Revlon sedang mencoba mendapatkan kembali otoritas warnanya.
KEPERCAYAAN REVLON
Michelle Peluso membuat perubahan besar di Revlon Inc. Sang CEO, yang hari ini merayakan ulang tahun pertamanya di merek kecantikan ikonik tersebut, melihat seluruh portofolio, yang mencakup segala hal mulai dari merek Revlon dan merek warisan Elizabeth Arden, hingga wewangian seperti Juicy Couture, sambil merangkul modernisasi yang didorong oleh tujuan dengan konsumen sebagai pusat strateginya.
Peluso berbicara tentang rencana pertumbuhan dan lima pilar strategis inti sebagai landasan kesuksesan, termasuk penghormatan terhadap konsumen, area di mana merek layak untuk menang, dan pendekatan penyampaian cerita dengan cara yang lebih berani. Inovasi produk juga menduduki puncak daftar, begitu pula kemenangan omnichannel, dan mengangkat semangat tim.
Konsumen selalu berubah dan tren berubah, namun otoritas warna Revlon tetap ada, kata Peluso. “Kosmetik warna Revlon selalu tentang glamor yang tak terlupakan. Kami memastikan bahwa kami memahami tren dan menggabungkannya dengan DNA merek kami yang kuat. Itulah yang kami fokuskan. Warna telah beralih dari tampilan 'tanpa riasan' ke warna yang lebih berani saat ini dan itulah hak Revlon untuk menang.”
Peluso memiliki pengalaman mendalam di bidang teknologi. “Saya telah berada di garis depan teknologi sepanjang karier saya dan saya telah bekerja dengan AI sejak saya mulai bekerja di IBM satu dekade lalu. Hal terpenting bagi kami adalah memastikan kami memiliki data yang benar.”
CEO sangat tertarik dengan hal ini budaya lingkungan kerja dan menganggap dirinya bertanggung jawab. “Di era AI, skill kita sering ketinggalan jaman, suka atau tidak. Kita butuh orang-orang yang punya rasa ingin tahu, kolaboratif, dan rendah hati. Kalau tidak penasaran, tidak rendah hati dan tidak akan berhasil,” ujarnya.
“Saya tidak yakin budaya arogansi dari atas ke bawah akan menguntungkan siapa pun dalam jangka panjang, namun jika hal itu terjadi, maka sekaranglah saatnya,” tambahnya. “Dunia sedang berubah dan teknologi berubah terlalu cepat. Saya tidak akan melakukannya dengan benar setiap hari – saya tidak melakukannya dengan benar setiap hari – namun di Revlon kami memiliki pemahaman yang sangat jelas tentang nilai-nilai. Kami mempekerjakan orang-orang yang memiliki filosofi yang sama.”
Berbagai produk dari Revlon. Perusahaan sedang dalam proses menciptakan kembali dirinya sendiri.
KEPERCAYAAN REVLON
Revlon “benar-benar mencari akuisisi dan sangat menyenangkan bahwa kami berada di tempat di mana kami melihat momentum organik yang kuat dan kami dapat melihat ke luar,” kata Peluso. “Kami juga sedang mencari band-band kami yang sudah ada. Jangan salah, perjalanan Revlon masih panjang tapi kami telah membuat kemajuan signifikan di banyak bidang.”
Perusahaan juga mencari inspirasi dari merek independen, bukan akuisisi. Peluso mungkin menargetkan pemain yang lebih besar, tapi dia tidak mengungkapkan alasan atau memberikan petunjuk apa pun.
Merek yang lebih kecil menetapkan standar yang lebih tinggi dan merupakan sumber inspirasi. “Banyak merek indie menghasilkan $30 juta hingga $50 juta dan sangat sedikit dari mereka yang mencapai skala yang sangat besar,” kata Peluso. “Jadi, datangkan pesaing-pesaing kecil, mereka membuat kita lebih baik, mereka meningkatkan standar. Saya mengapresiasi mereka karena mereka membuat kita paranoid dan tidak pernah berpuas diri. Kita punya radar eksternal yang sangat tinggi. Kita tidak meremehkan Revlon.”
