Merjuri Menandai Hari Jadi ke 10 Dengan Pos Luar Timur Tengah dan Nordstrom

Sebelum mendirikan Merjuri, Noura Sakkijha pindah ke Toronto untuk mengejar gelar MBA di bidang Bisnis setelah belajar teknik dan bekerja sebagai konsultan. Betapapun jauhnya dari rumah, sang pendiri—yang merupakan generasi ketiga dari sebuah keluarga yang bekerja di industri perhiasan—tertarik kembali ke dunia perhiasan karena keinginan sederhana: membuat perhiasan untuk dibeli sendiri oleh perempuan. Merjuri diluncurkan pada tahun 2015 sebagai merek DTC dan kini memiliki 56 merek lokasi ritel dan penghitungan. Ketika dua toko pertamanya di Kuwait dan toko di dalam toko globalnya yang kedua dibuka pada musim gugur ini, menandai tonggak sejarah dalam sejarah merek tersebut selama satu dekade, Sakkijha menjelaskan perkembangan merek tersebut dan mengapa ini merupakan momen yang utuh.

Timur Tengah menyumbang 6 persen dari industri perhiasan global, memiliki pelanggan yang menyukai kemewahan dan fesyen, serta memiliki daya beli tertinggi di antara kawasan pasar global. Hal ini juga tertanam dalam mentalitas, menurut Sakkijha. “Perhiasan adalah bagian dari budaya.”

Dengan mitra regional, Merjuri akan membuka dua toko di Kuwait pada bulan November ini: satu di Avenues Mall dan yang lainnya di Assima Mall, dengan rencana untuk memperluas wilayah ini dengan membuka 15 toko selama beberapa tahun ke depan. “Kami melihat pertumbuhan dari tahun ke tahun di Timur Tengah, meskipun kami tidak melakukan pemasaran sama sekali,” kata Sakkijha.

“Ini adalah momen yang luar biasa karena saya berasal dari Timur Tengah, dan bangga bisa kembali ke wilayah tersebut setelah 10 tahun membangun sesuatu yang penting di luar negeri untuk merayakannya di sana,” kata desainer yang berasal dari Yordania.

Perluasan ini merupakan tambahan dari lonjakan pertumbuhan toko baru-baru ini sepanjang tahun ini. Merjuri melampaui pengelompokan lima puluh/lima puluh persen antara online dan di dalam toko menjadi tujuh puluh persen di dalam toko dan tiga puluh persen online, berkat lokasi di tempat-tempat seperti Rust Street, Chicago; Lenox Square, Atlanta; Topanga, California; Short Hills, NJ, dan Brickell, Miami, di antara toko merek dan toko Selfridge. Di luar Timur Tengah, target berikutnya adalah toko-toko yang dikelola pemilik di Eropa, di Berlin dan Paris.

Di dekatnya, Merjuri telah bergabung dengan banyak merek perhiasan mewah, termasuk Jennifer Fisher, Monica Vinader, Lagos, Marco Bicego, dan Muse yang sangat anggun.

“Di Merjuri, kami sangat peduli dengan pengalaman pelanggan, dan Nordstrom menawarkan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Mereka juga memiliki basis pelanggan yang sangat setia dan sesuai dengan etos kami. Kemitraan ini sangat cocok untuk pelanggan dan calon pelanggan kami, baik penduduk lokal maupun wisatawan. Kemitraan ini juga membantu lebih jauh membangun audiens internasional kami.”

Kenaikan pasar Merjuri terjadi pada saat para pembuat perhiasan beralih dari sekedar memberikan hadiah berdasarkan prestasi – biasanya dari pria ke wanita – menjadi wanita yang membeli hadiah untuk diri mereka sendiri dan satu sama lain karena sejumlah alasan non-tradisional. Intinya, moto tidak resmi dari merek tersebut adalah “Belilah berlian untuk diri Anda sendiri”, dengan gagasan bahwa pekerjaan baru, perpisahan, atau pencapaian tujuan pribadi adalah peristiwa yang sama istimewanya dengan liburan atau ulang tahun.

Asal usul merek ini terjadi ketika, sebagai seorang profesional muda yang mencari uang sendiri, Sakkijha tidak menemukan jenis atau merek perhiasan apa pun yang menarik baginya. “Saya melihat pasarnya, di sana terdapat perhiasan atau perhiasan kostum kelas atas dan banyak desainer kecil di tengahnya, dan sejumlah merek generasi berikutnya bermunculan di setiap vertikal, namun sangat sedikit perhiasan berkualitas. Sebuah peluang untuk menciptakan sebuah merek bagi wanita untuk membeli perhiasan untuk diri mereka sendiri.”

