Atlassian mengakuisisi Rewatch saat memasuki ranah AI dan Bot

Atlassian mengumumkan pada hari Kamis bahwa mereka telah mengakuisisi Rewatch, alat pencatatan rapat, alat perekaman layar, dan hub video yang didukung AI. Perusahaan berencana untuk mengintegrasikan Rewatch ke dalam Loom, platform pengiriman pesan video asinkron yang diakuisisinya seharga $975 juta pada bulan Oktober. Namun yang mungkin lebih penting, perusahaan juga berencana untuk mengintegrasikannya ke dalam platform AI yang baru saja diluncurkan, Rovo, sehingga catatan rapat dapat dengan cepat menjadi masalah Jira, misalnya, dan transkrip dapat dicari dalam konteks bisnis secara keseluruhan.

Kedua perusahaan tidak mengungkapkan harga akuisisi. Pada awal tahun 2021, ketika semua orang tampaknya mencari solusi yang lebih baik yang berfokus pada video, Rewatch memperoleh pendanaan Seri A senilai $20 juta yang dipimpin oleh Andreessen Horowitz. Perusahaan tersebut belum memperoleh pendanaan tambahan sejak saat itu, menurut Crunchbase.

Seperti yang dikatakan salah satu pendiri Loom, Joe Thomas, kepada saya dalam sebuah wawancara eksklusif menjelang pengumuman hari Kamis, Loom telah menawarkan integrasi dengan Zoom untuk merekam rapat dan membuat transkrip. Namun, hal itu tidak terasa relevan dengan apa yang ingin dilakukan perusahaan dengan Loom, katanya.

“Senang rasanya bisa mengembangkan platform kami dan menghadirkan IP hebat dari Rewatch untuk mempercepat upaya kami di sana,” kata Thomas. “Alasan kami begitu bersemangat tentang Rewatch adalah fakta bahwa kami yakin Atlassian diposisikan secara tidak proporsional untuk mengambil rekaman rapat dan memaksimalkan nilainya. Itu karena Loom sudah membuat transkrip untuk setiap video yang dibuat dan kemudian kami melapisi semua perintah AI di sekitarnya — bagian dari Rovo adalah bahwa ini adalah pencarian terpadu (platform) di seluruh perusahaan dan juga dibangun di atasnya.”

Loom dan Rewatch memiliki investor yang sama, Andreessen Horowitz; Thomas dan pendiri Rewatch Connor Sears pernah bertemu dalam rapat yang sama beberapa tahun lalu. Namun, tim pengembangan perusahaan Atlassian-lah yang pertama kali bertemu dengan Rewatch, dan kemudian meminta Thomas untuk bertemu dengan perusahaan tersebut juga.

Thomas yakin bahwa mengintegrasikan tumpukan teknologi Rewatch sebenarnya akan cukup mudah, terutama sekarang karena Loom telah memindahkan tumpukannya ke platform Atlassian.

Tantangan sebenarnya sekarang adalah memberikan pengalaman terbaik bagi pengguna, katanya. Setelah agen bergabung dalam rapat, ia harus memahami banyak konteks; meskipun sistemnya akan dikendalikan manusia, ia tetap harus melakukannya dengan benar sebagian besar waktu. Jika ia terus-menerus menyarankan tindakan yang salah setelah rapat, misalnya, pengguna akan cepat menyerah.

“Menurut saya Rovo dan agen relatif rumit secara teknis, tetapi juga rumit bagi pengguna akhir dalam hal, OK, jika kita berbicara tentang Dokumen Confluence, bagian mana yang harus saya perbarui? Apa yang sebenarnya berharga bagi pengguna akhir atau peserta rapat untuk dilakukan atas nama mereka, dari perspektif agen AI? Itu adalah sesuatu yang relatif baru bagi banyak dari kami di Atlassian. … Saya pikir mungkin perlu waktu enam hingga 12 bulan untuk benar-benar berhasil, dengan banyak eksperimen antara sekarang dan saat itu,” kata Thomas.

Fitur Rewatch lain yang menjadi perhatian Atlassian adalah integrasi kalendernya. Tim Rewatch membuat pengalaman tersebut sangat mudah, dengan pengguna cukup menyalakan dan mematikan bot rapat untuk setiap rapat. Rewatch juga menyertakan sejumlah fitur otomatisasi yang, misalnya, mengirimkan catatan rapat kepada setiap peserta. Memang, Thomas mencatat bahwa meskipun tim Rewatch menghadapi banyak tantangan dalam membangun produk, membangun integrasi kalender berarti menghadapi lebih banyak kasus khusus dan lebih banyak kendala daripada membangun sebagian besar bagian lain dari tumpukan Rewatch.

Setelah integrasi selesai, agen AI Loom akan dapat bergabung dengan rapat Zoom, Google Meet, dan Microsoft Teams. Agen akan membuat transkrip lengkap, catatan rapat, dan item tindakan yang kemudian dapat secara otomatis dihubungkan ke halaman Confluence, masalah Jira, dan tiket layanan.

Ia mencatat bahwa misi Loom tetap memberdayakan komunikasi yang efektif melalui pesan video di tempat kerja. Loom memiliki lebih dari 31 juta pengguna terdaftar dan 360 juta video yang disiarkan langsung di platform tersebut. Secara keseluruhan, video-video tersebut telah ditonton lebih dari satu miliar kali. Jelas, itulah yang coba dilakukan Atlassian, tetapi perusahaan tersebut juga secara cerdas memperluas fitur-fitur inti dari pesan asinkron dengan melihat beberapa cara lain video — dan transkripnya — diproduksi dalam konteks bisnis.