko, mencapai 80% keterlibatan dengan lebih dari 90.000 kunjungan dan seperempat juta keping konten yang dikonsumsi. Mitra menerima pakaian gratis setiap bulan, dipasangkan dengan kuis dalam koleksi baru, dan didorong untuk terlibat dengan desainer dan pemasar melalui komunikasi dua arah. Merek ini juga telah meluncurkan alat pelatihan AI, di mana kolega toko mereka merekam salam atau penjelasan mereka tentang program keanggotaan, dan mereka menerima tips pembinaan langsung.

Investasi ini menghasilkan hasil. Faableletics melaporkan 11% dari kompas toko yang sama pada tahun 2023, hampir 20% pada tahun 2024, dan 14% pada paruh pertama tahun 2025, yang menyebabkan tiga tahun berturut-turut dari keuntungan dua digit di lingkungan ritel di mana Comps semakin sulit dicapai.

Pertumbuhan Faable di masa depan

Di masa depan, Faabletics berencana untuk mempercepat lowongan tokonya menjadi 20-25 per tahun mulai tahun 2025, sementara masih disiplin tentang pemilihan lokasi. “Tidak ada nomor yang harus kami buka,” kata Goldenberg. “Jika kita tidak dapat menemukan lokasi yang tepat dan kita perlu membuka lebih sedikit, tidak apa -apa. Jika kita melihat penawaran yang luar biasa atau tempat yang menakjubkan, kita akan membuka beberapa lagi.” Saat ini, sekitar 75% dari penjualan berasal dari online dan 22% ritel, dengan grosir hanya mewakili sepotong kecil melalui penempatan strategis di gym, jalur pengiriman, dan lingkungan lain yang dirancang untuk mengarahkan uji coba.

Ekspansi internasional juga berada di cakrawala. Perusahaan baru ini membuka lokasi pertamanya di Meksiko dan sedang mengeksplorasi pertumbuhan lebih lanjut di Eropa Barat dan pasar global lainnya melalui kemitraan strategis.

Pola pikir internasional dan pertumbuhan di ruang athleisure mencerminkan tren yang lebih besar setelah keberhasilan Lululemon. Menurut Chainxy, Vuori, merek athleisure yang meningkat, telah membuka 69 lokasi hingga saat ini, dan sekarang mempercepat ekspansi internasional ke Eropa dan Asia. Alo Yoga, yang terus meningkatkan jejaknya di AS, baru -baru ini memasuki Amerika Latin. Dan Athleta telah berkembang dari sekitar 150 lokasi pada tahun 2018 menjadi lebih dari 250 toko di seluruh AS dan Kanada hari ini. Bersama-sama, merek-merek ini menggambarkan landasan pacu post-lullemon yang kuat untuk athleisure, di mana toko-toko fisik tetap menjadi mesin penting untuk pertumbuhan dan pengembangan masyarakat.

Untuk Goldenberg, kekuatan ritel melebihi peningkatan penjualan langsung. Toko meningkatkan efektivitas iklan digital sebesar 5-10% di setiap pasar, menghasilkan anggota baru, dan memperkuat hubungan pelanggan di seluruh masyarakat.

Dengan skala miliaran dolar dan basis keanggotaan yang loyal, Faabletics berada di posisi yang baik untuk bersaing dalam lanskap yang ramai ini dengan menggabungkan fondasi digitalnya dengan armada ritel yang berkembang pesat. Seperti yang dikatakan Goldenberg, “Semakin banyak toko yang kami miliki, semakin efektif iklan digital kami, semakin berharga pelanggan kami, dan semakin banyak pelanggan baru yang kami bawa ke dalam merek.”