NewsRoom.id – Sebuah amplop berisi uang Rp 50 juta milik penumpang kereta cepat tertinggal saat dalam perjalanan dari Stasiun Halim menuju Tegal Luar Bandung. Beruntung amplop yang ada di dalam tas berwarna hitam itu langsung disita petugas.
GM Corporate Secretary KCIC Eva Chairunisa menjelaskan, barang tersebut tertinggal pada perjalanan Whoosh nomor G1211 sambungan Halim-Tegalluar pada Sabtu 27 April 2024.
IKLAN
GULIR UNTUK MELANJUTKAN KONTEN
Kepala Kondektur yang bertugas segera menginformasikan kepada tim yang bertugas di Stasiun Tegalluar untuk mengamankan barang, kata Eva Chairunisa kepada tvOnenews.com, Senin (29/4/2024).
Eva mengatakan, saat itu tim Stasiun Bandung mendapat laporan dari salah satu penumpang Feeder yang mengaku melewatkan barang dimaksud. Melalui hasil koordinasi dan komunikasi antar Petugas Pelayanan Penumpang.
“Disepakati barang akan dikirim kembali ke Stasiun Halim untuk diambil oleh pemilik barang,” kata Eva.
Lebih lanjut, pada Sabtu (27/4/2024) Eva mengatakan, akhirnya barang tersebut bisa dikembalikan kepada pemiliknya di Stasiun Halim. Penumpang mengucapkan terima kasih atas kewaspadaan dan penanganan atas kejadian yang dialaminya.
“Beliau juga mengapresiasi layanan lost and found KCIC yang sigap dan responsif terhadap laporan penumpang,” ujarnya.
Eva mengatakan, seluruh petugas KCIC berkomitmen menjaga dan mengamankan barang-barang penumpang yang ditinggalkan.
“Setiap barang milik penumpang yang tertinggal di wilayah operasional Whoosh akan diamankan dan dikembalikan sesuai SOP. Setelah berkomunikasi dengan penumpang, barang akan diambil di stasiun Halim,” ujarnya.
Eva mengatakan, dalam upaya memberikan pelayanan optimal kepada penumpang, KCIC memiliki layanan lost and found yang terhubung antar stasiun.
Artinya, penumpang yang merasa barang bawaannya tertinggal di area Kereta Cepat Whoosh dapat menghubungi stasiun Kereta Cepat Whoosh di mana saja. “Sebagai bentuk pengamanan dan pengawasan, kawasan Kereta Cepat Whoosh juga dilengkapi dengan 1.390 CCTV yang tersebar dengan baik di berbagai titik,” ujarnya.
Meski demikian, Eva kembali mengingatkan seluruh penumpang untuk selalu menjaga barang pribadinya.
Selain itu, Eva menyarankan agar penumpang tiba di stasiun lebih awal dari jadwal keberangkatan agar tidak terburu-buru saat hendak naik kereta.
“Bagi penumpang yang barang bawaannya tertinggal di area Stasiun Kereta Cepat Whoosh dapat mengakses layanan Lost and Found di setiap stasiun atau dapat menghubungi email customer care di cs@kcic.co.id.
“Kami berkomitmen untuk selalu menjaga dan mengamankan barang bawaan penumpang yang ditinggalkan,” ujarnya
NewsRoom.id