Peluso menengok ke masa lalu dan mengambil inspirasi dari merek berusia 115 tahun tersebut. Elizabeth Arden yang asli berusia 115 tahun “satu atau dua tahun yang lalu,” kata Peluso, sambil menambahkan, “Setiap hari, saya merasakan kehadiran dan hasrat Ms. Arden yang membara untuk memastikan merek ini bermanfaat bagi generasi mendatang. Kabar baiknya adalah Revlon memiliki cetak birunya. Kami tumbuh dan melihat kesuksesan luar biasa di Tiongkok, pasar perawatan kulit paling cerdas di dunia.”
Revlon memanfaatkan kapsul ceramide ikonik Elizabeth Arden dan menjadikannya merek digital pertama yang muda dan menyenangkan di Tiongkok. “Ini adalah peta jalan yang bagus untuk seluruh bisnis kami di seluruh dunia,” kata Peluso. “Revlon menggunakan momen ini, peringatan 115 tahun, untuk membangkitkan semangat.”
Elizabeth Arden adalah seorang imigran ke AS dan memulai perusahaan ini dari awal sebelum perempuan memiliki hak untuk memilih. “Dia mendirikan perusahaan ini berdasarkan prinsip-prinsip seperti kecantikan adalah tentang sains dan tidak boleh hanya sekedar basa-basi, harus holistik dan memiliki komponen kesehatan, dan perempuan harus selalu diberdayakan. Ini adalah sesuatu yang telah diketahui selama 115 tahun. Anda menyadari betapa banyak bias dan seksisme yang ada dulu dan sekarang.”
Amber Garrison, veteran Esteé Lauder Cos. selama 12 tahun, di mana ia menjabat sebagai presiden merek global Origins, terakhir bergabung dengan Revlon untuk menjalankan merek Elizabeth Arden dan portofolio wewangian global. Ia adalah contoh karyawan yang dicari Peluso, energik, berdaya tinggi, dan serba cepat serta memiliki banyak ide.
Revlon menggunakan dan menganalisis sumber data baru untuk memastikan sumber data tersebut berkembang seiring dengan perubahan kebiasaan belanja konsumen. Ia menggunakan AI untuk mengetahui preferensinya dan ChatGBT serta Agentic AI untuk menyederhanakan pengalaman berbelanja dan memberinya lebih banyak pilihan dengan lebih cepat.
“Saya punya dua remaja jadi saya tidak bisa menghindari TikTok,” kata Peluso. “Kami harus terus berkembang sesuai dengan kecepatan konsumen. Kami melakukan segala yang kami bisa untuk menyerap sumber data baru dan memastikan kami memantau dan mendengarkan dengan baik di media sosial, untuk memastikan kami mengembangkan alat kami saat dia berbelanja, untuk konsumen.”
Dan ini bukan hanya tentang wanita. Untuk pria, contohnya adalah American Crew, merek perawatan Revlon yang diakuisisi dari Colomer Group. “Kami melihat laki-laki semakin menginginkan persahabatan dengan teman sebayanya dan tidak merasa terisolasi,” kata Peluso. “American Crew selalu mendukung produk-produk yang terinspirasi dari salon, dan juga esensi dari tempat pangkas rambut di mana para pria dapat melakukan percakapan nyata satu sama lain dan merasakan lingkungan yang menyenangkan ini.”
Peluso menstabilkan bisnis, menghidupkan kembali relevansi merek dan meletakkan dasar bagi kesuksesan di masa depan. Setelah bangkit dari kebangkrutan pada Mei 2023, Revlon mengurangi utangnya lebih dari $2,7 miliar dan menyederhanakan struktur modalnya, tetapi Peluso terpaksa menghentikannya. Revlon menghadapi tantangan makroekonomi dan hambatan negatif seperti inflasi, suku bunga tinggi, dan ketidakstabilan dalam rantai pasokan.
Revlon tidak lagi diliput oleh analis ekuitas Wall Street. Sekarang menjadi perusahaan swasta, sahamnya yang diperdagangkan secara publik telah dihapuskan dari pencatatan di Bursa Efek New York.
“Kami berusaha untuk memahami konsumen kami dan mencari tahu apa yang dapat kami pelajari dari mereka,” kata Peluso. “Salah satu hal terpenting bagi kami sebagai sebuah perusahaan adalah mengarahkan diri kami pada batasan eksternal dan tidak hanya melihat secara internal. Kami secara intens mengamati pengecer besar dan kecil dan melihat apa yang dapat kami pelajari dari mereka.”
NewsRoom.id