Konsepnya adalah merek perhiasan 'generasi berikutnya' dengan harga terjangkau. Jadi, meskipun pelanggan dan penawarannya berusia 15 hingga 65 tahun, pelanggan inti adalah wanita pekerja berusia 25–35 tahun, terutama di kota-kota besar, yang menyukai perjalanan, fesyen, gaya, dan peduli terhadap kualitas, menurut Sakkijha. Pembelian rata-rata Merjuri adalah 1,5 item, total $250. Harga merek berkisar dari $50 hingga $10.000.

Dengan mencari produsen terbaik untuk memproduksi desainnya dalam bahan vermeil 14K, perak, dan emas 18K, Merjuri memposisikan penawarannya seperti merek fesyen, merilis gaya segar secara konsisten, memposisikannya untuk membangun komunitas penggemar merek yang setia, terutama melalui media sosial.

Hal ini juga menciptakan suasana percakapan yang membuat Merjuri merasa bersahabat. “Saya bersikeras dengan gagasan untuk mengurangi jarak antara merek dan pelanggan karena perhiasan sangat aspiratif dan sangat populer. Kami ingin merek tersebut menjadi merek yang mudah didekati seperti seorang teman yang paham tentang perhiasan,” kata Sakkijha. Kampanye terbaru termasuk Merjuri Play bersama dengan majalah “Raquet”, yang berfokus pada pemain tenis profesional wanita, termasuk Emma Novarro, dan bertepatan dengan AS Terbuka.

Strategi ini membantu membangun pelanggan setia—selebriti seperti Ayo Edebiri, Olivia Wilde, Selena Gomez, Sydney Sweeney, Taylor Swift, Meghan Markle, Olivia Rodrigo, Quinta Brunson, Gigi Hadid, Lana Del Re, Scarlett Johansson, dan Oprah Winfrey telah memakai Merjuri—basis di mana 50 persen pendapatannya berasal dari pelanggan lama dan pelanggan tetap yang menyumbang lima puluh persen pendapatan merek. “Itu adalah sesuatu yang sangat istimewa dalam industri perhiasan yang tidak biasa,” tambahnya.

Hanya dalam dua tahun, merek tersebut memperluas toko ritel pertamanya di Toronto dan New York, karena pelanggan meminta tempat untuk menyentuh dan merasakan perhiasan tersebut. “Kami menjamu pelanggan di kantor kami di Toronto, dan mereka memintanya,” lanjutnya.

Aksesibilitas juga berarti perhiasan tidak disimpan terkunci di dalam kotak kaca. Pelanggan dipersilakan untuk mengambilnya sendiri. “Anda dapat berinteraksi lebih dekat dengan merek kami,” tambah sang pendiri.

Taruhan tersebut berhasil karena juga meningkatkan basis pelanggan mereka. Meskipun bisnis daringnya kuat, sekitar 84 persen perhiasan di AS masih dijual secara langsung.

Sepanjang perjalanan ritelnya baru-baru ini, Merjuri, seperti merek lainnya, telah menghadapi naik turunnya tarif yang diberlakukan oleh Presiden Trump. “Kami adalah orang Amerika dan Kanada, namun kami telah menentukan sumber produksi kami, mengadaptasi rantai pasokan ke berbagai belahan dunia,” jelasnya.

Salah satu proyek yang bisa dibanggakan Sakkijha adalah gaya Salmon Gold miliknya. Penawaran ini tidak mengacu pada warna melainkan pada emas yang didaur ulang dan diregenerasi melalui proyek penambangan ulang inovatif yang memulihkan lingkungan dengan membantu mengisi kembali populasi salmon.

Pengumpulan terbaru pada tahun 2025 mewakili peningkatan 31% dalam sumber daya emas regeneratif dibandingkan tahun lalu, dengan total 337 troy ons. Hasil yang diperoleh secara langsung mendanai upaya restorasi di seluruh Amerika Utara, dengan program tahun 2023-2024 saja yang mengarah pada restorasi 1.650 meter limpasan ikan salmon dan 3,5 hektar habitat dataran tinggi. Kemudian dikirim ke kilang minyak Italia milik wanita bersertifikat B-Corp untuk diubah menjadi persembahan perhiasan mereka.

Sepuluh tahun kemudian, banyak hal berubah di Merjuri dan Sakkijha. Seiring pertumbuhan perusahaannya, ia bertujuan untuk mempertahankan nilai-nilai inti Merjuri, yang dituangkan dalam sebuah manifesto yang dikirimkan kepada stafnya. “Saya perlu menangkap esensi dan DNA Merjuri, sehingga 1.000 karyawan kami memiliki pemahaman yang sama tentang kisah kami. Saya ingin melestarikan DNA merek tersebut.”