Konsumen Mengatakan Mereka Akan Menghabiskan Lebih Banyak untuk Mendukung Toko Terdekat

Orang Amerika sangat menyukai toko lokal dan independen sehingga mereka bersedia mengeluarkan $150 lebih banyak setiap bulannya untuk mendukung toko tersebut, menurut survei yang dirilis hari ini oleh pasar grosir online Faire.

Survei tersebut menemukan bahwa pembeli milenial dan Gen Z adalah pendukung terkuat toko-toko di lingkungan sekitar, dengan hampir 85% dari mereka mengatakan bahwa mereka berbelanja di toko-toko tersebut setidaknya beberapa kali dalam sebulan, dan lebih dari seperempatnya mengatakan bahwa mereka berbelanja di toko lokal beberapa kali. seminggu. .

Faire, yang menugaskan survei ini, mengandalkan kekuatan ritel kecil sejak diluncurkan pada tahun 2017 sebagai platform yang menghubungkan merek kecil, pengrajin, dan produsen dengan toko-toko lokal.

Faire memberi jaringan pengecer lokalnya beberapa manfaat yang sebelumnya hanya dinikmati oleh pedagang massal, seperti syarat pembayaran bersih 60, pengembalian pesanan pembukaan gratis, dan akses ke modal awal. Bagi merek, ini menyediakan data yang membantu mereka terhubung dengan toko lokal tempat produk mereka cocok.

Faire lahir ketika CEO Max Rhodes dan rekan-rekan pendirinya mencoba menjual payung khusus, dan menemukan bahwa produk mereka terjual lebih baik di pengecer independen dibandingkan di beberapa department store ternama. Faire berada pada posisi yang tepat untuk menerima lonjakan dukungan untuk toko-toko lokal selama pandemi, dan memiliki valuasi lebih dari $12 miliar.

Temuan survei tersebut, kata Rhodes dalam sebuah wawancara, menegaskan “keyakinan bahwa kami telah membangun bisnis ini.”

“Pengecer independen kini lebih banyak diminati dibandingkan sebelumnya,” kata Rhodes. “Mereka terus mengejutkan orang-orang dalam hal seberapa tangguh mereka dan seberapa tahan lama permintaan ritel di Main Street.”

Rekam Pertumbuhan Usaha Kecil

Pada tahun 2023, sejumlah usaha kecil didirikan, menurut data dari Yelp. Lebih dari 3.000 bisnis belanja dan ritel baru diluncurkan setiap bulan pada tahun 2023, menurut statistik Yelp.

“Banyak orang berpikir bahwa pandemi ini pada akhirnya akan menjadi lonceng kematian (untuk ritel lokal) tetapi mayoritas orang Amerika, 75%, mengatakan bahwa pandemi ini membuat mereka lebih menghargai toko lokal mereka dibandingkan sebelum tahun 2020,” kata Rhodes. “Saya pikir ini adalah pengingat betapa pentingnya toko-toko lokal terhadap karakter dan semangat komunitas.”

Selain mensurvei konsumen, Faire juga melakukan penelitian dengan pengecer independen untuk mempelajari bagaimana mereka mengembangkan bisnisnya. Hampir 90% mengatakan mereka fokus pada layanan pelanggan yang dipersonalisasi dan pemilihan produk yang dikurasi. Mayoritas mengatakan bahwa mereka juga memanfaatkan acara di dalam toko, keterlibatan komunitas, dan kemitraan dengan bisnis lokal lainnya untuk menjangkau pelanggan baru.

Calli Swofford, pemilik Miller Lane Mercantile di lingkungan Berkeley di Denver, mengatakan dalam sebuah wawancara bahwa acara di dalam toko telah menjadi alat utama keterlibatan pelanggan untuk dekorasi rumahnya, peralatan rumah tangga, dan toko suvenir.

Pengalaman Tatap Muka yang Populer

Dia baru-baru ini pindah dari etalase aslinya ke lokasi yang lebih besar dengan lebih banyak ruang untuk acara komunitas. Selama setahun terakhir ia telah menyelenggarakan beberapa lokakarya pembuatan tembikar, lokakarya pembuatan galette, dan lokakarya dekorasi kue.

Lokakarya tembikar biasanya terjual habis dalam waktu 24 jam, dengan daftar tunggu untuk berpartisipasi, kata Swofford.

Swofford meluncurkan Miller Lane Mercantile pada tahun 2019 sebagai toko fisik pada saat semua orang menasihatinya bahwa online adalah satu-satunya cara untuk menjual. Dia mengatakan dia ingin memperluas pengalaman tatap muka di toko fisik, sebelum menambahkan penjualan e-commerce, yang dia lakukan setahun setelah membuka toko tersebut.

Pekerjaan pertama Swofford saat tumbuh dewasa adalah bekerja di toko selancar di East Hampton, tempat liburan populer di New York. “Saya jatuh cinta dengan lingkungan komunitas toko kecil itu,” katanya. “Hal ini memicu kecintaan saya terhadap toko-toko fisik dan komunitas yang dibangun di sekitar toko-toko semacam ini di lingkungan sekitar.”

Keunggulan Kompetitif yang Dikurasi

Swofford percaya bahwa kekuatan kompetitif terbesar pengecer independen terhadap persaingan online dan besar adalah kemampuan mereka untuk menawarkan pilihan produk yang sangat terkurasi yang mungkin tidak dilihat pembeli di tempat lain, dan mengelompokkan produk dengan cara yang menunjukkan kepada konsumen bagaimana produk tersebut dapat digunakan. .

“Orang-orang datang dan melihat sketsa berbagai hal – merek yang tidak akan mereka lihat di tempat lain. Begitulah cara kami bersaing,” katanya.