Mengapa Walmart dan Target Suka Chatgpt tetapi Amazon Perbankan di Rufus

Revolusi AI yang tenang telah meningkat kecepatannya selama beberapa bulan terakhir karena arus konsumen online ke pengecer besar seperti Walmart dan targetnya semakin didorong oleh rujukan dari chatgpt.

Dalam upaya untuk keluar dari Google, platform AI utama menjadi bagian kecil namun penting dari cara pembeli mencari produk terbesar dan pengecer membuka inventaris mereka untuk pencarian-pencarian dari salah satu raksasa online Amazon.

Mengapa pendekatannya kontras? Perlu dicatat terlebih dahulu dan terutama bahwa fenomena ini masih dalam masa pertumbuhan dan tingkat lalu lintas absolut yang berasal dari chatgpt masih kecil dibandingkan dengan pencarian dan saluran berbayar yang sudah ada.

Namun data dari perusahaan analitik seperti liteweb telah menyoroti perubahan tersebut. Pada bulan Agustus tahun ini, sekitar satu dari lima klik rujukan ke situs web Walmart datang melalui chatgpt, naik dari sekitar satu dari enam bulan sebelumnya. Demikian pula, chatgpt kini mendorong hampir 15% rujukan ke target, dan persentasenya dua digit untuk pengecer lain seperti Etsy dan Ebay.

Dalam penelitian terbaru, tim OpenSai dan Economist dari Harvard David Deming menemukan bahwa sekitar 2% dari semua pertanyaan chatgpt melibatkan pengeluaran – sekitar 50 juta pertanyaan per hari. Dengan 2,5 miliar instruksi mengalir melalui chatgpt setiap hari, bahkan sebagian kecil pun diterjemahkan menjadi niat berbelanja yang signifikan.

Para peneliti juga mencatat bahwa pengguna sering meminta rekomendasi, yang menunjukkan bahwa alat AI mengambil peran setelah pelestarian Google, sementara survei dari Omnisend menemukan bahwa hampir 60% konsumen AS telah menggunakan AI generatif untuk bantuan belanja online dan rujukan sementara untuk Walmart biasanya mencatat kurang dari 5% dari keseluruhan kunjungan, AI generatif menjadi saluran lain melalui saluran konsumen dan mengklik untuk mengklik untuk mengklik pada 5% dari keseluruhan kunjungan.

Walmart bersiap menghadapi agen AI

Jadi hari-hari awal namun tetap penting, yang memimpin Walmart Chief Technology Walmart sebagai Vasudev Day berspekulasi kepada Wall Street Journal bahwa industri pada akhirnya akan mengadopsi standar umum yang akan memungkinkan agen belanja luar untuk berinteraksi langsung dengan sistem pengecer itu sendiri.

Sebaliknya, lalu lintas rujukan dari chatgpt ke Amazon menurun sekitar 18% pada bulan Agustus, turun menjadi kurang dari 3% dari total, sebagian besar 'postur' arsitektur dan strategi yang berbeda pada agen AI, paparan konten dan keseimbangan antara keterbukaan dan kontrol.

Walmart dan targetnya tampaknya telah mengadopsi sikap ramah terhadap perantara AI dan tidak ada yang memberikan hambatan besar terhadap pengindeksan atau erosi oleh alat AI, dengan menganut konsep bahwa bot atau agen eksternal dapat mendorong niat berbelanja dan mengizinkan chatgpt dan platform AI lainnya untuk sumber tautan produk dan rekomendasi langsung dari katalog mereka. Mereka termasuk retailer yang menggunakan pembelajaran mesin internal dan alat percakapan untuk menghadirkan produk yang lebih relevan, melatih model peringkat AI, dan menyelaraskan katalog mereka dengan kueri AI dengan lebih baik.

Bersamaan dengan itu, OpenAI dilaporkan berupaya menanamkan kemampuan pembayaran dan checkout langsung ke ChatGPT, yang memungkinkan transaksi terjadi dalam antarmuka dan mengaktifkan model afiliasi, iklan, atau biaya transaksi.

Amazon mengambil jalan berbeda ke Walmart

Namun Amazon memilih kendali. Akibatnya, dia menarik diri dari agen AI pihak ketiga dengan memblokir banyak perayap dan memegang akses terbuka ke daftar produk yang sangat besar, yang berarti chatgpt tidak dapat diandalkan dengan permukaan tautan produk Amazon dalam tanggapannya.

Mengapa? Ya, Amazon telah membangun salah satu bisnis periklanan e-niaga terbesar di dunia, dan agen AI eksternal mana pun yang mengarahkan aliran transaksi di sekitar jendela Amazon berisiko melewati ekosistem internal. Dengan membatasi visibilitas AI, Amazon mempertahankan kendali atas perjalanan pembeli, inventaris iklan, dan monetisasi.

Pasar Amazon tidak hanya merupakan penyimpanan data e-niaga terbesar di dunia tetapi juga tulang punggung bisnis periklanan senilai $56 miliar yang dibangun berdasarkan pembeli yang menelusuri situsnya. Membiarkan tautan produk alat Surface AI keluar akan mengambil risiko lolos dari Amazon Showcase, sehingga merusak lalu lintas dan pendapatan iklan.

Oleh karena itu, Amazon bahkan menduplikasi ambisi AI internalnya, terutama melalui Rufus yang disematkan di bilah pencarian dan UI Amazon serta dipenuhi iklan. Amazon memiliki bank untuk menangkap permintaan belanja yang didorong oleh AI dalam sistem itu sendiri daripada melakukan outsourcing peran ke chatgpt.

Namun, pendekatan ini berisiko terhadap prospek langka Amazon yang tidak sejalan dengan inovasi teknologi seperti Walmart dan target penerapan pencarian AI.