Harrods Bucks Kesengsaraan Mewah dan menunjuk ke stabilitas setelah tahun yang sulit

Harrods Group (Holdings) telah melaporkan satu tahun pertumbuhan sederhana meskipun pasar mewah global yang bergejolak dan masalah dengan pelanggaran data, dengan omset tahunan naik 0,6% menjadi $ 1,37 miliar, menurut hasil keuangan terbaru.

Kelompok department store Inggris mewah mencakup department store Knightsbridge yang ikonik, bisnis online, konsesi bandara di Heathrow dan Gatwick di London, lokasi kecantikan H, Operasi di China, Harrods Estates, dan layanan penerbangan dari Luton dan Stanted.

Harrods mencatat nilai transaksi kotor $ 2,79 miliar, penurunan 2,4% dari tahun sebelumnya.

Manfaat Operasi Sebelum Barang Luar Biasa dan Kerugian Pensiun turun 17% menjadi $ 226 juta, yang mencerminkan biaya staf dan distribusi yang lebih tinggi. Setelah menghitung biaya yang luar biasa, perusahaan membukukan kerugian sebelum pajak $ 43,6 juta dan kerugian pasca -pos $ 46,4 juta.

Managing Director Harrods Michael Ward menggambarkan tahun itu sebagai salah satu “perdagangan stabil,” mencatat bahwa Harrods terus berinvestasi dalam besarnya di toko knightsbridge andalannya di London, yang telah mengalami bertahun -tahun dalam tahun perbaikan departemen.

Proyek besar termasuk perombakan Departemen Pakaian Wanita dan Renovasi Restoran Georgia.

Ward menyoroti satu-satunya biaya yang signifikan, termasuk biaya yang terkait dengan transformasi digital skala besar dan pengenalan Skema Penyelesaian Harrods, program kompensasi untuk para penyintas pelecehan historis yang dilakukan oleh mantan pemilik dan ketua Mohamed Fayed.

Klaim kepada mantan pemilik kontroversial telah sangat membebani reputasi Harrods sejak kematiannya, sementara pelanggaran data juga berdampak pada operasi mereka.

Skema ini, diluncurkan pada 31 Maret 2025, telah menerima lebih dari 100 aplikasi, dengan kompensasi sementara dan pembayaran yang dikeluarkan sejak April. Ini akan tetap buka hingga 31 Maret tahun depan.

Harrods terlihat dalam jangka panjang

“Meskipun latar belakang sulit untuk ritel mewah, kinerja kami menggarisbawahi kekuatan dan ketahanan merek Harrods,” kata Ward. “Kami tetap fokus pada penyediaan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan percaya diri dalam prospek jangka panjang pasar mewah.”

Pembaruan keuangan datang setelah tahun yang sulit bagi pengecer terkenal, yang diharapkan akan berada di belakangnya.

Pada akhir bulan lalu, Harrods mengakui bahwa hampir setengah juta pembeli dipengaruhi oleh pelanggaran data sebelumnya pada bulan September, setelah salah satu penyedia layanan pihak ketiga dikompromikan. Dalam sebuah pernyataan, perusahaan mengatakan bahwa ia telah “menerima komunikasi dari aktor ancaman dan tidak akan terlibat dengan mereka,” tetapi menolak untuk berbagi rincian lebih lanjut tentang pesan peretas.

Harrods bersikeras bahwa tidak ada sistem internal yang dilanggar. Informasi yang diekspos terbatas pada identifikasi pribadi dasar – seperti nama dan detail kontak – dan tidak termasuk informasi pembayaran atau kata sandi akun, menurut juru bicara perusahaan.

Harrods di antara hit Mitler

Serangan dunia maya dan pelanggaran data telah menjadi masalah utama bagi pengecer dan merek, dari Jepang ke London, ditambah AS

“Pihak ketiga telah mengkonfirmasi bahwa ini adalah insiden yang terisolasi yang telah terkandung, dan kami bekerja dengan mereka untuk memastikan bahwa semua tindakan yang tepat diambil,” kata Harrods dalam sebuah pernyataan. “Tidak ada sistem Harrods yang telah dikompromikan, dan data diambil dari penyedia pihak ketiga.”

Harrods juga menekankan bahwa pelanggaran ini tidak terkait dengan akses tidak valid sebelumnya ke awal tahun ini. Pengecer ditargetkan dalam serangan cyber terpisah pada bulan Mei, mengikuti insiden serupa di pengecer utama Inggris lainnya, termasuk Marks & Spencer, Gerggs dan Co-op.