Pasangan yang menarik berjalan di jalan bergandengan tangan, memegang tas belanja dan melihat ke jendela toko
Getty
Black Friday akan segera tiba dengan berita tentang kampanye promosi awal yang muncul setiap hari.
Best Buy telah meluncurkan penjualan Black Friday resmi pertamanya, menampilkan penawaran doorbuster baru setiap hari Jumat. Target juga menawarkan doorbuster liburan, sementara Walmart mengumumkan bahwa penjualan awalnya akan berlangsung dari 14 hingga 16 November, diikuti dengan acara resmi Black Friday dari 25 hingga 30 November.
Pada momen penjualan besar bagi pengecer, yang terjadi sehari setelah Thanksgiving, dan pada puncak musim belanja liburan, nama Black Friday diperkirakan berasal dari saat pengecer berpindah dari 'merah' (rugi) ke 'hitam' (untung).
Bukan lagi hanya satu hari, Black Friday telah berkembang menjadi acara multi-minggu yang mulai populer di belahan dunia lain. Kini, ini adalah peluang penting bagi pengecer untuk menarik pembeli yang sadar harga, membersihkan kelebihan persediaan, dan memesan belanja liburan di minggu-minggu terakhir tahun kalender yang penting.
Bertindak sekarang untuk menangkap pengeluaran
Pengecer sering kali melihat lonjakan penjualan yang signifikan dari kampanye Black Friday dan Cyber Monday, yang dapat membantu memenuhi target pendapatan. Tahun lalu, penjualan melebihi ekspektasi, dengan National Retail Federation (NRF) memperkirakan bahwa 197 juta konsumen berbelanja antara Thanksgiving dan Cyber Monday, menghabiskan rata-rata $235, naik $8 dari tahun 2023.
Tahun ini, pengecer berharap tren ini terus berlanjut. Namun, dengan hampir setengah (48%) konsumen AS berencana untuk mulai berbelanja saat liburan pada akhir bulan Oktober dan hanya 13% yang menunggu Black Friday dan Cyber Monday untuk mulai berbelanja, pengecer harus bergerak cepat untuk mendapatkan bagian dari dolar perayaan tersebut. Hal ini berdasarkan Survei Belanja Liburan Tahunan Accenture.
Apa yang diharapkan tahun ini
Black Friday terus menjadi populer di kalangan konsumen. Hal ini memberikan peluang bagi pembeli yang mencari nilai untuk mendapatkan diskon signifikan menjelang musim liburan, sekaligus menciptakan rasa urgensi dan kegembiraan yang mendorong penjualan dalam jumlah besar bagi pengecer.
Menurut Survei Accenture, lebih dari tiga perempat (77%) konsumen AS berencana untuk berpartisipasi dalam belanja Black Friday dan Cyber Monday. Angka ini meningkat menjadi 84% pembelanja generasi Z (18-27 tahun) dan 88% pembelanja milenial lanjut usia (36-43 tahun), yang merupakan angka tertinggi di antara semua kelompok umur. Angka terendah yang dilaporkan terjadi pada generasi baby boomer (60-69 tahun), yaitu 56%.
Pembeli terorganisir dan strategis
Ketika ditanya bagaimana rencana mereka berbelanja pada Black Friday dan Cyber Monday, 45% konsumen AS mengatakan mereka akan memiliki daftar barang yang ingin mereka beli, mengidentifikasi beberapa opsi, dan membuat keputusan akhir pada hari itu berdasarkan diskon. Milenial yang lebih muda (28-35 tahun) lebih cenderung menyiapkan daftar menjelang promosi akhir pekan dibandingkan generasi baby boomer (60-69 tahun) sebesar 56%.
Menariknya, hanya 11% konsumen AS yang tidak tahu apa yang ingin mereka beli menjelang Black Friday dan Cyber Monday, yang berarti pengecer harus bertindak sekarang untuk memastikan produk mereka dipromosikan dan dipertimbangkan oleh pembeli saat mereka melengkapi daftarnya.
Bantuan dari gen AI
Dalam kurun waktu beberapa tahun, gen AI mengubah cara dan tempat belanja dilakukan.
Dalam persiapan menyambut Black Friday, 46% pembeli di AS berencana menggunakan alat percakapan atau AI, dengan 66% konsumen telah menggunakannya dalam tiga bulan terakhir, hampir dua kali lipat (39%) dibandingkan survei tahun lalu.
Dari jumlah tersebut, lebih dari seperempat (26%) mengantisipasi penggunaan alat AI percakapan atau alat AI spesifik dari pengecer atau merek yang memberikan rekomendasi tepat untuk masing-masing produk. Jumlah yang sama berencana untuk menggunakan riset online tradisional di situs web, ulasan, atau forum kesepakatan. Namun, kesenjangan muncul di kalangan pembeli generasi baby boomer, dimana 44% meneliti situs web dan forum, dibandingkan dengan hanya 21% yang berencana menggunakan alat gen AI.
Hanya 4% konsumen AS yang berencana menggunakan media sosial atau ulasan influencer untuk mendapatkan informasi belanja Black Friday, menjadikan ini sumber yang paling tidak populer.
Tren ini tidak luput dari perhatian para pengecer. Hampir separuh eksekutif ritel AS mengatakan AI adalah salah satu tren paling berpengaruh musim ini dan kini menciptakan alat yang berbeda. Mereka juga memikirkan tentang perdagangan agen dan bagaimana mereka muncul di dunia di setiap titik kontak, baik online maupun di dalam toko, sehingga perlu menambah kejelasan, menghilangkan keraguan, dan memperkuat kepercayaan.
Kemenangan yang lebih besar pada Black Friday ini
Black Friday tetap menjadi landasan kalender ritel, menawarkan peluang penting untuk meningkatkan pendapatan, mengosongkan inventaris, dan menarik pelanggan baru menjelang musim liburan. Namun, pengecer perlu bertindak sekarang untuk menarik perhatian konsumen dan penjualan. Dengan belanja yang sudah meningkat, penundaan dapat berarti hilangnya peluang pendapatan yang penting.
Di musim di mana waktu adalah segalanya, tindakan awal dapat menjadi pembeda antara penjualan yang memecahkan rekor dan potensi yang terlewatkan.
NewsRoom.id
