Data pelanggan kering dicuri, di tengah gelombang serangan dunia maya terhadap merek mewah

- Redaksi

Minggu, 21 September 2025

URL berhasil dicopy

Topline

Menyusul serangan cyber profil tinggi baru -baru ini pada LVMH, Chanel, Cartier dan Jaguar Land Rover, Konglomerat Mewah Prancis kering, orang tua Gucci, Saint Laurent, Bottega Veneta, Balenciaga, Alexander McQueen dan lainnya, telah mengkonfirmasi bahwa data konsumen yang mempengaruhi jutaan potensi yang memiliki million untuk million dari million dari miliaran.

London, Inggris – 17 Februari: Pemandangan eksterior umum dari toko label mode mewah Gucci di Sloane Street, Knightsbridge pada 17 Februari 2025 di London, Inggris. (Foto oleh John Keble/Getty Images)

Gambar Getty

Fakta utama

Dry tidak mengungkapkan merek mana yang terpengaruh atau berapa banyak catatan pelanggan yang dilanggar, tetapi perusahaan meyakinkan pelanggan bahwa tidak ada data keuangan, rekening bank atau kartu kredit curian.

Namun, data pribadi yang kritis dikompromikan, termasuk nama pelanggan, email dan alamat fisik, nomor telepon dan jumlah total yang dihabiskan dengan merek kering.

Kelompok peretas yang mengkilap mengklaim kredit atas pelanggaran itu dan mengatakan kepada BBC bahwa ia memiliki 7,4 juta alamat email unik, menunjukkan tingkat serangan itu.

Kelompok peretas menuntut tebusan untuk dibayar dalam bitcoin, yang ditolak kering “sesuai dengan nasihat penegakan hukum yang lama,” tetapi menempatkan data dalam risiko untuk dijual kepada aktor jahat lainnya.

Dry mengatakan dia telah mengamankan sistem dan telah memberi tahu semua pelanggan yang terkena dampak.

Latar belakang utama

Serangan kering adalah perusahaan mewah terbaru yang menjadi korban penjahat cyber yang memiliki level untuk merek mewah. Awal tahun ini, pemimpin industri LVMH mengkonfirmasi data pelanggan dari Louis Vuitton, Christian Dior dan Tiffany Brands dicuri. Selain itu, peretas mengakses data pelanggan Chanel melalui integrasi dengan penyedia layanan Salesforce Third -Party. Data pelanggan Cartier Richemont dikompromikan dalam serangan Juni dan produksi Jaguar Land Rover tetap ditutup karena pemulihan dari serangan cyber yang ditemukan pada bulan September.

Merek mewah terutama berisiko

Karena sifat merek klien mewah yang melayani – BBC mengulas catatan sampel yang berisi nama dan jumlah pelanggan kering yang menghabiskan lebih dari $ 10.000 hingga $ 86.000 – merek mewah sangat rentan terhadap serangan cyber. Penjahat dunia maya dapat menggunakan data pelanggan yang berharga ini untuk penipuan sekunder dan upaya pemerasan. Berita tentang serangan cyber seperti itu juga dapat merusak reputasi merek mewah terhormat yang mendasarkan hubungan pelanggan mereka pada kepercayaan dan eksklusivitas.

Kerentanan teknologi

Sementara merek-merek mewah melakukan investasi yang lebih besar dalam tumpukan teknologi mereka, alokasi investasi baru mereka diarahkan pada inisiatif upaya pendukung perubahan yang dihadapi pelanggan (40%) dan lebih sedikit (21%) menuju investasi teknologi perusahaan sparrowing yang lebih luas, seperti cybersecurity, menurut sebuah studi oleh Bain dalam hubungan dengan Comité Colbert. Merek -merek mewah juga mengalokasikan sebagian besar investasi teknologi “perubahan” mereka ke vendor eksternal (68%), yang dapat memberikan pintu belakang ke sistem internal mereka. Laporan penulis Luca Diomede dan Jöelle de Montgolfier mencatat bahwa CIO mewah menempatkan prioritas lebih tinggi untuk keamanan siber daripada CEO. “Yang penting sekarang adalah memastikan bahwa pekerjaan CIO dan CEO secara berurutan sehingga pertimbangan keamanan dunia maya sepenuhnya terintegrasi ke dalam pengambilan keputusan strategis perusahaan,” mereka berbagi.

Kutipan penting

“Cybersecurity adalah prioritas utama dalam kemewahan, mengancam kesinambungan bisnis dan reputasi merek, tidak hanya menyebabkan kehilangan data,” kata merek CIO Luxury dalam laporan “Mewah dan Teknologi”.

Pukulan lain untuk mengering

Serangan dunia maya ini tidak dapat terjadi pada waktu yang lebih buruk untuk dikeringkan. Karena industri mewah memperkuat penurunan penjualan 2% menjadi 5% tahun ini, Dry baru saja melaporkan penjualan turun 16% menjadi $ 9 miliar (€ 7,6 miliar) pada paruh pertama 2025, setelah penjualan turun 12% menjadi $ 20,4 miliar (€ 17,2 miliar) tahun lalu.