Gen X Mendorong 31% Belanja Ritel Sementara Banyak Merek Mengabaikannya

Generasi X hanya mewakili 19% populasi AS namun menyumbang 31% dari seluruh belanja ritel, namun pengecer tampaknya melupakan pentingnya generasi ini. Demografi kelompok usia 45 hingga 60 tahun mendekati pendapatan puncak dengan kekayaan rumah tangga saat ini sebesar $42 triliun dan perkiraan aset warisan senilai $1,4 triliun per tahun yang diproyeksikan selama dekade berikutnya.

“Pengecer perlu menyadari bahwa Jenderal

Gen X: Generasi yang Terlupakan

Saat merek mengejar mindshare Milenial dan mendekati Gen Z melalui kampanye TikTok, Gen X diam-diam menghasilkan pendapatan tertinggi per pembelanja dibandingkan kelompok generasi mana pun. Pengawasan pengecer sangat mencolok terutama bagi 92% Generasi ICSC.

Generasi

Secara budaya, Jenderal “Saya juga berpendapat bahwa Jenderal

Ketergesaan industri ritel dalam mengejar konsumen digital dan menguasai platform baru seperti TikTok dan Instagram telah menciptakan titik buta bagi generasi yang berbelanja secara omnichannel. Dengan 77% dari Jenderal

Konsumen Gen X menuntut lingkungan berbelanja yang lancar dan tidak menoleransi masalah umum di dalam toko. Pelanggan mengharapkan keakuratan inventaris waktu nyata, staf yang konsisten, dan komunikasi yang jelas dari pengecer dan merek tempat mereka berbelanja.

Memanfaatkan Besarnya Pengaruh Ekonomi Generasi X

“Jenderal

Gen X menyukai pengalaman berbelanja di toko fisik, dan pengeluaran mereka mencerminkan hal tersebut. “Namun, tidak semua pengalaman di dalam toko diciptakan sama. Pengecer harus memperlakukan toko fisik tidak hanya sebagai saluran penjualan tetapi juga sebagai mesin loyalitas dan titik koneksi langsung untuk Gen X,” kata McGee.

Dengan 81% Gen X tetap setia pada merek yang mereka percayai, merek harus membangun hubungan autentik dengan generasi yang mengutamakan kepercayaan. “Manfaatkan keterusterangan, tawarkan produk yang benar-benar menarik dan baru, tunjukkan kualitasnya, jelaskan apa yang mereka investasikan, tambahkan unsur kepraktisan, dan sentuhan nostalgia. Kelompok ini ingin merasa bahwa mereka pantas mendapatkannya, bahwa itu asli, bahwa itu dibuat dengan baik, dan bahwa mereka terhubung dengannya secara emosional. Mereka tidak menganggap diri mereka terlalu serius. Bersikaplah lucu dengan cara yang canggih, tetapi tidak dengan cara yang konyol,” saran Ghize.

Pengecer Pilihan Untuk Gen

Sebagai Gen “Menemukan keseimbangan yang tepat antara nilai-nilai lama dan baru, Gen

Sebagai contoh, Rak Nordstrom baru-baru ini meluncurkan identitas merek baru yang terinspirasi dari logo Rack yang digunakan pada tahun 1970an dan 80an, namun dimodernisasi untuk saat ini. Ini adalah gambaran masa lalu dengan branding yang segar dan autentik yang akan bergema Rak Nordstrom target pasar saat ini. Pencitraan merek tersebut akan dipasarkan sebagai bagian dari Aplikasi Nordstrom Rack, media sosial dan komunikasi email, serta di toko-toko baru dan yang telah direnovasi. Retro yang diperbarui seperti ini akan menarik bagi Gen X, terutama dengan merek tercinta seperti Nordstrom.

Memasarkan ke Gen X

“Gen artinya bukan trik dan taktik yang menarik bagi generasi muda,” jelas Ghize.

McGee membahas bahwa positioning premium untuk barang dan jasa yang terkait dengan peningkatan gaya hidup, termasuk namun tidak terbatas pada perbaikan rumah, layanan kesehatan, dan pakaian mewah, merupakan pertimbangan utama bagi generasi ini. “Investasi pemasaran yang ditargetkan dan terhubung dengan transisi kehidupan juga penting untuk menarik perhatian Jenderal

Gen Kelompok ini, yang dikenal sebagai generasi sandwich, merawat orang tua lanjut usia dan anak-anak secara bersamaan. Mereka menginginkan produk multifungsi yang menyederhanakan rutinitas, penawaran minimalis yang menghilangkan hal-hal yang tidak perlu tanpa mengorbankan hasil, dan lingkungan ritel yang menghargai waktu dan kecerdasan mereka.

“Pengecer harus berhenti mengabaikan Gen X dalam penyampaian pesan merek dan pengembangan produk, alih-alih meluncurkan kampanye yang mencerminkan Gen X

Untuk generasi yang lebih mengandalkan rekomendasi dari keluarga dan teman dibandingkan generasi lainnya, merek dapat mengembangkan advokasi dari mulut ke mulut dalam kelompok berpengaruh ini. “Berkonsentrasilah pada interaksi yang lebih sedikit dan lebih bermakna, seperti cetakan yang sangat kreatif, acara yang benar-benar dimaksudkan untuk berbagi produk dengan mereka, layanan pribadi, kenyamanan, dan yang paling penting, akal sehat. Influencer acak tidak menarik bagi mereka,” kata Ghize.

Gen X mewakili peluang ritel paling signifikan yang belum dimanfaatkan. Mereka yang terus mengejar demografi yang lebih ramai akan menyaksikan pelanggan mereka yang paling menguntungkan memberi penghargaan kepada pesaing yang akhirnya bersedia memberikan perhatian.

Generasi X yang Komprehensif studi ISCS menganalisis transaksi ritel senilai $5 triliun di 426 pengecer dan 11 kategori utama dari tahun 2020 hingga 2024.