Merek Kanada DUER Membuka Toko Portland, Mengincar Pertumbuhan AS

Setelah satu dekade mendefinisikan kembali manfaat denim, merek performance DUER yang berbasis di Vancouver melanjutkan ekspansinya yang stabil di Amerika Utara. Perusahaan, yang dikenal karena menggabungkan kinerja teknis dengan serat alami dan gaya sehari-hari, baru-baru ini membuka lokasi terbarunya di AS di Portland, Oregon. Lokasi tersebut menandai toko merek tersebut yang ke-12 secara keseluruhan dan ketiga di AS, sebagai bagian dari rencana yang lebih luas untuk membawa toko-toko tersebut ke pasar baru di seluruh negeri.

DUER didirikan pada tahun 2013 oleh Gary Lenett, seorang veteran industri denim yang menghabiskan puluhan tahun memproduksi jeans untuk merek-merek besar Amerika Utara. Pada awal tahun 2010-an, setelah bertahun-tahun menjalankan rantai pasokan global dan merancang mode cepat, Lenett mulai kehilangan minat pada industri yang semakin sintetis dan didorong oleh kecepatan.

Dia mulai menyederhanakan gaya hidupnya, meninggalkan mobilnya, bersepeda kemana-mana, dan menghabiskan lebih banyak waktu di luar ruangan, yang akhirnya memicu ide untuk memulai perusahaan pakaian yang berbeda. “Ketika saya mulai mengendarai sepeda kemana-mana, saya tidak dapat menemukan apa pun yang bisa saya pakai,” katanya. “Saya seorang pecinta jeans, saya tidak akan berdandan dengan plastik yang memiliki logo besar. Athleisure tidak pernah benar-benar masuk akal bagi saya; pada dasarnya Anda menutupi diri Anda dengan plastik dan kemudian menciptakan masalah yang Anda coba selesaikan.”

Lenett memutuskan untuk membuat pakaian untuk dirinya sendiri menggunakan bahan-bahan alami yang terlihat tajam namun tampil seperti pakaian aktif. Apa yang dimulai sebagai proyek pribadi segera diterima oleh khalayak yang lebih luas. DUER diluncurkan secara online, grosir, dan melalui toko ritel pop-up di Vancouver, yang mencerminkan pendekatan omni-channel yang tepat sejak awal. “Kami memulai dengan e-commerce, retail, dan grosir sejak hari pertama,” kata Lenett. “Kami benar-benar tidak peduli di mana pelanggan berbelanja; secara online, di salah satu toko kami, atau melalui mitra grosir. Mereka sering berpindah-pindah.”

Seiring meningkatnya permintaan, DUER membuka toko permanen di seluruh Kanada, yang masing-masing berfungsi sebagai pusat merek dan tempat pengujian produk baru. Ketika perusahaan memasuki AS selama pandemi dengan toko pertamanya di distrik RiNo di Denver, perusahaan ini telah membangun pelanggan setia yang menghargai kenyamanan, kinerja, dan keserbagunaan.

Portland DUER 'Taman Bermain Denim'

Toko terbaru DUER, yang terletak di NW 23rd St di Portland, mengikuti pembukaan di San Francisco dan Victoria, dan mewakili langkah selanjutnya dalam strategi ekspansi merek tersebut. Toko baru ini akan mengadakan grand opening akhir pekan ini, 17-19 Oktober, dengan pertunjukan musik live dari artis lokal, minuman menyegarkan dari mitra minuman yang berbasis di Portland,
hadiah, dan kontes untuk memenangkan sepeda khusus yang dirancang dan dibuat bersama oleh merek lokal Breadwinner Cycles.

Konsep baru inilah yang disebut Lenett sebagai “taman bermain denim”. Ide ini pertama kali muncul pada pop-up awal merek ketika pelanggan keluar dari kamar pas, melakukan tendangan tinggi dan squat untuk menguji seberapa fleksibel jeans tersebut. Perilaku spontan ini mengilhami DUER untuk merancang sebuah toko yang mendorong orang untuk melakukan hal tersebut.

“Pengalaman di toko kami dimaksudkan untuk menyenangkan dan bersahabat,” kata Lenett. “Kami ingin mengatakan bahwa kami tidak benar-benar menjual produk, kami menjual pengalaman.” Jika kami dapat membuat seseorang mencoba produk kami, tingkat konversinya lebih dari 85%.”

Toko DUER menampilkan elemen-elemen seperti bar monyet, sepeda, dan alun-alun hopscotch yang memperkuat fokusnya pada kenyamanan melalui pergerakan. Ini adalah pengalaman interaktif dan taktil yang dimaksudkan untuk menghidupkan tagline merek “berbuat lebih banyak di DUER”. Toko-toko tersebut juga membantu mengedukasi konsumen tentang bahan-bahan merek tersebut, yang menggabungkan fitur kinerja dengan serat alami seperti kapas, kayu putih, dan TENCEL.

