Sebagai perusahaan, ada banyak hal yang dapat Anda lakukan ketika orang kesal dengan produk Anda. Anda dapat menawarkan konsesi (diskon dalam upaya untuk mendorong permintaan), menukar CEO Anda (ini adalah pernyataan dan pergeseran getaran), atau Anda dapat berjanji untuk melakukan masalah yang lebih baik dan benar -benar memperbaiki membuat orang kesal (bayangkan itu!). Namun, satu hal yang tidak akan saya rekomendasikan ketika masa -masa sulit adalah menaikkan harga, tetapi Sonos tampaknya telah dipaksa ke dalam skenario yang tepat ini.
Menurut CEO Sonos yang baru, Tom Conrad, tarif untuk administrasi Trump – seperti halnya bagi banyak perusahaan – tercapai, dan tentu saja, itu akan menghasilkan harga yang lebih tinggi untuk peralatan audio yang mahal. Per Bloomberg, Conrad mengatakan dalam laporan pendapatan triwulanan terbaru bahwa “telah menjadi jelas bahwa kita perlu menaikkan harga pada produk tertentu akhir tahun ini.” Produk yang mana? Kami tidak tahu pasti, tetapi tidak baik mengingat bagaimana hal -hal terjadi pada Sonos belakangan ini.
Pertama, ada bencana aplikasi yang akhirnya menunda peluncuran produk pada tahun 2024 dan menyebabkan Sonos bertukar CEO dari Patrick Spence ke Conrad. Seolah -olah itu tidak cukup buruk, minggu ini Sonos juga mengakui bahwa jumlah pembicara yang “sangat rendah” terlalu panas. Dengan terlalu panas, maksud saya mereka menjadi sangat panas sehingga port USB-C meleleh. Saya bukan seorang ahli, tetapi saya akan terus maju dan mengatakan bahwa itu terlihat seperti sedikit bahaya api.
Ada juga fakta, seperti yang saya sebutkan, bahwa produk bermerek Sonos juga cukup mahal untuk memulai. Headphone ACE, misalnya, adalah $ 400, yang masih lebih murah daripada AirPods Max tetapi lebih dari pesaing seperti Nothing dan Headphone 1, yang dijual seharga $ 300. Juga, Anda memerlukan Soundbar Sonos untuk mendapatkan hasil maksimal dari headphone dan fitur pertukaran TV audio. Demikian juga, Speaker Move 2 Sonos – Speaker Bluetooth Portabel – Biaya $ 450, yang bahkan melebihi SoundLink Premium Plus Bose terbaru. Apa yang dimiliki oleh Sonos untuk ruang untuk produk -produk ini tidak jelas, tetapi bagi saya tampaknya menaikkan harga pada gadget mungkin merupakan manuver yang berisiko.
Sonos, pada bagiannya, tampaknya menyadari hal itu, dan menurut Bloomberg, Conrad mengatakan bahwa kenaikan harga akan bervariasi dalam berbagai kategori. Dengar, saya tidak bermaksud single sonos di sini karena tarif memiliki efek luas dalam berbagai kategori, teknologi dan non-teknologi, tetapi saya akan berbohong jika saya mengatakan pemerasan ini tidak terasa sangat tepat waktu. Satu hal yang pasti: jika harga balon lebih jauh, Sonos akan menguji loyalitas merek dengan cara yang belum pernah dilakukan sebelumnya.
NewsRoom.id
