Pembuat Catatan AI Fathom Mengumpulkan $17 Juta

Dalam banyak rapat saat ini, terkadang terasa seperti ada lebih banyak bot pencatatan dan transkripsi AI daripada manusia. Tampaknya ada lusinan opsi yang dapat dipilih akhir-akhir ini, tetapi yang semakin banyak saya lihat adalah Fathom. Perusahaan tersebut merupakan salah satu pemain awal saat diluncurkan pada tahun 2020. Fathom berhasil mengumpulkan dana awal sebesar $4,7 juta pada awal tahun 2022, dan hari ini, perusahaan tersebut mengumumkan pendanaan Seri A sebesar $17 juta yang dipimpin oleh mitra Telescope. Khususnya, $2 juta dari $17 juta tersebut berasal dari pengguna Fathom melalui penggalangan dana di Wefunder.

Perusahaan tersebut mengatakan pendapatannya meningkat 90 kali lipat dan penggunaan meningkat 20 kali lipat selama dua tahun terakhir. Hal itu mungkin berasal dari angka dasar yang relatif rendah, tetapi meskipun perusahaan tersebut tidak membagikan jumlah pengguna aktif yang pasti, Fathom, yang menawarkan paket gratis yang menguntungkan, mengatakan lebih dari 8.500 perusahaan kini menggunakan integrasi HubSpot-nya.

“Kami selalu membangun Fathom dengan harapan bahwa AI akan sangat bagus,” kata CEO dan salah satu pendiri Richard White kepada saya. “Saat kami mulai pada tahun 2020, AI belum ada. Namun, kami berpikir, 'Hei, mari kita benar-benar fokus pada hal-hal yang menurut kami sulit, yaitu mendistribusikan, membangun infrastruktur yang benar-benar andal dan produk yang mudah digunakan, dengan harapan bahwa saat AI hadir, kami akan dapat memasukkannya ke dalam produk yang sudah didistribusikan secara luas dan mudah digunakan ini, dan itu akan membuatnya berubah dari baik menjadi luar biasa.'”

Satu hal yang selalu membuat Fathom menonjol adalah bahwa perusahaan tersebut mengandalkan modelnya sendiri — atau setidaknya versi model terbuka yang telah disempurnakan. Fathom memiliki timnya sendiri yang bekerja dan bereksperimen dengan model — dan seperti yang dicatat White, bekerja dengan model sangat berbeda dari proyek rekayasa pada umumnya.

“Hasil yang mereka dapatkan bukan fitur, melainkan spesifikasi,” katanya tentang tim tersebut. “Dan ada tingkat kegagalan. Ini tidak seperti rekayasa, di mana Anda meletakkan sesuatu di peta jalan, dan selesai. Saat ini, hasilnya baru 50 persen. Jika hasilnya tidak cukup baik, mari kita kembali dalam enam bulan. Saya pikir proses pengembangan produk perlu dipikirkan ulang sedikit.”

Seiring berjalannya waktu, tim telah menambahkan sejumlah fitur baru, termasuk pembuatan item tindakan dan draf otomatis untuk email tindak lanjut, serta chatbot “Ask Fathom” dan lebih banyak fitur yang ditujukan untuk tim. Sebagian besar fitur yang lebih canggih ini disertakan dalam paket berbayarnya, yang dimulai dengan harga $19/bulan untuk paket bulanan.

Sementara sebagian besar layanan rapat besar mulai menawarkan cara mereka sendiri untuk melakukan apa yang Fathom lakukan, White tampaknya tidak terlalu peduli tentang hal itu. “Visi kami adalah bahwa kami ingin menyatukan semua rapat Anda di satu tempat,” katanya. Visi yang lebih luas itu, katanya, termasuk menjadi sumber utama informasi bagi para pemimpin perusahaan, sesuatu yang sulit dilakukan ketika Anda hanya mendukung satu platform rapat.

Bagian dari visi tersebut — dan sesuatu yang akan dibantu oleh putaran pendanaan baru Fathom — adalah membantu penggunanya tidak hanya dengan catatan rapat dan item tindakan, tetapi juga dengan pekerjaan yang lebih sibuk setelah rapat. Perusahaan memulai jalur ini dengan item tindakan otomatis dan fitur email tindak lanjut, tetapi idenya di sini adalah untuk membangun lebih banyak integrasi dan menggunakan agen AI untuk melakukan lebih banyak tugas ini dan berinteraksi langsung dengan sistem CRM, misalnya.

White juga mencatat bahwa ada banyak data dalam rapat yang saat ini tidak digunakan dan dapat memberikan informasi lebih lanjut kepada tim pimpinan seiring berjalannya waktu. Tidak seorang pun dapat hadir dalam setiap rapat, tetapi White membayangkan sistem yang lebih proaktif yang dapat memberi tahu para pengambil keputusan ketika, misalnya, tim penjualan dihadapkan pada pertanyaan yang tidak dapat mereka jawab dengan baik, atau ketika nama pesaing tiba-tiba menjadi lebih umum dalam rapat.

Saya telah mencoba Fathom untuk beberapa rapat minggu ini dan secara umum terkesan dengan kualitas transkripsinya, tetapi terutama dengan ringkasan rapatnya. Sementara beberapa alat lain (seperti milik Anda, Otter) tampaknya mencoba menjejalkan setiap rapat ke dalam alur yang agak kaku yang tampaknya sebagian besar ditujukan untuk pengguna penjualan, Fathom hanya menyajikan ringkasan yang berguna yang secara cerdas membuat bab untuk setiap rapat — dan Anda mendapatkan opsi untuk memberi tahu jenis rapatnya (tatap muka, Tanya Jawab, demo, rapat penjualan, dll.) dan alat tersebut akan menyesuaikan ringkasannya sesuai dengan itu.

Berikut tangkapan layar ringkasan wawancara saya dengan Fathom untuk Anda nikmati.