Konsep eksperiensial telah membantu DUER menonjol baik di pasar aktif maupun gaya hidup. Ini bukan hanya tentang tampilan atau fungsinya; ini tentang bagaimana perasaan orang ketika mereka memakai produk tersebut. Toko Portland melanjutkan etos ini, menciptakan ruang di mana pelanggan dapat menguji, menyentuh, dan terlibat dengan merek di luar sifat transaksional dari sebagian besar pengalaman berbelanja.

Memperluas Jejak DUER

Dengan 12 toko yang kini dibuka dan masih banyak lagi yang akan dibuka, strategi ritel DUER sengaja dibuat serba cepat. Perusahaan berencana untuk memperluas hingga 40 toko dalam tiga tahun ke depan, dengan sebagian besar ekspansi tersebut difokuskan di Amerika Serikat. Meskipun Kanada tetap menjadi pasar utama, Lenett melihat peluang besar di wilayah selatan perbatasan, terutama di pasar perkotaan dan luar ruangan di mana pendekatan gaya hidup DUER merupakan hal yang cocok.

Bisnis grosir merek ini juga terus berkembang seiring dengan jejak ritelnya, dengan mitra termasuk REI, Nordstrom, dan semakin banyak butik independen. Bagi DUER, hubungan ini melengkapi strategi langsung ke konsumen, bukan bersaing dengannya. Setiap toko baru cenderung meningkatkan penjualan e-commerce di wilayah sekitarnya, memperkuat kekuatan model omni-channel merek tersebut. “Kami membuka toko dan kapan pun hal tersebut dapat diprediksi, kami akan segera mendapatkan peningkatan e-commerce di wilayah tersebut… dan karena banyak mitra grosir kami yang berbagi penjualan dari toko ke toko, kami juga dapat melihat peningkatan penjualan mereka dengan segera,” kata Lenett.

Saat mengevaluasi pasar baru, DUER mengandalkan data dan naluri. Merek ini sangat memperhatikan penetrasi pelanggan dan permintaan online yang ada, namun Lenett mengakui bahwa intuisi sering kali berperan. “Saya memiliki ahli strategi data saat masih kecil, namun saya lebih merupakan pakar merek,” katanya. “Jika Anda melihat model omni-channel, ini adalah bagaimana segala sesuatunya bersinergi. Jadi, jika Anda mulai terlalu fokus pada satu KPI yang terlalu sempit, saya pikir Anda kehilangan intinya. Yang Anda inginkan adalah mengeluarkan produk hebat, memiliki toko tetap yang diingat orang, dan memiliki pengalaman yang baik. Dan kemudian biarkan dunia terjadi, Anda tidak bisa terlalu diformulasikan.”

Keseimbangan antara strategi dan naluri membuat DUER tetap menguntungkan dan berkembang tanpa modal dari luar. Sementara merek-merek performa dan gaya hidup lainnya telah mempercepat ekspansi melalui putaran investasi, DUER berfokus pada pertumbuhan organik yang terukur, sebuah keputusan yang memungkinkannya memprioritaskan pengalaman pelanggan dan ekuitas merek jangka panjang.

Dalam banyak hal, pendekatan merek ini mencerminkan pendekatan para pemimpin kategori lainnya yang telah menggunakan ritel fisik untuk memperdalam hubungan merek. Merek serupa seperti Faherty dan Rails telah berkembang melalui toko-toko yang penuh perhatian dan berorientasi pada komunitas. Pada saat yang sama, rekan-rekan Kanada seperti Arc'teryx dan Lululemon telah menunjukkan bagaimana inovasi dan fungsionalitas kain dapat mendorong ekspansi global. DUER berada di antara dua dunia tersebut, menjembatani keserbagunaan pakaian gaya hidup sehari-hari dengan ketahanan teknis dari pakaian pertunjukan.

Ketika merek ini dibuka di Portland, mereka melakukannya dengan filosofi yang jelas: memperluas jangkauan pelanggan, membangun pengalaman yang mencerminkan semangat merek yang menyenangkan, dan membiarkan pertumbuhan terjadi secara alami. “Saya tidak keberatan melakukannya dengan cepat, tapi saya ingin ini organik,” kata Lenett.

Dengan semakin banyaknya peluang yang tersedia, DUER bergabung dengan gelombang merek performa dan gaya hidup yang semakin condong ke arah ritel berpengalaman. Ketika konsumen kembali ke toko fisik untuk mencari koneksi dan keaslian, “taman bermain denim” DUER memposisikan merek Kanada tersebut untuk meraih kesuksesan jangka panjang di kedua sisi perbatasan.